Innovatie

LiveSafe

Opschaling

Gebruikers van de LiveSafe alarmdienst kunnen via een speciaal mobiel alarmapparaat of via de alarmapp op hun smartphone of smartwatch met één druk op de knop hulp inschakelen, 24/7, binnen- en buiten, overal ter wereld. De LiveSafe dienst staat altijd in verbinding met een professionele alarmcentrale. Via GPS kan een centralist bij een hulpoproep precies zien waar iemand zich bevindt. In combinatie met het online persoonlijk dossier met (medische) gegevens, dat de gebruiker zelf in heeft gevuld en up to date houdt, kan zo heel snel de meest passende hulp worden geboden.

Domotica

Digitalisering

Wearable

Zelfzorg

Regio Zuid-Holland

Arjan in't Veld

http://www.livesafe.nl

Probleemstelling

Er is steeds meer te doen rondom veiligheid van ouderen die zelfstandig blijven wonen. Zo ziet bijvoorbeeld 2/3 van de SOH's (Spoedeisende Hulp) een forse stijging van het aantal ouderen dat binnen komt en is de afgelopen 8 jaar het aantal ouderen met brandwonden met 50% gestegen. Daarbij komt dat de ouderen zich zelf ook steeds minder veilig voelen: 70% geeft aan zich weleens onveilig te voelen, 1 op de 3 ook op straat.

Oplossing

Persoonlijke alarmdienst. Met één druk op een mobiel alarmapparaat of de alarmapp kan de LiveSafe-gebruiker hulp inschakelen, 24/7, 365 dagen per jaar. Vooral gebruikt voor de veiligheid van ouderen, maar ook werknemers, sporters en kinderen #personenalarmering #persoonlijkeveiligheid

Doelgroep

LiveSafe richt zich primair op ouderen, maar levert haar veiligheidsdienst ook veel aan werknemers, sporters (wandelaars en fietsers) of ouders met jonge kinderen.
In Nederland hebben op dit moment zo'n 280.000 'ouderen' een alarmapparaat dat via ISDN is aangesloten op de vaste/analoge telefoonlijn. Het bekende kastje in de hoek met de losse halszender met alarmknop erin. De komende jaren zullen analoge lijnen definitief verdwijnen, waardoor een flinke vervangingsmarkt ontstaat. Omvormen naar ADSL is een kostbare aangelegenheid. Volgens branchekenners is VoIP geen solide alternatief, waarmee de kansen voor 'mobiele alarmering' fors toenemen.
Daarbij zijn de subsidies op zorginfrastructuur afgebouwd en zal worden gekeken naar de investeringen. Mobiele alarmapparaat kost een fractie van de oude analoge kastjes en haar VoIP-equivalenten.
De markt voor persoonsalarmering zal overigens niet alleen een vervangingsmarkt zijn, maar naar verwachting fors gaan groeien. Volgens CBS-cijfers hebben we in 2020 ruim 4 miljoen 65-plussers in Nederland, waarvan zeker 1 miljoen alleen zullen wonen. Analisten verwachten een groei naar 500.000 gebruikers. In de ons omringende landen, waar LiveSafe inmiddels ook actief is, zijn die cijfers nog veel hoger.

Verdienmodel

LiveSafe verdient aan het maandabonnement, de eenmalige aansluitkosten en de aankoop van het alarmapparaat.
De volledige dienst kost gebruikers 24,95 euro incl. BTW per maand. Dat is inclusief belkosten, portaal, alarmcentrale en alarmmeldingen (all-inclusive). Dat is 20,62 euro exclusief BTW, bij gemiddelde kostprijs van +/- 10 euro. LiveSafe biedt wederverkopers 4 tot 7 euro per maand marge (volgens een staffelmodel). Zorgorganisaties verdienen zo ook aan de dienst.
De alarmapparaten varieren in consumentenverkoopprijs van 60 euro tot 170 euro (inclusief BTW). bij inkoopprijzen van 46 tot 126 euro. De marges van 20 tot 25% zijn beschikbaar voor wederverkopers of retail.
LiveSafe rekent eenmalig 19,95 euro aansluitkosten per gebruiker.

Geïnvesteerd vermogen

€ 100 duizend-1miljoen

Concurrentie

LiveSafe concurreert in verschillende markten. In de zorgmarkt bijvoorbeeld zijn het de aanbieders van 'vaste' persoonsalarmering, richting de oudere doelgroep is het groeiend gebruik van de smartphone zowel een kans als een concurrent. Voor LiveSafe erg belangrijk om een 100% veilige dienst te blijven leveren, met de best beschikbare technologie in de markt.
Besparingen door gebruik van LiveSafe: de inzet van LiveSafe zorgt er vaak voor dat erger wordt voorkomen, met dito kostenbesparingen.
Triage door de centralist zorgt ervoor dat 'passende' hulp wordt ingeschakeld, wat in veel gevallen ook familie kan zijn.

Unieke kenmerken

Anders dan traditionele vormen van 'persoonslarmering' die alleen binnenshuis werken, is de LiveSafe-dienst zowel binnen als buiten te gebruiken, en zelfs in binnen- en buitenland. De dienst is daarmee veel geschikter voor de ouderen van vandaag, die vitaal en actief zijn.
In plaats van de analoge telefoonlijn wordt door LiveSafe gebruik gemaakt van het mobiele telefoonnetwerk en alle mogelijkheden die mobiele technologie biedt (roaming, GPS, sms, 3g en 4g, etc.).

Intellectueel eigendom

LiveSafe heeft haar merk en logo (inter)nationaal geregistreerd.

Organisatie

LiveSafe gelooft in een kleine organisatie: lean & mean. Op dit moment werken acht mensen in Oostvoorne en 2 in het kantoor in Dusseldorf. Het team bestaat uit medewerkers voor administratie, 1e lijn service, marketing & sales en techniek. LiveSafe heeft geen onderhoudsdienst: de gebruikte alarmapparaten zijn op afstand te onderhouden. Via de simkaart kan bijvoorbeeld nieuwe firmware worden gestuurd. LiveSafe verwacht de komende jaren te groeien naar +/- 20 medewerkers en een lokale vertegenwoordiging in 10 tot 20 landen.

Beschrijving pilotfase

LiveSafe is al sinds 2012 op de markt.
Nieuwe innovaties worden voortdurend getest door selecties van de duizenden LiveSafe gebruikers.

Betrokken partners

LiveSafe is al sinds 2012 op de markt.
Nieuwe innovaties worden voortdurend getest door selecties van de duizenden LiveSafe gebruikers, vaak in samenwerking met zorgorganisaties.

Aantal gebruikers pilot

1.001-10.000

Onderzoeksresultaten

LiveSafe is al sinds 2012 op de markt.
Nieuwe innovaties worden voortdurend getest door selecties van de duizenden LiveSafe gebruikers.

Rapportage pilot

PilotresultatenvanLiveSafe061115.pdf

Implementatiestrategie

LiveSafe is al +/- 3 jaar op de markt en hanteert zowel een B2B2C als een B2C strategie.
In samenwerking met (zorg)organisaties worden eindgebruikers bekend gemaakt met de mobiele alarmdienst, maar ook rechtstreeks via campagnes. In 2016 lanceert LiveSafe een grootschalige mediacampagne.

Behaalde prestaties of gewonnen awards

2013: Finalist entrepreneur van het jaar (MKB Nederland en Rabobank)
2014: WDTM-keurmerk 'aanbieder en leverancier (mobiele) persoonsalarmering'
2015: FAT-certificaat Verklizan
2015: Winnaar inQbate ondernemersprijs Voorne-Putten
2016: Opnieuw WDTM-keurmerk behaald
2017: Lancering eigen landelijk dekkend hulpnetwerk voor opvolging

Productontwikkeling

LiveSafe heeft eind 2015 een nieuw online portaal gelanceerd, met daarin o.a. functionaliteit om mantelzorgers onderling veilig te laten communiceren. Het nieuwe portaal stelt ons in staat om meerdere (nieuwe) soorten alarmapparaten eenvoudig te koppelen, maar ook sleutelkluizen en wellicht later leefstijlmonitoring of beeldbelsystemen.
Onze technische afdeling test voortdurend met nieuwe alarmapparaten. Gemiddeld liggen zo'n 10 apparaten in testopstelling in ons eigen lab. Op dit moment o.a. enkele smartwatches en bluetooth alarmknoppen. We beoordelen apparatuur op geschiktheid en robuustheid, maar ook op prijs en of het een verbetering is t.o.v. of een aanvulling op het huidige assortiment.
Begin 2017 komt LiveSafe met een eigen 'opvolgingsnetwerk' onder de naam Hulpnetwerk. Daarmee kan binnen 30 minuten waar ook in Nederland iemand er plaatste worden gestuurd om hulp te verlenen.

Internationale ambitie

LiveSafe groeit sterk internationaal. O.a. in Belgie, Duitsland, Brazilie, Turkije en Zuid-Afrika. De ambitie is om in 10 tot 20 landen actief te zijn.

Omzet

€ 1M-10M