Innovatie

Welshop

Opschaling

Welshop biedt burgers die aan de slag willen met mentale groei de keuze uit een aantal producten die allemaal gebaseerd zijn op online coaching. Online coaching betekent dat klanten een ervaren en vakkundige coach krijgen waarmee zij online contact hebben, bijvoorbeeld via videobellen of chat. Daarnaast wordt bij de meeste producten ook gebruikt van online modules; trainingen die via internet gevolgd kunnen worden. De coach begeleidt dit en helpt de klant waar mogelijk en nodig verder. Klanten kunnen zelf betalen, maar het is ook mogelijk dat zorgverzekeraars, werkgevers of anderen de producten betalen. We zijn in gesprek met meerdere zorgverzekeraars over het opnemen van de Welshop-producten in de aanvullende verzekering.

Digitalisering

Zelfzorg

Overige

Regio Noord-Brabant

irene helderman

https://www.welshop.nl

Probleemstelling

Specialistische kennis uit de psychiatrie wordt nu ingezet voor een kleine groep GGZ-cliënten, terwijl een op de vier Nederlanders in zijn of haar leven te maken krijgt met psychische problemen. Bestaande (online) alternatieven zijn op dit moment moeilijk te vinden en het is voor burgers lastig daaruit een keuze te maken.

Daarnaast heeft de GGZ (en de zorg in het algemeen) te maken met twee moeilijk oplosbare problemen. Ten eerste lopen de kosten van de gezondheidszorg steeds verder op en daarbinnen stijgen de kosten in de GGZ het hardst. Ten tweede is er een, naar het zich laat aanzien, structureel tekort aan voldoende gekwalificeerd personeel. Hierdoor ontstaan aanzienlijke wachtlijsten en krijgen mensen niet de hulp die ze nodig hebben.

Oplossing

Doelgroep

Voor iedereen die online aan zijn mentale gezondheid wil werken

Verdienmodel

Het verdienmodel is gebaseerd op twee pijlers:

• Een fee per aanbieder. Elke aanbieder van producten in de Welshop betaalt een vaste jaarlijkse fee.
• Een opslag per verkocht product.

Daarnaast wordt consultancy aangeboden aan aanbieders die hulp nodig hebben bij het ontwikkelen van producten.

Geïnvesteerd vermogen

€ 100 duizend-1miljoen

Concurrentie

Met online coaching positioneren we ons tussen enerzijds aanbieders van zelfhulp en anderzijds GGZ-aanbieders. Hiermee bieden we een ‘best of both worlds’-oplossing:

• Ten opzichte van aanbieders van zelfhulp bieden we aan mensen een kwalitatief beter alternatief met een grotere kans op succes. Met name door de begeleiding door een gecertificeerde coach.
• Ten opzichte van ‘reguliere’ aanbieders van geestelijke gezondheidszorg in het traditionele zorgsysteem, bieden we een veel toegankelijker, laagdrempeliger en goedkoper alternatief.

Unieke kenmerken

Welshop is uniek omdat de hele keten van klant tot en met online coach is gevat in een voor ieder herkenbaar Webshop concept.

En omdat het product met de lean start-up methode is opgezet. Continu is gekeken naar de klantvraag. De klant krijgt daarmee echt de regie.

Intellectueel eigendom

Het concept en al het ontwikkelde materiaal is eigendom van GGZ Eindhoven.

Organisatie

Onafhankelijke BV.
Directeur (0,5 fte)
eHealth consultant (0,5 fte)
Platform developer (0,5 fte)
Marketeer/sales director (0,8 fte)
Product developer (0,5 fte)

Inhuren
Financieel adviseur / accountant
Webbureau
Klantenservice
Afhankelijk van focus:
Tekstschrijver / contentspecialist
SEO-specialist

Beschrijving pilotfase

Momenteel verkeert Welshop in een pilotfase waar echte producten worden geleverd.

Door het toepassen van kortingsvouchers waarmee producten door klanten met 100% korting zijn af te rekenen kunnen we verschil in op diverse afzetmarkten/doelgroepen/keuze in soort product testen. Uiteraard volledig anoniem.

Betrokken partners

GGzE Direct
GGzE HRM
2 zorgverzekeraars
HRM afdeling commerciële partij

Aantal gebruikers pilot

11-100

Onderzoeksresultaten

In dit stadium kunnen we geen onderzoeksresultaten tonen en alleen aangeven dat de conversie vanuit Welshop naar de producten door de uitgebreide Alpha en Beta testen uitstekend verloopt.

Inmiddels is duidelijk geworden dat zelfhulp (zonder begeleiding van coaches in welke vorm dan ook) zeer laag gewaardeerd wordt door gebruikers. Welshop zal zich meer en meer richten op dit aspect en naar alle waarschijnlijkheid een aantal zaken procedureel en conceptueel aanpassen.

Rapportage pilot

voucher.jpg

Implementatiestrategie

Welshop zet in op benaderen van diverse marktkanalen. GGz's, zorgverekeraars, bedrijven, gemeentes, onderwijsinstellingen. om zo cliënten, klanten, burgers, medewerkers en studenten te bereiken,.

Behaalde prestaties of gewonnen awards

Welshop is gelanceerd in aanwezigheid van Staatsecretaris Blokhuis januari 2018 tijdens de eHealth week.
Welshop is geselecteerd om te komen pitchen tijdens de GROZ Investeerders & Financiers Kick-off Meeting januari 2019.

Productontwikkeling

Verbreden van systeem zodat meerdere leveranciers kunnen bedienen en het aansluiten op beschikbare api's
Service en support diensten
Aansluiten marketing kanalen.
online delen van ervaringen online coaching met professionals en diverse instellingen.

Internationale ambitie

geen

Omzet

€ 0-10k