Lottie file
Innovatie
WaarneemApp
Opschaling
Door de stijging van het aantal zzp-huisartsen is er een onwenselijke marktwerking ontstaan tussen praktijkhouders en niet-gevestigde huisartsen (waarnemers). WaarneemApp zorgt voor een solidaire en evenwichtige verdeling van de diensten op de huisartsenpost op basis van hun eigen voorkeuren. Dit voorkomt overbelasting en verhoogt het werkplezier.
AI
Regio Gelderland
Help ons versnellen
We willen graag pilots starten met zorginstellingen die te maken hebben met ANW roosters, zodat iedere zorgprofessional kan profiteren van ons model 'Vrij Roosteren'.
Kasper Maltha
Probleemstelling
Praktijkhouders zijn contractueel verplicht om 24-uurs zorg te verlenen via huisartsenposten. Deze last is de afgelopen jaren fors toegenomen, terwijl het aantal zzp-huisartsen (waarnemers) is gestegen. Waarnemers hanteren vrije tarieven, wat heeft geleid tot een onwenselijke marktwerking. Het vinden van vervanging is door de tekorten in de zorg steeds moeilijker geworden.
De methode voor het verdelen van diensten op huisartsenposten houdt geen rekening met persoonlijke voorkeuren en biedt geen flexibiliteit. Praktijkhouders dragen de verantwoordelijkheid en kunnen niet kiezen welke diensten ze draaien, terwijl waarnemers juist flexibel moeten kunnen werken. Daarnaast worden waarnemers vaak uitgesloten bij de planning. De variabele tarieven van zzp’ers veroorzaken oneerlijke concurrentie tussen collega’s.
Er ontbreekt een platform dat als marktplaats dient voor het uitwisselen van diensten onder collega’s op een regio-overstijgende manier. Hierdoor is de kans dat een dienst wordt overgenomen klein, wat de druk op zowel praktijkhouders als waarnemers verhoogt.
Dit alles zorgt voor ontevredenheid en een gebrek aan betrokkenheid bij zowel praktijkhouders als waarnemers. Bovendien verdwijnen er door de hoge ANW-belasting steeds meer praktijkhouders, wat ten koste gaat van de continuïteit van de zorg.
Oplossing
WaarneemApp heeft een roosterplatform ontwikkeld in combinatie met een AI-gestuurd algoritme dat zorgt voor een solidaire en evenwichtige verdeling van diensten op huisartsenposten. Ons systeem houdt rekening met zowel de persoonlijke voorkeuren als de populariteit van diensten, waardoor zowel praktijkhouders als waarnemers flexibel en vrij kunnen kiezen welke diensten ze draaien.
Keuzevrijheid en flexibiliteit (Work Time Control): Huisartsen kunnen hun beschikbaarheid en voorkeuren aangeven, wat overbelasting voorkomt en waarnemers de flexibiliteit geeft die ze nodig hebben.
Aantrekkelijker praktijkhouderschap: Praktijkhouders zijn niet langer verplicht om een vast aantal diensten te draaien, wat helpt om hun aantal te behouden en zo de continuïteit van de zorg te waarborgen.
Gelijke en gedifferentieerde beloning: Marktconforme tarieven voor iedereen, met extra beloning voor minder populaire diensten, voorkomen oneerlijke concurrentie en stimuleren de invulling van alle diensten.
Daarnaast hebben we een gratis platform ontwikkeld dat het onderling uitwisselen van diensten laagdrempelig maakt, zelfs regio-overstijgend. Dit verhoogt de kans op het vinden van vervanging, waardoor diensten beter en sneller worden ingevuld.
Met deze aanpak verhogen we de betrokkenheid en tevredenheid onder huisartsen en dragen we bij aan een duurzame en efficiënte organisatie van de zorg.
VWS-missies
Onze missie is het werkplezier van zorgprofessionals te verhogen door het roosterproces te innoveren. We geven hen de regie over hun werktijden en verbinden collega’s die vanuit verschillende rollen werken. Zo creëren we een efficiëntere en meer harmonieuze werkomgeving waarin zorgprofessionals zich kunnen concentreren op wat echt belangrijk is: patiëntenzorg.
Doelgroep
De doelgroep van WaarneemApp bestaat uit zorgprofessionals, momenteel specifiek gericht op huisartsen. Uiteindelijk willen we alle professionals ondersteunen die samen met collega’s dienstenroosters moeten verdelen.
Verlaging zorgkosten
WaarneemApp verlaagt de zorgkosten door het verminderen van marktwerking onder zzp-huisartsen, die zich aan het rooster committeren voor een vast tarief. Dit voorkomt oneerlijke concurrentie en tariefvariatie. Door een efficiëntere dienstverdeling en geoptimaliseerde planning volgens de Arbeidstijdenwet wordt beter gebruikgemaakt van vaste medewerkers en is er een grotere kans dat diensten worden ingevuld, omdat huisartsen hun volledige beschikbaarheid delen. Verminderde administratieve lasten zorgen ervoor dat huisartsen minder tijd kwijt zijn aan het vinden van vervanging, wat meer tijd oplevert voor patiëntenzorg. Door rekening te houden met persoonlijke voorkeuren wordt overbelasting verminderd en uitval voorkomen, wat het praktijkhouderschap aantrekkelijker maakt. Daarnaast verbetert de samenwerking en betrokkenheid tussen praktijkhouders en waarnemers, wat leidt tot efficiëntere zorgverlening en kostenbesparing. Door deze aspecten te combineren, verhoogt WaarneemApp de efficiëntie, vermindert het verspilling en optimaliseert het de inzet van zorgprofessionals, wat resulteert in lagere zorgkosten.
Verdienmodel
SaaS verdienmodel - Licentiesmodel per gebruiker
Concurrentie
Alle rooster en planningstools in de zorg. Met name Intershift.
Unieke kenmerken
Onze oplossing introduceert meerdere innovatieve elementen die het roosterproces in de zorg transformeren:
Eerlijke dienstverdeling met hoge tevredenheid: We realiseren een zeer hoge tevredenheid onder grote groepen huisartsen (meer dan 1000 deelnemers) door diensten eerlijk en evenwichtig te verdelen.
Uniek ‘Vrij Roosteren’ model in drie fases: Ons model bestaat uit drie duidelijke fases, elk met een specifiek doel, waardoor het roosterproces efficiënter en gebruiksvriendelijker wordt.
Zelfontwikkeld AI-algoritme: Met ons eigen AI-algoritme zorgen we voor een rechtvaardige verdeling van diensten, rekening houdend met persoonlijke voorkeuren en beschikbaarheid.
Koppeling aan landelijk open platform: We zijn verbonden met een nationaal open platform waar diensten gratis onderling kunnen worden uitgewisseld, wat de kans op het vinden van vervanging vergroot.
Individuele accounts met toegang tot meerdere organisaties: Iedere huisarts heeft een eigen account en is aangesloten bij meerdere zorginstellingen, waardoor ze eenvoudig toegang hebben tot diverse organisaties en meer mogelijkheden hebben om diensten te kiezen die bij hen passen.
Intellectueel eigendom
Deze ligt volledig bij WaarneemApp B.V.
Merknaam WaarneemApp
Organisatie
WaarneemApp heeft in een periode van twee jaar een indrukwekkende groei doorgemaakt en is marktleider geworden in zijn sector. Momenteel maakt 85% van onze doelgroep—de huisartsenposten—gebruik van ons programma voor het maken van roosters.
Onze organisatie bestaat uit twee hoofdteams:
1. Development Team: Dit team is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en verbetering van onze software. Ze werken continu aan het optimaliseren van het product om aan de behoeften van onze gebruikers te voldoen.
2. Consultancy Team: Dit team ondersteunt huisartsenposten bij de implementatie en het gebruik van onze software. Ze bieden training, advies en helpen bij het oplossen van eventuele problemen.
Opmerkelijk is dat we geen marketingafdeling hebben. De huidige groei en het succes van WaarneemApp zijn volledig te danken aan de kwaliteit en effectiviteit van ons product. Door ons te focussen op het leveren van waardevolle oplossingen voor zorgprofessionals, hebben we een sterke reputatie opgebouwd en vertrouwen gewonnen binnen de sector.
Beschrijving pilotfase
De WaarneemApp werd opgericht in 2023, na een succesvolle pilot van het ‘Doetinchem-model’ in september 2022. Doetinchem was onze eerste betaalde klant en hier bewezen we dat ons algoritme in staat is om een evenwichtig en solidair rooster te maken voor zowel praktijkhouders als waarnemers. Inmiddels zijn we marktleider, en uit meerdere enquêtes blijkt dat het aantal aangeboden diensten aanzienlijk is afgenomen, wat wijst op een vermindering van marktwerking.
Betrokken partners
Geen
Aantal gebruikers pilot
1.001-10.000
Onderzoeksresultaten
De evaluatie van het “Vrij Roosteren” met de WaarneemApp toont een significante verbetering in tevredenheid. Voor praktijkhouders steeg de tevredenheid van 5,3 naar 7,5, en voor waarnemend huisartsen van 6,5 naar 7,7. Het model verlaagt de werkdruk door een eerlijke verdeling van diensten, waarbij persoonlijke voorkeuren worden gerespecteerd. Waarnemers nemen nu 45,2% van de ANW-diensten op zich, wat zorgt voor een evenwichtige verdeling tussen beide groepen. Zowel praktijkhouders als waarnemers geven aan door te willen met Vrij Roosteren, wat de effectiviteit en positieve impact van het model bevestigt.
Rapportage pilot
Implementatiestrategie
Het implementatietraject voor de WaarneemApp verloopt stapsgewijs: na het opstarten en kennismaken wordt een actieplan opgesteld en in een implementatie call geëvalueerd. Tijdens de implementatiedag worden huisartsgegevens, roosters en acceptatieprocedures geïmplementeerd, gevolgd door een demo. Een financiële call zorgt voor afstemming over processen, en via een webinar worden huisartsen geïnformeerd. Na het roosteringstraject vindt een evaluatie plaats om de laatste stappen af te ronden.
Gebruikers blijven op de hoogte via maandelijkse nieuwsbrieven en webinars. Ons supportteam staat altijd klaar voor hulp en vragen, zodat gebruikers het maximale uit de WaarneemApp halen.
Reeds in gebruik
WaarneemApp is marktleider geworden binnen de huisartsenposten in Nederland. Meer dan 95% van alle huisartsen hebben een account bij de WaarneemApp.
Behaalde prestaties of gewonnen awards
Geen, dit is de eerste keer dat we aan een dergelijk iets deelnemen.
Productontwikkeling
WaarneemApp streeft ernaar het toonaangevende roosterprogramma te worden voor alle zorginstellingen in Nederland. Op de korte termijn ligt de focus op het toevoegen van essentiële HR-functionaliteiten. Op de lange termijn zullen we steeds meer gebruikmaken van AI om het optimale rooster te creëren en zo onze meerwaarde verder te vergroten.
Internationale ambitie
Op dit moment zijn er in Nederland nog enorme groeimogelijkheden. Wanneer we besluiten internationaal uit te breiden, zal dit waarschijnlijk in de vorm van een API-tool zijn die geïntegreerd kan worden met bestaande roosterprogramma’s.