Zorgbuddy
Zorgbuddy is een zorginhoudelijke AI-assistent die zorgprofessionals ondersteunt bij administratieve én inhoudelijke taken rondom het zorgproces. De innovatie gaat verder dan spraakgestuurd rapporteren: Zorgbuddy begrijpt en structureert zorginhoudelijke informatie en helpt deze om te zetten in onder meer rapportages, zorgplannen, beeldvorming en andere complexe zorgdocumentatie. Zo verminderen we administratieve belasting én werken we aan betere, bruikbare informatie voor goede zorg. Zorgbuddy sluit aan op bestaande werkprocessen en het ECD, terwijl de zorgprofessional altijd controleert en eindverantwoordelijk blijft.
Om Zorgbuddy verder te versnellen, zoeken we zorgorganisaties die samen met ons AI in de dagelijkse zorgpraktijk willen testen, valideren en opschalen. We zoeken partners die Zorgbuddy met verschillende professionals en cliëntgroepen willen inzetten en samen met ons willen onderzoeken wat het aantoonbaar oplevert in tijd, kwaliteit en werkplezier, wat nodig is voor succesvolle adoptie en hoe we de ondersteuning optimaal laten aansluiten op bestaande zorgprocessen en het ECD.
Zorgprofessionals besteden veel tijd aan complexe verslaglegging en het opstellen van zorginhoudelijke documenten, zoals zorgplannen, SOEP-rapportages, signaleringsplannen en meerzorgaanvragen. Dit gebeurt regelmatig buiten werktijd en gaat ten koste van de aandacht voor cliënten, samenwerking met collega’s en het werkplezier.
Tegelijkertijd vraagt de toenemende zorgzwaarte om specialistische kennis, terwijl deze expertise door personeelstekorten niet altijd direct beschikbaar is. Hierdoor kost het verwerken van informatie veel tijd, kunnen belangrijke nuances verloren gaan en verschilt de kwaliteit van dossiervorming.
Zorgbuddy wil daarom voorkomen dat schaarse professionele capaciteit opgaat aan administratie en zoekwerk. Het doel is dat zorgprofessionals meer tijd en mentale ruimte overhouden voor hun vak en voor de cliënt, terwijl de kwaliteit, samenhang en zorgvuldigheid van de verslaglegging behouden blijven.
Zorgbuddy biedt zorgprofessionals inhoudelijk sterke digitale assistenten die ondersteunen bij verslaglegging en het opstellen van complexe zorgdocumenten. Met behulp van AI zet Zorgbuddy beschikbare cliëntinformatie en professionele input om in een gestructureerd concept voor onder meer SOEP-rapportages, zorgplannen, signaleringsplannen, beeldvorming en meerzorgaanvragen.
De innovatie is ontwikkeld vanuit de zorgpraktijk en sluit aan op de taal, methodieken en werkwijzen van verschillende sectoren. De zorgprofessional houdt altijd de regie: die beoordeelt, vult aan en stelt het document definitief vast. Zorgbuddy vervangt het professionele oordeel dus niet, maar helpt om informatie sneller te ordenen, verbanden zichtbaar te maken en kennis toegankelijker toe te passen.
In de praktijk kan een beeldvorming die voorheen drie tot vier uur kostte, met Zorgbuddy in circa dertig minuten worden opgesteld. Een SOEP-rapportage kan van acht tot tien minuten naar ongeveer twee minuten gaan en een meerzorgaanvraag van circa zestien naar drie uur. Zo blijft er meer tijd en mentale ruimte over voor de cliënt, samenwerking en inhoudelijke zorg, terwijl de kwaliteit en samenhang van de verslaglegging worden ondersteund.
Zorgbuddy draagt primair bij aan VWS-missie II: in 2030 wordt zorg 50% meer of vaker in de eigen leefomgeving georganiseerd, samen met mensen en hun netwerk. Voor deze beweging moet de zorg anders worden georganiseerd, met behoud van toegankelijkheid en kwaliteit en met minder druk op de schaarse professionele capaciteit. Het missiedocument benoemt daarom expliciet het belang van technologische en sociale innovaties die de werkdruk verlichten en het werkplezier vergroten.
Zorgbuddy ondersteunt deze missie door zorgprofessionals minder tijd te laten besteden aan verslaglegging en het opstellen van complexe zorgdocumenten. Zo kan een beeldvorming die voorheen drie tot vier uur kostte in circa dertig minuten worden opgesteld, een SOEP-rapportage in ongeveer twee minuten in plaats van acht tot tien minuten en een meerzorgaanvraag in circa drie uur in plaats van zestien uur. Hierdoor komt professionele capaciteit vrij voor directe zorg, samenwerking met het netwerk en persoonlijke ondersteuning.
Daarnaast maakt Zorgbuddy zorginhoudelijke kennis digitaal en laagdrempelig beschikbaar op het moment dat een professional die nodig heeft. Dit ondersteunt professionals in verschillende zorgomgevingen en helpt om passende zorg dichter bij de cliënt te organiseren. De innovatie is samen met zorgprofessionals uit onder meer de gehandicaptenzorg, ggz, jeugdzorg en VVT ontwikkeld en wordt op basis van praktijkervaringen verder verbeterd. De professional houdt daarbij altijd de inhoudelijke regie. Zo verbindt Zorgbuddy digitalisering aan anders werken: met minder administratieve belasting, beter benutbare expertise en meer ruimte voor mensgerichte zorg.
De primaire doelgroep van Zorgbuddy bestaat uit zorgprofessionals die veel tijd besteden aan rapporteren en het opstellen van zorginhoudelijke documenten. Het gaat onder meer om begeleiders, verpleegkundigen, behandelaren, gedragskundigen en andere professionals in de gehandicaptenzorg, ggz, jeugdzorg en VVT. Zorgorganisaties vormen de inkopende en implementerende doelgroep. Cliënten en hun netwerk profiteren indirect, doordat professionals meer tijd en aandacht overhouden voor de zorg.
De potentiële doelgroep is groot. In het eerste kwartaal van 2025 werkten in deze vier branches samen circa 818.600 medewerkers:
VVT: 479.800 medewerkers;
gehandicaptenzorg: 186.900 medewerkers;
ggz: 113.600 medewerkers;
jeugdzorg: 38.300 medewerkers.
Niet al deze medewerkers zijn directe gebruikers, maar deze cijfers geven de omvang van het werkveld aan waarin Zorgbuddy kan worden toegepast. Bronnen: AZW VVT, AZW gehandicaptenzorg, AZW ggz en AZW jeugdzorg.
De doelgroep is vanaf de ontwikkeling actief betrokken. Zorgbuddy wordt momenteel samen met vijf zorgorganisaties uit de ggz, gehandicaptenzorg en jeugdzorg in de praktijk ontwikkeld en beproefd. Zorgprofessionals brengen hun werkprocessen, taal en inhoudelijke eisen in, testen de toepassingen in hun dagelijkse werk en geven feedback op bruikbaarheid, kwaliteit en aansluiting bij de praktijk. Die feedback wordt verwerkt in volgende ontwikkelstappen. Zo ontstond bijvoorbeeld vanuit een concrete praktijkbehoefte naast de ondersteuning voor SOEP-rapportages een aanvullende toepassing.
Deze werkwijze is bewust: de techniek is niet het vertrekpunt, maar de vraag welke ondersteuning professionals daadwerkelijk helpt. De zorgprofessional houdt altijd de inhoudelijke regie en bepaalt of de gegenereerde output juist, volledig en bruikbaar is.
Zorgbuddy draagt bij aan een doelmatiger inzet van mensen en middelen. Door professionals te ondersteunen bij verslaglegging, analyse en het opstellen van zorginhoudelijke documenten, blijft meer tijd en mentale ruimte over voor de cliënt, het netwerk en de samenwerking binnen het zorgteam.
Daarnaast ondersteunt Zorgbuddy de kwaliteit en samenhang van dossiervorming. Informatie wordt gestructureerd, relevante verbanden worden beter zichtbaar en professionals worden geholpen om vollediger en consistenter te werken. Dit kan dubbel werk, herstelwerk, overdrachtsverlies en vertraging in besluitvorming verminderen. De zorgprofessional blijft daarbij altijd verantwoordelijk voor de inhoudelijke beoordeling.
De bijdrage aan lagere zorgkosten zit daarmee niet alleen in efficiënter werken, maar vooral in het beter benutten van schaarse professionele capaciteit. Wanneer professionals meer ruimte hebben voor persoonlijk contact, vroegtijdige signalering en passende ondersteuning, kunnen problemen mogelijk eerder worden herkend en kan onnodige opschaling van zorg worden voorkomen. Zo draagt Zorgbuddy bij aan kwalitatief goede, toegankelijke en toekomstbestendige zorg.
Zorgbuddy wordt aangeboden via een pay-per-use-abonnementsmodel voor zorgorganisaties. De maandelijkse prijs is gebaseerd op het aantal cliënten dat de organisatie daadwerkelijk in zorg heeft. Organisaties kunnen kiezen voor een vast maandbudget met signaleringsmomenten, waarmee zij actief kunnen bijsturen op het gebruik, of voor een all-in pakket met een afgesproken gebruiksniveau en fair-use-afspraken. Hiermee combineren we schaalbaarheid met voorspelbare kosten.
Het verdienmodel is gericht op structurele samenwerking met zorgorganisaties. De inkomsten uit de abonnementen worden ingezet voor het beschikbaar stellen, beheren en verder ontwikkelen van Zorgbuddy, waaronder de technologie, beveiligde verwerking, ondersteuning en het borgen van privacy, informatiebeveiliging en wet- en regelgeving.
De exacte prijs wordt per organisatie bepaald op basis van het aantal cliënten, het verwachte gebruik en de gewenste mate van kostenregie. Vooraf wordt daarom een impactinschatting gemaakt die aansluit bij de teamgrootte, het zorgdomein en de werkwijze van de organisatie. Concrete abonnementsbedragen en de interne kostprijs worden niet openbaar vermeld.
De grootste concurrentie van Zorgbuddy is op dit moment de bestaande werkwijze: professionals stellen rapportages, zorgplannen, beeldvorming en aanvragen grotendeels handmatig op, met behulp van formats in het ECD en ondersteuning van collega’s of stafmedewerkers. Daarnaast zijn er AI-oplossingen voor spraakgestuurd rapporteren en medische verslaglegging, zoals Attendi, Autoscriber en Juvoly. Attendi heeft daarbij de meeste overlap met de doelgroepen van Zorgbuddy en is al breed actief binnen Nederlandse zorgorganisaties. Attendi, Autoscriber en Juvoly.
Zorgbuddy onderscheidt zich doordat de innovatie niet alleen gesproken tekst omzet in een verslag. De verschillende buddy’s ondersteunen meerdere samenhangende onderdelen van het zorgproces, waaronder rapportages, zorgplannen, beeldvorming, signaleringsplannen, meerzorgaanvragen en reflectie op complexe casuïstiek. Daarbij worden informatie uit het dossier, zorginhoudelijke methodieken en de input van de professional samengebracht tot een inhoudelijk concept. De professional controleert en bepaalt altijd wat wordt vastgelegd.
Zonder Zorgbuddy wordt het probleem opgelost door administratieve taken binnen de beschikbare werktijd uit te voeren, werk na de dienst af te maken, taken bij gespecialiseerde medewerkers neer te leggen of extra administratieve en externe capaciteit in te zetten. Ook worden losse hulpmiddelen gebruikt voor dicteren, samenvatten of generieke AI. Dit verlicht onderdelen van het werk, maar ondersteunt niet vanzelfsprekend de samenhang tussen rapportage, analyse, planvorming en vervolgacties.
Zorgbuddy kan de zorgkosten op verschillende plaatsen verlagen:
Minder personeelskosten voor administratieve verwerking, correcties en het opnieuw verzamelen of overnemen van informatie.
Minder overwerk en minder noodzaak om aanvullende administratieve of externe capaciteit in te zetten.
Minder dubbel werk doordat informatie vanuit het bestaande dossier wordt benut en tussen verschillende zorgdocumenten kan worden hergebruikt.
Minder herstelkosten door actuelere, vollediger en consistenter opgebouwde dossiers en betere overdraagbaarheid tussen professionals.
Een doelmatiger inzet van behandelaren en andere schaarse professionals, omdat hun capaciteit meer beschikbaar komt voor cliëntcontact, beoordeling en behandeling.
Mogelijk minder onnodige opschaling van zorg doordat signalen en samenhang eerder zichtbaar worden en ondersteuning sneller kan worden bijgesteld.
De belangrijkste besparing ontstaat dus door bestaande professionele capaciteit beter te benutten, niet door medewerkers te vervangen. De financiële opbrengst wordt pas daadwerkelijk gerealiseerd wanneer organisaties de vrijgekomen ruimte inzetten voor extra cliëntcontact, het verminderen van administratieve achterstanden of het opvangen van zorgvraag zonder evenredige uitbreiding van personeel. De exacte besparing verschilt per organisatie en moet tijdens de implementatie worden vastgesteld aan de hand van gebruik, werkprocessen en vermeden inzet.
Het innovatieve van Zorgbuddy is dat AI niet alleen wordt ingezet om gesproken of geschreven informatie sneller om te zetten in tekst, maar als zorginhoudelijke ondersteuning binnen het volledige werkproces. Zorgbuddy helpt informatie te ordenen, verbanden zichtbaar te maken en te vertalen naar een inhoudelijk concept dat aansluit bij de juiste methodiek, het zorgdomein en de situatie van de cliënt.
De verschillende gespecialiseerde buddy’s ondersteunen samenhangende onderdelen van het zorgproces, zoals rapportages, zorgplannen, beeldvorming, signaleringsplannen, meerzorgaanvragen en complexe casuïstiek. Informatie hoeft daardoor niet telkens opnieuw te worden verzameld en verwerkt. Rapportage is het vertrekpunt; het toegankelijk maken van zorginhoudelijke expertise voor de professional is de bredere ontwikkeling.
Zorgbuddy wordt bovendien geïntegreerd in het bestaande ECD en sluit aan op de formats en werkwijzen die een organisatie al gebruikt. Daarmee is het geen los AI-systeem naast het zorgproces, maar ondersteuning op de plek waar professionals dagelijks werken.
De innovatie is vanuit de zorgpraktijk ontwikkeld en wordt samen met zorgprofessionals uit verschillende sectoren verder verbeterd. De AI doet voorstellen, maar neemt geen autonome beslissingen: de professional beoordeelt, wijzigt en bepaalt wat wordt vastgelegd. Juist de combinatie van zorginhoudelijke diepgang, samenhang tussen documenten, integratie in het bestaande werkproces en behoud van professionele regie maakt Zorgbuddy vernieuwend.
Zorgbuddy ontwikkelt zich naar verwachting tot een compacte, gespecialiseerde B2B-organisatie op het snijvlak van zorginhoud, technologie en implementatie. De organisatie verkoopt de dienstverlening rechtstreeks aan zorgorganisaties via een abonnementsmodel en richt zich op langdurige samenwerking, implementatie en doorontwikkeling.
De basis wordt gevormd door de samenwerking tussen Centrum2020 en Accordis. Centrum2020 brengt zorginhoudelijke expertise, praktijkervaring en toegang tot zorgprofessionals in. Accordis levert technische ontwikkeling, proceskennis, ECD-expertise en de infrastructuur van het Zovoort-platform. Hierdoor hoeft niet alle kennis in een afzonderlijke organisatie te worden opgebouwd.
De organisatie kan relatief compact blijven doordat Zorgbuddy gebruikmaakt van een bestaand technologisch fundament en beschikbare expertise binnen Centrum2020 en Accordis. Bij verdere opschaling zal vooral uitbreiding nodig zijn op implementatie, klantondersteuning, zorginhoudelijke ontwikkeling en relatiemanagement. De uiteindelijke omvang groeit daarmee mee met het aantal aangesloten zorgorganisaties, terwijl centrale technologie en expertise organisatiebreed kunnen worden benut.
Zorgbuddy wordt stapsgewijs getest in de dagelijkse praktijk van zorgorganisaties. Op dit moment gebeurt dit samen met vijf organisaties in de ggz, gehandicaptenzorg en jeugdzorg. Zorgprofessionals gebruiken de buddy’s binnen bestaande werkprocessen, bijvoorbeeld bij rapportages, zorgplannen, beeldvorming en andere zorginhoudelijke documenten.
De gegenereerde output wordt altijd beoordeeld door de zorgprofessional. Daarbij wordt gekeken naar inhoudelijke juistheid, volledigheid, relevantie, begrijpelijkheid en aansluiting op de gebruikte methodiek en het format van de organisatie. De professional wijzigt of vult het concept aan voordat het in het dossier wordt vastgelegd. Zorgbuddy neemt dus geen autonome besluiten.
Ervaringen van gebruikers worden structureel verzameld en teruggebracht naar het ontwikkelteam. Daarbij wordt onder meer gekeken naar:
de bruikbaarheid in het dagelijkse werk;
de kwaliteit en consistentie van de output;
de mate waarin de toepassing aansluit op sector, doelgroep en werkwijze;
de invloed op administratieve belasting en beschikbare ruimte voor de cliënt;
de integratie met het ECD en bestaande processen;
privacy, informatiebeveiliging en verantwoord gebruik van AI.
Op basis van deze praktijkfeedback worden instructies, inhoudelijke kaders, functionaliteiten en implementatie aangepast. Nieuwe toepassingen worden eerst kleinschalig beproefd en pas breder ingezet wanneer de inhoudelijke kwaliteit, veiligheid en praktische meerwaarde voldoende zijn aangetoond. Zo verloopt de ontwikkeling iteratief: testen, evalueren, verbeteren en vervolgens gecontroleerd opschalen.
orgbuddy wordt ontwikkeld vanuit een samenwerking tussen Centrum2020, Accordis en zorgorganisaties uit de praktijk.
Centrum2020 brengt de zorginhoudelijke expertise en praktijkervaring in. Zorgprofessionals vanuit Centrum2020 signaleren waar administratieve druk en inhoudelijke knelpunten ontstaan, bepalen aan welke richtlijnen en methodieken de buddy’s moeten voldoen en beoordelen de kwaliteit en bruikbaarheid van de output.
Accordis is de technische en procesmatige ontwikkelpartner. Accordis brengt ervaring met ECD-implementaties en zorgprocessen in en verzorgt via het Zovoort-platform de technische infrastructuur, integratie, schaalbaarheid en borging van informatiebeveiliging en compliance.
Daarnaast zijn momenteel vijf zorgorganisaties uit de ggz, gehandicaptenzorg en jeugdzorg betrokken bij de praktijkontwikkeling. Hun professionals testen de buddy’s binnen hun dagelijkse werkzaamheden en geven feedback op inhoud, gebruiksgemak, aansluiting op werkprocessen en de ervaren meerwaarde. Deze input wordt gebruikt om functionaliteiten en implementatie verder aan te scherpen.
De samenwerking is daarmee complementair: de zorgpraktijk bepaalt wat nodig en bruikbaar is, de zorginhoudelijke experts bewaken de kwaliteit en de technologiepartner zorgt voor een veilige en schaalbare toepassing binnen bestaande systemen. De betrokken partners blijven ook bij verdere ontwikkeling en opschaling een actieve rol houden.
De pilot laat zien dat Zorgbuddy in de dagelijkse zorgpraktijk bruikbaar is en professionals ondersteunt bij verschillende vormen van zorginhoudelijke verslaglegging. De belangrijkste voorlopige resultaten zijn:
Professionals ervaren minder administratieve belasting en houden meer tijd en mentale ruimte over voor cliënten en collega’s.
Zorgdocumenten komen sneller tot stand en blijven daardoor beter actueel.
De output wordt als gestructureerder en consistenter ervaren, waardoor informatie makkelijker overdraagbaar is tussen professionals.
Relevante informatie uit rapportages en dossiers kan beter worden samengebracht, wat de samenhang tussen beeldvorming, zorgplan en vervolgacties ondersteunt.
De werkwijze sluit aan op bestaande formats, methodieken en ECD-processen, waardoor geen volledig nieuw systeem naast het dagelijkse werk nodig is.
De professionele regie blijft behouden: gebruikers beoordelen, wijzigen en accorderen ieder concept voordat het wordt vastgelegd.
Feedback uit de praktijk heeft geleid tot inhoudelijke verbeteringen en nieuwe toepassingen. Vanuit concrete gebruikersbehoeften zijn naast ondersteuning bij rapporteren ook buddy’s ontwikkeld voor onder meer zorgplannen, beeldvorming en complexe casuïstiek.
De pilotresultaten zijn tot nu toe vooral gebaseerd op praktijkgebruik, gebruikerservaringen en observaties binnen de deelnemende organisaties. De volgende stap is om deze resultaten breder en systematischer te onderbouwen, onder meer op kwaliteit van dossiervorming, ervaren werkdruk, beschikbare tijd voor cliënten, gebruik en organisatorische impact. De pilots lopen door; daarom beschouwen we de resultaten als positief en richtinggevend, maar nog niet als een afgeronde effectmeting.
De implementatie van Zorgbuddy begint niet bij de techniek, maar bij het werkproces van de zorgprofessional. Vooraf brengen we samen met de organisatie in kaart waar administratieve belasting ontstaat, welke toepassingen de meeste meerwaarde bieden en welke teams geschikt zijn om te starten. Ook maken we een eerste impactinschatting op basis van het zorgdomein, de teamgrootte en de bestaande werkwijze.
Vervolgens starten we kleinschalig met een afgebakend team en één of enkele concrete toepassingen. Zorgbuddy wordt ingericht op de formats, methodieken en inhoudelijke afspraken van de organisatie en waar mogelijk geïntegreerd in het bestaande ECD. Hierdoor hoeven medewerkers niet met een los systeem of een volledig nieuw werkproces te leren werken.
Gebruikers krijgen praktische instructie aan de hand van herkenbare situaties uit hun eigen werk. Daarbij besteden we niet alleen aandacht aan de bediening, maar ook aan verantwoord gebruik: welke input is nodig, hoe beoordeel je een voorstel en wanneer moet je de output aanpassen? De professional blijft altijd verantwoordelijk voor wat uiteindelijk in het dossier wordt vastgelegd.
Binnen ieder implementatietraject werken we met kartrekkers of ambassadeurs uit het zorgteam. Zij testen de toepassing, ondersteunen collega’s en geven terug waar de aansluiting met de praktijk nog beter kan. Tijdens de eerste gebruiksfase zijn begeleiding en laagdrempelige ondersteuning beschikbaar en bespreken we regelmatig ervaringen, vragen en knelpunten.
We volgen niet alleen of Zorgbuddy technisch beschikbaar is, maar vooral of zij daadwerkelijk wordt gebruikt en waarde toevoegt. Daarbij kijken we naar gebruik, ervaren administratieve belasting, kwaliteit en actualiteit van dossiers, ruimte voor cliëntcontact en tevredenheid van professionals. Op basis daarvan verbeteren we de inrichting en bepalen we samen of en hoe verdere opschaling verantwoord is.
Zo bestaat implementatie uit een doorlopende cyclus van voorbereiden, inrichten, oefenen, gebruiken, evalueren en verbeteren. Dat vergroot de kans dat Zorgbuddy geen los innovatieproject blijft, maar onderdeel wordt van het dagelijkse zorgproces.
Zorgbuddy wordt momenteel bij vijf zorgorganisaties in Nederland ontwikkeld en in de praktijk beproefd. Deze organisaties zijn actief in de ggz, gehandicaptenzorg en jeugdzorg. Binnen de deelnemende organisaties wordt gestart met afgebakende teams en concrete toepassingen, zoals rapportages, zorgplannen en beeldvorming.
De implementatie vindt gefaseerd plaats: eerst binnen een beperkt aantal teams, daarna organisatiebreed wanneer de toepassing inhoudelijk, technisch en organisatorisch voldoende is ingebed. Zorgbuddy is daarnaast ontwikkeld voor inzet in de VVT. De ambitie is om vanuit de huidige praktijktrajecten verder landelijk op te schalen naar organisaties binnen deze vier zorgdomeinen.
Exacte aantallen gebruikers en deelnemende teams zijn in de beschikbare informatie nog niet vastgelegd. Die zou ik alleen toevoegen wanneer de actuele pilotgegevens intern zijn gecontroleerd.
Zorgbuddy is tijdens de ICT&health World Conference 2026 uitgeroepen tot winnaar van de Most Innovative Session 2026. De AI-powered Zorgbuddy’s waren vooraf geselecteerd als een van vijf innovaties die hun oplossing tijdens de conferentie mochten presenteren. De jury waardeerde vooral dat Zorgbuddy niet vanuit de technologie is bedacht, maar vanuit een concreet probleem in de dagelijkse zorgpraktijk. Ook de veilige aansluiting op bestaande zorgsystemen, het behoud van professionele verantwoordelijkheid en de aantoonbare betekenis voor het werk van zorgprofessionals werden als sterke punten genoemd.
Deze erkenning bevestigt voor ons dat verantwoorde AI vooral waarde krijgt wanneer zij zorgprofessionals ondersteunt in hun vak en bijdraagt aan meer ruimte voor menselijk contact en kwalitatief goede zorg.
De verdere ontwikkeling van Zorgbuddy gaat van ondersteuning bij afzonderlijke administratieve taken naar meer samenhangende zorginhoudelijke ondersteuning gedurende het hele zorgproces. Zorgbuddy moet informatie uit verschillende bronnen en over een langere periode kunnen verbinden, ontbrekende informatie signaleren en relevante verbanden zichtbaar maken. De professional blijft altijd degene die de informatie beoordeelt, weegt en beslist.
Naast de huidige toepassingen voor rapportages, zorgplannen en beeldvorming zijn onder meer buddy’s in ontwikkeling voor signalerings- en begeleidingsplannen, meerzorgaanvragen, indicatiestelling, MIC-meldingen, risico-inventarisaties, huisartsbrieven, verslaglegging van overleggen en reflectie op complexe casuïstiek. Ook wordt de integratie met ECD’s stapsgewijs uitgebreid, zodat Zorgbuddy beschikbare dossierinformatie gecontroleerd kan benutten en dubbele invoer wordt voorkomen.
De huidige buddy’s geven conceptuele ondersteuning en nemen geen autonome beslissingen over diagnose of behandeling. Zij vallen momenteel niet onder de verplichtingen van de Medical Device Regulation (MDR). Toekomstige toepassingen die verdergaande klinische of zorginhoudelijke beslisondersteuning bieden, kunnen daar wel onder vallen. Daarom worden MDR, validatie, risicobeheersing en veiligheid vanaf het ontwerp meegenomen en wordt gewerkt aan MDR-certificering voor de relevante productlijnen. Dit maakt het mogelijk om nieuwe functionaliteiten verantwoord te ontwikkelen en later gecontroleerd op te schalen.
De eerste prioriteit blijft verdieping binnen de ggz, inclusief forensische zorg, gehandicaptenzorg, jeugdzorg en VVT. Op langere termijn zijn ook aangrenzende werkvelden denkbaar, zoals beschermd wonen, verslavingszorg, sociaal werk, wijkteams en delen van de eerstelijnszorg. Uitbreiding vindt alleen plaats wanneer de toepassing samen met professionals uit het betreffende werkveld kan worden ontwikkeld, inhoudelijk gevalideerd en veilig kan worden ingebed in de geldende richtlijnen en werkprocessen.
De huidige prioriteit van Zorgbuddy ligt bij verdere ontwikkeling, validatie en opschaling binnen de Nederlandse zorg. Eerst willen we aantoonbare impact realiseren binnen de ggz, gehandicaptenzorg, jeugdzorg en VVT en de implementatie binnen verschillende typen zorgorganisaties goed borgen.
Op langere termijn heeft Zorgbuddy internationale potentie. De uitdagingen waarop de innovatie zich richt — administratieve belasting, personeelstekorten, versnipperde informatie en beperkte beschikbaarheid van specialistische kennis — spelen ook buiten Nederland. Internationale opschaling vraagt echter meer dan het vertalen van de software. De buddy’s moeten per land worden aangepast aan de lokale taal, zorginhoudelijke richtlijnen, wet- en regelgeving, dossiervoering, digitale infrastructuur en professionele verantwoordelijkheden.
Bij productlijnen die verdergaande zorginhoudelijke of klinische beslisondersteuning gaan bieden, worden MDR, validatie en veiligheid vanaf het ontwerp meegenomen. Dit kan op termijn een basis vormen voor verantwoorde Europese markttoegang.
Er zijn op dit moment nog geen concrete internationale pilots of formele buitenlandse samenwerkingsrelaties die we kunnen vermelden. De internationale ambitie is daarom langetermijngericht en gefaseerd: eerst een stevige en aantoonbaar werkende basis in Nederland, daarna verkenning van markten waar de zorgpraktijk en implementatievoorwaarden voldoende aansluiten.