Innovatie

solvo

Opschaling

Solvo is een baanbrekend innovatief online boekingsplatform. Samen met zorgprofessionals geeft solvo de patiënt meer regie over zijn eigen gezondheid. Het online boekingsplatform bevordert de transparantie in de zorg door iedere praktijk en zijn specialisten gratis toegang te geven tot een uitgebreid profiel. Op die manier krijgt de patiënt de ruimte om de voor hem beste zorgverlener te kiezen op basis van de informatie die de zorgprofessional via solvo verschaft. Bovendien is het voor de zorgverlener het hulpmiddel om online beter te worden gevonden en in contact te komen met de patiënt.

Solvo is onderdeel van het solvo-netwerk dat maandelijks goed is voor 6 miljoen bezoekers op de gezondheidswebsites Solvo.nl, Gezondheidsplein.nl, Dokterdokter.nl, Ziekenhuis.nl en Ehealth88.nl.

Digitalisering

Informatie-uitwisseling

Zelfzorg

Regio Utrecht

Martine Rooth

https://www.solvo.nl/over-ons

Probleemstelling

Patiënten worden vaak via de huisarts doorverwezen naar een zorgspecialist voor specialistische zorg. De kennis over de rechten van de patiënt - zoals het zelf kunnen kiezen van de eigen zorgspecialist - ontbreekt vaak bij hen. Hierdoor gaan ze niet zelf op zoek naar een zorgspecialist. Bovendien zijn veel zorgspecialisten niet of nauwelijks vindbaar via internet, bijvoorbeeld omdat hun website niet vindbaar is via Google.

Oplossing

Het solvo-netwerk bestaat uit verschillende websites waaronder solvo.nl, gezondheidsplein.nl, dokterdokter.nl en ziekenhuis.nl. Met meer dan 6 miljoen bezoekers per maand is het solvo-netwerk het grootste platform voor online gezondheidsinformatie in Nederland.
Solvo.nl is hét innovatieve boekingsplatform voor de zorg.

Doelgroep

Iedereen in Nederland die zorg nodig heeft en iedere geregistreerde zorgverlener die zorg aanbiedt. Van eenmanspraktijk tot ziekenhuis en alles ertussenin.

Verdienmodel

Voor de patiënt is solvo.nl gratis. Zorgspecialisten kunnen een gratis of betaald profiel aanmaken. Bij een betaald profiel (standaard abonnement = €11,95 per maand) wordt de zorgspecialist onder andere gepromoot op het solvo-netwerk (o.a. via gezondheidsplein.nl) en kan hij of zij vragen beantwoorden in de vraagbaak, wat extra promotie oplevert. Voor zelfstandige behandelcentra of ziekenhuizen worden op maat gemaakte offertes aangeboden.

Geïnvesteerd vermogen

€ 1-10 miljoen

Concurrentie

Concurrenten: Azenda en ZorgkaartNederland.

Unieke kenmerken

Onze focus ligt op de bezoeker en een optimale ervaring staat hierbij centraal. Wij geven jou als bezoeker informatie waar jij behoefte aan hebt en waarmee jij direct zelf actie kunt ondernemen. We luisteren naar opmerkingen van onze bezoekers en handelen daarnaar.

We zijn een betrouwbare bron van gezondheidsinformatie en laten ons niet beïnvloeden door belangen van anderen. We gebruiken alleen betrouwbare (medische) informatiebronnen.

Het solvo-netwerk draagt actief bij aan maatschappelijke ontwikkeling op zowel medisch, sociaal, ecologisch als economisch gebied.

We behandelen onze bezoekers met respect en benaderen ze eerlijk en oprecht. We zijn open naar de consument. We laten mensen in hun waarde, luisteren naar alle meningen en oordelen niet.

We maken ingewikkelde medische informatie duidelijk, zodat iedereen die begrijpen kan. We spreken duidelijke taal en geen (medisch) jargon.

Het solvo-netwerk staat voor passie voor wat we doen, wie we zijn en het verschil dat we kunnen maken voor onze bezoekers, partners, medewerkers en de maatschappij.

Intellectueel eigendom

Solvo B.V.

Organisatie

Solvo is een bedrijf met achttien medewerkers, waaronder een drietal stagiaires. Solvo is een online boekingsplatform waarin wordt samengewerkt met zorgspecialisten om patiënten transparante zorg te bieden en de zorgspecialisten online goed vindbaar te maken. Solvo biedt altijd plaats aan stagiaires, zo kunnen zij hun kennis direct in de praktijk toepassen en leren binnen een groeiend ehealth beddrijf.

Beschrijving pilotfase

Het was een ready to go platform. Na de bouw en deployment van het platform, kon deze direct gebruikt worden. Zorgverleners kunnen zelf hun eigen praktijk claimen en registreren. Bij de start van het platform, heeft en registratie van iedere praktijk plaatsgevonden, waardoor deze direct door de consument gevonden konden worden. Het upgraden van basis naar Pro, kunnen de zorgverleners eveneens zelf. Daarnaast komen de afspraak verzoeken bij hen zelf binnen en kunnen zij deze zelf inplannen en bevestigen.

Voordat we overgaan tot deployment van nieuwe features, heeft er een uitgebreid testproces gelopen bij solvo i.s.m. onze ontwikkelaars. Zo lanceren wij enkel goed werkende opties en features en heeft de pilot fase al bij solvo zelf gelopen.
Voor de koppeling met de praktijkagenda, hebben een vijftal praktijken, ambassadeurs van solvo, na oplevering gefungeerd als pilot praktijken en hun feedback aangeleverd.

Betrokken partners

De behoefte van zowel de zorgaanbieders als de consument die zorg zoekt of informatie hierover, inventariseren en betrekken wij continu. Zij zijn de belangrijkste partijen om te voorzien in een behoefte en daardoor ook de belangrijkste bron van informatie. Door onze nauwe en intensieve partnerships met specialisten, werkzaam in diverse zorg gebieden, hebben wij altijd directe ingang tot de zorgmarkt, de ontwikkelingen hier binnen en de behoefte van zowel zorgverlener als consument.

Aantal gebruikers pilot

0-10

Onderzoeksresultaten

Een succesvolle oplevering van het solvo platform. De gezondheidssites met informatie en de mogelijkheid om door te linken naar het solvo platform werkten voldoende en conform design.

Implementatiestrategie

De bouw en implementatie van het platform is volgens de scrum methode verlopen. In sprints zijn en iteraties nieuwe features ontwikkelen en uitgerold. In samenwerking met onze ontwikkelaars en designers vormde solvo de spil in de totstandkoming van het innovatieve platform.

Behaalde prestaties of gewonnen awards

Gezondheidsplein.nl, onderdeel van de solvo groep is in 2005, 2006, 2007 en 2015 uitgeroepen tot website van het jaar. In 2017 en 2018 waren de websites Gezondheidsplein.nl en Dokterdokter.nl genomineerd voor website van het jaar.

Productontwikkeling

Voor het solvo boekingsplatform willen we de ratings verder uitbreiden en zichtbaar maken voor de consument, reviews leiden tot meer inzicht en kunnen tot verbetering leiden van het zorgaanbod.

Internationale ambitie

Wij zien zeer veel groeimogelijkheden in Nederland. In eigen land kunnen we onze positie van kennisautoriteit en specialist op het gebied van de zorgmarkt, content en bereik verder uitbreiden. Daarnaast zien wij ook mogelijkheden in de schaalbaarheid van het platform en de sites om hiermee ook andere landen te veroveren.

Omzet

€ 1M-10M