Lottie file
Innovatie
Valtes
Opschaling
Een gepersonaliseerd digitaal platform voor mantelzorgers dat tips, tricks & adviezen in de juiste context en omstandigheden aan mantelzorger aanbiedt op basis van zijn of haar behoefte en zorgcontext. We helpen met de route naar informatie, hulp en steun, maar ook met bewustwording en preventie door middel van bijvoorbeeld zelfhulp of zorgverlof.
AI
Digitalisering
Informatie-uitwisseling
Zelfzorg
Regio Drenthe
Help ons versnellen
Op zoek naar gemeenten die deze app voor mantelzorgers gaan inzetten als additionele, digitale dienstverlening voor mantelzorgers van met name onder de 65 jaar. Naast dat het helpt om te voorkomen dat er een groot aantal extra mantelzorgconsulenten moeten worden aangenomen met het oog op het groeiende aantal mantelzorgers, biedt de app ook beleidsinformatie op basis waarvan mantelzorgbeleid en -uitvoering verder kan worden gebaseerd.
Daarnaast zoeken we organisaties die een inhoudelijke bijdrage leveren aan het ondersteunen van mantelzorgers, te denken aan tips, artikelen, ervaringsverhalen of adviezen. Daarmee wordt informatie voor mantelzorgers zo relevant en interessant mogelijk.
Erjen Derks
Probleemstelling
Mantelzorgers zien door de bomen het bos niet meer. Bijna 90% van de gemeentelijke informatie bereikt de mantelzorger niet. Bijna 70% van de mantelzorgers weet de weg naar de gemeente of ondersteuning niet goed en één op de drie mantelzorgers weet niet welk probleem hij of zij heeft. De juist informatie, in de juiste context, op het juiste moment, bij de juiste persoon krijgen is een groot probleem. Bovendien hebben gemeenten vaak geen relevante beleidsinformatie op het gebied van mantelzorg.
Oplossing
Door middel van een AI-platform kunnen we relevante informatie delen met de gebruiker, de mantelzorger. Door vier korte vragen over de situatie kunnen we tips, tricks, adviezen, artikelen en ervaringsverhalen delen die passen bij de persoonlijke situatie van de gebruiker. Door middel van een recommendersysteem kan er op basis van het gebruik van de app steeds relevantere informatie worden getoond. Dit behelst niet alleen informatie die voor alle mantelzorgers relevant is, maar ook toegespitst is op de specifieke gemeente van de mantelzorger of zorgvrager; zoals bijvoorbeeld een bijeenkomst over de WLZ in een lokaal buurthuis. Tegelijkertijd kunnen wij gemeenten van relevante data op meta-niveau voorzien om hun beleid te versterken en hun uitvoering te prioriteren op het gebied van mantelzorg.
VWS-missies
Steeds meer mensen worden steeds ouder, met meer chronische ziekten zoals dementie. Tegelijkertijd verwachten we dat deze mensen steeds langer thuis blijven wonen. Familie, vrienden en buren zullen deze verantwoordelijkheid dragen. Nu al kampen deze zogenoemde mantelzorgers met stevige problematiek. Niet alleen krijgen zij niet de juiste informatie toegereikt of weten ze de weg niet naar ondersteuning te vinden, ook ervaren zij een slechtere ervaren gezondheid en hebben zij een grotere kans op arbeidsuitval. Onze innovatie draagt bij aan het empoweren van mantelzorgers, en voorziet daarbij in de missie om de zorg in de eigen leefomgeving te organiseren op een toekomstbestendige wijze. Bovendien versterken we de positie van gemeenten, welzijnsinstellingen en andere organisaties op het gebied van mantelzorg door te voorzien in relevante beleidsinformatie.
Doelgroep
Onze innovatie is geïnspireerd door gesprekken met meer dan 120 mantelzorgers en uitvoerig gevalideerd en getest bij de doelgroep in meerdere sessies in samenwerking met gemeenten, welzijnsorganisaties, zorgorganisaties, mantelzorgers en mantelzorgexperts. In Nederland zijn er bijna 5 miljoen mantelzorgers, waarbij er een grote diversiteit is qua persoonlijke omstandigheden zoals ziektebeeld, leeftijdsklasse of werksituatie. Deze doelgroep willen we voorzien van relevante informatie op basis van hun specifieke omstandigheid. Tegelijkertijd onderstrepen we de huidige problematiek om de doelgroep te vinden. Daarom werken we samen met een groot aantal lokale partners, bijvoorbeeld de gemeente zelf, zorgorganisaties, sportverenigingen en kappers, om out-of-the-box mensen die 'gewoon zorgen' voor een ander te bereiken en te motiveren om het platform te gebruiken.
Verlaging zorgkosten
Er zal een steeds grotere druk komen te liggen op familie, vrienden en buren om mensen langer thuis te kunnen laten wonen, waarbij ook de zwaarte van het ziektebeeld steeds groter zal worden. Deze mensen dienen echter voorzien te worden van de juiste instrumenten om dat ook daadwerkelijk te kunnen. In de praktijk wijzen cijfers van MantelzorgNL al uit dat mantelzorgers onder de huidige omstandigheden al een grotere kans hebben op arbeidsuitval, een slechtere ervaren gezondheid en eenzaamheid. De kans dat iemand uitvalt binnen zijn of haar 'mantelzorgtakenpakket' is dan ook steeds groter. Door deze groep samen met relevante netwerkpartners te empoweren dragen we bij aan een afname van de uitval onder mantelzorgers, waardoor er geen opschaling naar professionele zorg of respijtzorg nodig is.
Verdienmodel
We proberen de kosten voor onze gebruikers van ons AI-platform voor mantelzorgers zo laagdrempelig en inclusief mogelijk te houden. Daarom willen wij mantelzorgers niet vragen om een bijdrage. Ons verdienmodel bestaat uit een bijdrage van de gemeente ten behoeve van het invullen van hun zorgplicht voor mantelzorgers. Het bedrag verschilt per gemeente op basis van het inwonersaantal en varieert tussen de 8500 en 41000 euro per jaar. De gemeenten voorzien hiermee in additionele, digitale dienstverlening voor mantelzorgers van voornamelijk onder de 65 jaar. Met het oog op de groeiende groep mantelzorgers en betrokken problematiek rondom overbelasting, vervangende zorg en arbeidsuitval kan hiermee de grotere vraag op mantelzorgconsulenten die gefinancierd worden door gemeenten en/of welzijnsinstellingen worden teruggebracht.
Geïnvesteerd vermogen
€ 100 duizend-1miljoen
Concurrentie
We hebben niet direct concurrentie voor een AI platform voor mantelzorgers waarbij gemeenten de klant is en de gebruiker de mantelzorger. Er zijn een aantal websites waar je een samenstelling aan informatie of links kunt vinden, maar geen samengesteld informatiepakket op basis van jouw omstandigheid. Veel gemeenten zien namelijk dat er een gat is tussen enerzijds het informatieaanbod van welzijnswerk, bestaande mantelzorg informatiepunten en de gemeente, en anderzijds de mantelzorger. Vaak wordt dan gekeken naar nieuwe websites of extra mantelzorgconsulenten of - makelaars. Door ons platform voorzien we in additionele ondersteuning van de mantelzorger.
Unieke kenmerken
Voor iedere mantelzorger bieden we relevante informatie op basis van specifieke omstandigheden en achtergrond door middel van AI zonder dat je daar actief naar op zoek hoeft. Van ervaringsverhalen tot tips, van artikelen tot het eerstkomende kenniscafé. Het zorgt ervoor dat je grip krijgt op de situatie, in plaats van achter de feiten aanloopt omdat er eerst een probleem moet voorkomen voordat je ergens op kunt acteren.
Intellectueel eigendom
We zijn bezig met het merkrecht en we zijn aan het kijken naar andere IP.
Organisatie
We zijn in januari 2023 opgericht en zijn inmiddels gegroeid naar ongeveer 14 mensen. We gaan ervanuit dat we aan het einde van 2024 ongeveer 20 mensen in dienst hebben. Valtes is een laagdrempelige startup, dat bestaat uit een mix van mantelzorgers, zorgmedewerkers, AI-specialisten en andere engineers. We hebben de mens centraal staan en ontwikkelen altijd in co-creatie. We hebben vier gemeenten die actief met ons aan de slag zijn.
Beschrijving pilotfase
We testen ons platform actief met de doelgroep om de app zo makkelijk mogelijk te maken, maar ook zo goed mogelijk onze algoritmes te trainen. Dit doen we nog net niet dagelijks. We doen dat door middel van een periodieke validatie cyclus waarmee we snel en slagvaardig de opbrengsten doorvoeren in ons ontwikkelproces. We betrekken daarom zoveel mogelijk mantelzorgers om de module zo goed mogelijk te ontwikkelen zodat het ook echt mensen kan empoweren.
Betrokken partners
De gemeenten Assen, Midden-Drenthe, Aa en Hunze en Tynaarlo hebben de app al besteld. Daarnaast zijn er meerdere mantelzorgers betrokken, Roelie van Guldener Mantelzorgexpert, diverse welzijnsorganisaties, Eerste Hulp bij Mantelzorg van Brilliant VOF, en we hebben toestemming van patiëntenverenigingen en MantelzorgNL om gebruik te maken van hun informatie. Daarnaast werken we samen met de toekomstige zorgprofessionals (studenten) van het Drenthe College en het Noorderpoort om de usability van onze app te testen onder mantelzorgers. Ook is de Biblionet Drenthe (bibliotheken in Drenthe) betrokken om met haar (digi)taalexperts de app te testen voor mensen die minder (digi)taalvaardig zijn te testen. Ook werken we samen met meerdere zorgorganisaties.
Aantal gebruikers pilot
11-100
Onderzoeksresultaten
We maken gebruik van een periodieke validatie cyclus, passend bij de snelheid en slagkracht van onze startup. Dat betekent dat we input ophalen, en gelijk verwerken in ons ontwikkelproces. Resultaten zijn daarmee te in te delen in verschillende thema's en abstractieniveaus.
- onboarding: Hoe persoonlijker de vraag, hoe beter de 'verpersoonlijking' van onze database. Tegelijkertijd schrikt dat af. We hebben daarom gezocht naar een max. van drie vragen die niet als een infringement voelen maar wel genoeg impact genereren voor ons recommender systeem.
- gemeente: Leuk dat je allemaal informatie kan vinden over mantelzorg in de meest brede zin. Maar kan er ook een specifieke koppeling gemaakt worden naar waar ik informatie kan vinden van de gemeente? We hebben daarom ook gemeentespecifieke content die we aanbieden waar gemeenten zelf regie op hebben.
- taal: kan de informatie ook naar verschillende talen worden gezet, zodat ook allochtone mantelzorgers gebruik kunnen maken van de app? We hebben ten behoeve hiervan een vertaalmodule in ontwikkeling zodat de app in eerste instantie in zes talen kan verschijnen.
- database: meeste belangrijke is dat de database dusdanig uitgebreid is dat er genoeg content op te vinden is om het relevant te houden en te maken voor jouw specifieke situatie. Een klus die alleen niet te klaren is. Daarom maken we van de database een open module (waarbij wij wel een contentbeheerder en gatekeeper hebben) waarbij ook andere organisaties artikelen kunnen aanleveren.
- knopjes: knopjeswerk is altijd belangrijk. Werkt de app intuïtief genoeg? Wat moet beter, wat moet anders. Ontelbaar veel wijzigingen opgeleverd.
- events: behoefte om evenementen te weten in jouw specifieke regio. Zodoende ook toegevoegd.
Implementatiestrategie
De strategie rollen we uit onder de naam "Gewone mensen, die gewoon zorgen", en richt zich op de ondersteuning van de onbewuste mantelzorger, de persoon die zorgt voor een dierbare zonder zichzelf als 'mantelzorger' te identificeren. In onze implementatie/marketing is dat dan ook de grootste drempel die we moeten slechten.
Daarom is er een vernieuwende out-of-the-box communicatiestrategie ontworpen om deze kloof te dichten. Dit doen we door een andere kijk te introduceren op het benaderen van mantelzorgers, en dit te combineren met een zwaar datagedreven marketingcampagne.
Daarnaast is er een rol weggelegd voor professionals in sociale beroepen. Zo hebben we in elke gemeente een aantal kappers die ambassadeurs zijn. Kappers staan dicht bij hun klanten en hebben vaak diepgaande, persoonlijke gesprekken met hen. Deze unieke positie maakt hen tot ideale ambassadeurs voor de Mantelzorg Assistent-app. Daarnaast leggen we het contact met sportverenigingen en buurt- &dorpshuizen in de gemeente. Als vanzelfsprekend hebben ook de Welzijnsorganisaties met haar mantelzorgconsulenten een belangrijke rol in het project. Daarnaast zullen ook andere online communicatiekanalen worden ingezet. In een aantal gemeenten zal ook de gemeente of de Toegang zelf bij de indicatiestelling een flyer voegen met daarbij de mogelijkheid om de app te kunnen downloaden.
We monitoren de 'vindplek' waar de mantelzorger de app heeft gevonden, doordat er specifieke QR landingspagina's worden gecreëerd voor de diverse themagebieden waarop we inzetten qua marketing. Zo willen wij weten wat de meest efficiënte vorm van het benaderen van mantelzorgers is.
Reeds in gebruik
We zetten op dit moment de puntjes op de i wat betreft onze maatschappelijke marketingstrategie. Daarna gaan we live in Nederland in april 2024, met een specifieke focus op de
Gemeente Midden-Drenthe
Gemeente Assen
Gemeente Aa en Hunze
Gemeente Tynaarlo
Behaalde prestaties of gewonnen awards
We zijn verkozen als 'meest kansrijke en impactvolle innovatie van Noord-Nederland waar het gaat om de transitie van zorg naar gezondheid' tijdens de Hi!Noord hackathon met meer dan vijftig ingezonden ideeën. In ons team zaten professionals van gemeenten, iemand met ervaring uit de WMO-raad en huurdersvereniging, een mantelzorger, ESPRIA Ledenvereniging, Biblionet Drenthe, Hieroo en Zorgbelang Groningen. Ook zijn we uitgelicht als 'Veelbelovende Noordelijke Startup' door AI Hub Noord.
Productontwikkeling
Leent zich in deze fase niet voor het openbaar delen op internet. Wel kunnen we actief delen dat ook de voorkant van diverse persoonsalarmeringen op den duur in deze app zal landen.
Internationale ambitie
Onze module kent vanaf de zomer vertaalopties zodat deze ook voor internationale mantelzorgers goed te gebruiken is. We kijken op termijn daarom ook naar Finland, Italië, Ierland, Estland, Litouwen, Duitsland, België, UK en Frankrijk. Eerst willen we echter zoveel mogelijk mensen helpen in Nederland door zoveel mogelijk gemeenten aan te haken. In april reizen we met een delegatie mee naar Estland waar een uitwisseling zal plaatsvinden met buitenlandse zorgorganisaties en healttech organisaties.
Omzet
€ 101k-1M