Innovatie

Service Apotheek app

Opschaling

In de Service Apotheek app is het overzicht beschikbaar van de medicijnen die door de eigen apotheek aan de gebruiker zijn afgeleverd. Per geneesmiddel kan de gebruiker een verkorte bijsluiter raadplegen, inname herinneringen instellen en wijzigingen doorgeven aan de apotheek.

Regio Noord-Brabant

Jos Lüers

https://serviceapotheek.leef.nl/serviceapotheek-app

Probleemstelling

Medicijngebruikers hebben vaak behoefte aan een overzicht van de medicijnen die ze gebruiken. Bijvoorbeeld op vakantie of bij een bezoek aan het ziekenhuis. Daarnaast is bekend dat patiënten vaak vragen hebben over de medicatie die ze gebruiken. Tot slot gebruiken veel mensen medicijnen niet op de manier zoals ze zijn voorgeschreven, vaak omdat ze het vergeten in te nemen.

Oplossing

De Service Apotheek app is een complete apotheek-app, die mogelijkheid biedt het medicatieoverzicht van de apotheek in te zien en waar nodig wijzigingen door te geven, de bijsluiters en informatievideo's van de medicijnen uit het dossier in te zien, zelf innameherinneringen in te stellen en eenvoudig herhaalrecepten aan te vragen.

Doelgroep

Patiënten van Service Apotheken.

Verdienmodel

De app wordt gratis ter beschikking gesteld aan patiënten. De baten voor de apotheek zijn een efficiëntere logistiek, minder telefonische storingen en een verbeterde klantenbinding.

Geïnvesteerd vermogen

€ 100 duizend-1miljoen

Concurrentie

MedApp en MedGemak app van Pharma Partners

Unieke kenmerken

Meest complete apotheek-app
Gebruiker kan zelf het medicatieoverzicht actualiseren

Intellectueel eigendom

Geen

Organisatie

Het hoofdkantoor van Service Apotheek organiseert de implementatie van de Service Apotheek app. Hiervoor zet Service Apotheek diverse middelen in, waaronder communicatie richting apotheken via de wekelijkse nieuwsbrief en bezoeken van de buitendienst en communicatie richting de patiënt/gebruiker via het eigen Leef! magazine dat onder ruim 1 miljoen huishoudens in Nederland wordt verspreid.

Beschrijving pilotfase

Er is geen sprake van een pilotfase. De Service Apotheek app is beschikbaar via de App Store en de Google Play Store. Gebruikers van de app kunnen uitsluitend een account aanmaken en hun medicatie inzien wanneer zij staan ingeschreven bij een Service Apotheek.

Betrokken partners

Isatis: technische ontwikkelaar van de app
NControl: leverancier van de verstrekkingendata en helpdesk voor gebruikers en apotheken
Service Apotheek vestigingen: adviseren de app aan patiënten, ondersteunen patiënten bij het aanmaken van een account en maken afspraken met huisartsen over de receptlogistiek.

Aantal gebruikers pilot

>10000

Onderzoeksresultaten

Er zijn nog geen onderzoeksresultaten beschikbaar.

Rapportage pilot

Downloads app.pdf

Implementatiestrategie

De Service Apotheek app wordt via diverse kanalen onder de aandacht gebracht van potentiële gebruikers. Aangezien het essentieel is dat gebruikers een account aanmaken waarmee ze in de app kunnen inloggen, spelen medewerkers van de eigen apotheek een belangrijke rol bij de implementatie. Zij dienen namelijk het account van de patiënt te verifiëren. Medewerkers van lokale apotheken zijn daarnaast getraind in het geven van voorlichting over de app via webinars, regionale bijeenkomsten en trainingen op locatie door de buitendienstmedewerkers van Service Apotheek.

Behaalde prestaties of gewonnen awards

Geen

Productontwikkeling

In 2018 zal een nieuwe functionaliteit worden toegevoegd waarmee het mogelijk wordt voor de gebruiker om zelf medicatie uit het afleveroverzicht te stoppen, te wijzigen of toe te voegen en dit te laten bevestigen door de apotheek. Hiermee wordt naast het afleveroverzicht een actueel medicatieoverzicht voor de gebruiker beschikbaar gemaakt. Daarnaast wordt het mogelijk video-content, zoals een informatievideo over het geneesmiddel, te bekijken in de app en krijgt de gebruiker via de app evaluatievragenlijsten over het gebruik van het geneesmiddel en de ernst van de klachten. Een laatste belangrijke ontwikkeling is het communiceren van track&trace informatie over herhaalmedicatie die door de apotheek voor de gebruiker is klaargemaakt.

Internationale ambitie

Geen

Omzet

€ 0-10k