Lottie file
Innovatie
Phase2 System
Opschaling
We hebben het elektronisch patiëntendossier opnieuw uitgevonden voor de GGZ. Onze AI luistert mee tijdens sessies en zorgt dat al die informatie automatisch wordt omgezet naar nette, gestructureerde documenten.
Het resultaat?
De helft minder tijd aan administratie, die je veel beter kan besteden aan je cliënten.
AI
Digitalisering
Informatie-uitwisseling
Medisch technologische innovaties
Regio Utrecht
Help ons versnellen
De zorg kampt met een dubbele uitdaging: meer zorgvraag bij minder personeel. Dit vraagt om drastische veranderingen willen we dezelfde zorgkwaliteit blijven garanderen. Help ons om een bijdrage te leveren van de oplossing, technologische innovatie biedt naar onze mening een (gedeelde) oplossing. We kunnen dit niet alleen daarom zoeken we partijen die met ons mee willen werken om deze missie te realiseren!
Jeroen Decker
Probleemstelling
De zorg staat voor grote uitdagingen. De vraag naar zorg groeit sneller dan de beschikbare capaciteit. De kosten nemen jaar na jaar toe, terwijl het aantal zorgprofessionals achterblijft bij de stijgende behoefte. Dit leidt tot een steeds zwaardere werkdruk, wachttijden die oplopen en verminderde aandacht voor de cliënt.
Een belangrijk deel van deze problematiek ligt in de administratieve last. Behandelaren besteden een groot deel van hun tijd aan het registreren en rapporteren van behandelgesprekken, vaak in systemen die niet optimaal aansluiten op hun werkprocessen. Deze tijd gaat ten koste van directe zorgverlening en draagt bij aan frustratie en uitval onder personeel.
Tegelijkertijd is er binnen de zorg een dringende behoefte aan overzicht en efficiëntere samenwerking. Het ontbreken van gestroomlijnde informatie en slimme ondersteuning maakt dat behandelaren veel tijd kwijt zijn aan zoeken, controleren en handmatig organiseren van hun werkzaamheden.
Oplossing
De combinatie van stijgende zorgkosten, te weinig personeel en een hoge administratieve belasting maakt de huidige manier van werken onhoudbaar. Hier ligt de kern van het probleem waar Phase2 zich op richt: het terugbrengen van de administratieve last en het vergroten van de effectiviteit van behandelaren, zodat de beschikbare tijd en energie weer kan gaan naar waar die het hardst nodig is, de zorg voor de cliënt.
VWS-missies
Phase2 ontwikkelt slimme software die behandelaren ondersteunt door spraak automatisch om te zetten in tekst en hieruit gestructureerde samenvattingen te genereren. Dit vermindert de registratielast aanzienlijk en maakt dat waardevolle tijd terugvloeit naar directe zorgverlening.
Daarnaast zorgt Phase2 voor overzicht en structuur: behandelaren krijgen in één oogopslag inzicht in hun cliënten, lopende trajecten en bijbehorende taken. Door integratie met andere systemen wordt dubbel werk voorkomen en wordt de samenwerking binnen de organisatie versterkt.
De kern van deze innovatie is dat technologie het werk van de behandelaar niet zwaarder maakt, maar juist verlicht. Door administratieve processen te automatiseren en informatie toegankelijker te maken, ontstaat er meer ruimte voor menselijk contact, betere besluitvorming en efficiëntere zorg.
Doelgroep
De primaire doelgroep van Phase2 zijn behandelaren in de geestelijke gezondheidszorg (GGZ): psychiaters, psychologen, verpleegkundig specialisten, orthopedagogen en andere zorgprofessionals die dagelijks gesprekken voeren met cliënten. Deze groep telt in Nederland ruim 90.000 professionals. Daarnaast richt Phase2 zich op de ondersteunende teams binnen GGZ-instellingen, zoals management en administratie, die baat hebben bij betere integratie en overzicht.
De bredere doelgroep bestaat uit GGZ-instellingen zelf, van grote organisaties met duizenden medewerkers tot kleinere praktijken. In totaal gaat het om meer dan 300 instellingen in Nederland, die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de zorg aan ruim 1 miljoen cliënten per jaar.
Verlaging zorgkosten
Phase2 draagt op meerdere manieren bij aan het verlagen van de zorgkosten. Allereerst vermindert de software de administratieve belasting van behandelaren. Door gesprekken automatisch te transcriberen en samen te vatten, gaat minder tijd verloren aan verslaglegging. Dit levert tijdswinst op die direct kan worden ingezet voor cliëntenzorg, waardoor de productiviteit van behandelaren stijgt en wachtlijsten kunnen afnemen zonder extra personeel.
Daarnaast zorgt Phase2 voor meer overzicht in de caseload en de verschillende behandeltrajecten. Hierdoor kunnen behandelaren efficiënter werken, fouten en dubbel werk worden voorkomen en wordt de samenwerking binnen teams verbeterd. Dit voorkomt onnodige vervolgafspraken en herhaling van diagnostiek, wat leidt tot kostenbesparing.
Ook draagt de innovatie bij aan het behoud van zorgprofessionals. Door de werkdruk te verlagen en de focus terug te brengen naar het contact met de cliënt, neemt het werkplezier toe en wordt uitval verminderd. Het beperken van verloop en ziekteverzuim scheelt aanzienlijk in de kosten voor instellingen.
Verdienmodel
Phase2 wordt aangeboden als een software-as-a-service (SaaS) oplossing. Dat betekent dat instellingen een maandelijkse of jaarlijkse licentievergoeding betalen per gebruiker. Deze prijs is afhankelijk van het aantal behandelaren dat gebruikmaakt van de software en het type pakket dat wordt afgenomen.
De kostprijs per gebruiker ligt in de basis tussen €50 en €100 per maand. Voor dit bedrag krijgen behandelaren toegang tot automatische transcriptie, slimme samenvattingen, caseload-overzicht en taakbeheer. Daarnaast zijn er integratiemogelijkheden met andere systemen, waarvoor een aanvullende vergoeding geldt.
Het verdienmodel van Phase2 is opgebouwd uit drie onderdelen:
Licentiemodel per gebruiker
Instellingen betalen een vast bedrag per behandelaar per maand of jaar. Dit model schaalt mee met de omvang van de organisatie en maakt de oplossing toegankelijk voor zowel kleine praktijken als grote GGZ-instellingen.
Implementatie en training
Bij de start van het gebruik biedt Phase2 implementatiebegeleiding en trainingen aan. Deze worden apart gefactureerd, zodat instellingen snel en effectief aan de slag kunnen.
Optionele uitbreidingen en integraties
Instellingen die koppelingen wensen met specifieke cliëntenportalen of EPD-systemen kunnen kiezen voor maatwerkmodules. Hiervoor geldt een aanvullende prijs.
Met dit model heeft Phase2 een voorspelbare en schaalbare inkomstenstroom. Instellingen profiteren van een betaalbare en flexibele oplossing die meegroeit met hun organisatie, terwijl Phase2 kan investeren in doorontwikkeling en nieuwe functionaliteiten.
Geïnvesteerd vermogen
€ 100 duizend-1miljoen
Concurrentie
De grootste concurrentie van Phase2 komt van bestaande elektronische patiëntendossiers (EPD’s) en cliëntvolgsystemen die in de GGZ worden gebruikt, zoals EPD-leveranciers als Nedap, Medicore en andere niche-aanbieders. Deze systemen bieden vaak wel registratie- en rapportagemogelijkheden, maar zijn sterk administratief gericht en sluiten niet goed aan bij het primaire proces van de behandelaar. Innovaties zoals automatische transcriptie of slimme samenvattingen ontbreken of zijn beperkt ontwikkeld.
Zonder Phase2 lossen behandelaren het probleem op door gesprekken handmatig vast te leggen. Dit kost gemiddeld 20 tot 30 procent van hun werktijd, wat neerkomt op vele uren per week die niet aan cliëntenzorg besteed kunnen worden. Sommige instellingen proberen dit te compenseren door administratief personeel of scribes in te zetten, maar dat leidt juist tot extra kosten.
Unieke kenmerken
Het innovatieve van Phase2 zit in de manier waarop technologie wordt ingezet om de dagelijkse praktijk van behandelaren daadwerkelijk te verlichten. Waar traditionele EPD’s vooral registratietools zijn, combineert Phase2 spraak-naar-tekst, slimme samenvattingen, caseload-overzicht en communicatie in één geïntegreerde oplossing.
De innovatie onderscheidt zich op vier punten:
Automatische transcriptie en samenvatting
Behandelgesprekken worden realtime of achteraf automatisch uitgeschreven en vertaald naar een compacte, gestructureerde samenvatting. Dit bespaart behandelaren veel tijd en voorkomt fouten of onvolledigheid in de verslaglegging.
Slimme taak- en faseringstructuur
Phase2 koppelt notities en behandelinformatie direct aan een dynamisch takenoverzicht, afgestemd op de fase van het zorgtraject (leadfase, intake, behandeling, nazorg). Daarmee ondersteunt het systeem de behandelaar actief in plaats van alleen registratief achteraf.
Communicatie-ondersteuning
Het systeem zet automatisch brieven klaar, bijvoorbeeld voor de huisarts of verwijzer, gebaseerd op de vastgelegde gegevens. Hierdoor wordt de uitwisseling met ketenpartners sneller, consistenter en foutlozer.
Toekomstgerichte behandeladviezen
Phase2 bouwt stap voor stap richting een slimme assistent die niet alleen registreert, maar ook behandeladviezen kan genereren op basis van de beschikbare data en richtlijnen. Dit betekent een volgende stap in klinische besluitvorming en gepersonaliseerde zorg.
Het innovatieve zit dus niet alleen in de gebruikte technologie, maar vooral in de combinatie van AI, werkprocesondersteuning en communicatie.
Intellectueel eigendom
Phase2 beschikt over merkrechten. De bedrijfsnaam Phase2 en het bijbehorende logo zijn geregistreerd als merk, waardoor de identiteit en herkenbaarheid van de software beschermd zijn. Voor de gebruikte technologie, zoals automatische transcriptie en samenvatting met AI, maken wij gebruik van bestaande basistechnologieën die wij doorontwikkelen en toepassen binnen de zorgcontext. Deze toepassing en integratie is uniek, maar niet geoctrooieerd.
Organisatie
Phase2 is opgezet als een besloten vennootschap (B.V.) met een duidelijke focus op innovatie in de zorg. De organisatie kent in de beginfase een compacte structuur met een klein kernteam dat bestaat uit oprichters, ontwikkelaars en een operationeel manager. Vanuit deze basis wordt de software doorontwikkeld in nauwe samenwerking met behandelaren van een bestaande GGZ-instelling.
De organisatie zal de komende jaren doorgroeien naar een middelgrote scale-up met ongeveer twintig tot dertig medewerkers. Het team zal bestaan uit softwareontwikkelaars, AI-specialisten, productmanagers, implementatieconsultants en medewerkers voor sales, marketing en support. Op deze manier kan Phase2 zowel de doorontwikkeling van het product waarborgen als de groeiende groep klanten ondersteunen.
Beschrijving pilotfase
Phase2 wordt vanaf het begin ontwikkeld en getest binnen een bestaande GGZ-instelling, Phase1, waar circa honderd behandelaren werkzaam zijn. Dit biedt de mogelijkheid om de software direct in de dagelijkse praktijk te laten gebruiken en te toetsen op gebruiksgemak, betrouwbaarheid en effectiviteit.
De testaanpak bestaat uit meerdere stappen. Eerst wordt de technologie in een gecontroleerde pilotomgeving ingezet, waarbij een kleine groep behandelaren feedback geeft op de werking van transcriptie, samenvattingen, taken en brieven. Op basis van hun ervaringen wordt het systeem verder verfijnd.
Daarna volgt een bredere uitrol binnen de instelling, waarbij ook wordt gemeten hoeveel tijd wordt bespaard, hoe de administratieve belasting afneemt en of de kwaliteit van de verslaglegging verbetert. Naast kwantitatieve data worden ook kwalitatieve gegevens verzameld via interviews en gebruikersonderzoeken.
Betrokken partners
Phase2 wordt ontwikkeld in nauwe samenwerking met partners uit het zorgveld. De belangrijkste partner is GGZ-instelling Phase1, waar ongeveer honderd behandelaren werken. Zij spelen een cruciale rol als praktijkomgeving voor het testen en verbeteren van de software. Door hun dagelijkse ervaringen en feedback wordt de oplossing continu aangepast aan de werkelijke behoeften van de zorgprofessionals.
Naast Phase1 zijn er samenwerkingsverbanden met technische partners die expertise leveren op het gebied van kunstmatige intelligentie, spraakherkenning en gegevensbeveiliging. Deze partijen ondersteunen bij de ontwikkeling van de kernfunctionaliteiten en zorgen dat de software voldoet aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen, inclusief de AVG.
Ook worden gesprekken gevoerd met andere GGZ-instellingen en brancheorganisaties om de toepasbaarheid van Phase2 breder te toetsen en te zorgen voor draagvlak in de sector. Op die manier wordt de innovatie niet alleen binnen één instelling ontwikkeld, maar meteen in een bredere context getest en gevalideerd.
Aantal gebruikers pilot
11-100
Onderzoeksresultaten
De pilot bij GGZ-instelling Phase1 heeft laten zien dat Phase2 direct merkbare voordelen oplevert in de dagelijkse praktijk van behandelaren. De belangrijkste resultaten zijn:
1. Tijdsbesparing bij verslaglegging
Behandelaren gaven aan gemiddeld de helft minder tijd kwijt te zijn aan het maken van verslagen. Waar een volledig verslag voorheen twintig minuten kostte, kon dit met Phase2 in ongeveer tien minuten worden afgerond dankzij automatische transcriptie en samenvatting.
2. Hogere kwaliteit en volledigheid van dossiervoering
De samenvattingen waren consistenter en vollediger, waardoor behandelaren minder fouten hoefden te corrigeren. Dit zorgde voor een betere basis voor vervolgbehandelingen en communicatie met ketenpartners zoals huisartsen.
3. Positieve gebruikerservaring
Behandelaren ervoeren minder werkdruk en meer plezier in hun werk doordat zij meer tijd overhielden voor direct cliëntcontact. Dit werd als een belangrijke motivatieverhogende factor benoemd.
4. Betere samenwerking en communicatie
Het automatisch klaarzetten van brieven voor huisartsen en andere verwijzers maakte de communicatie sneller en consistenter. Dit werd door zowel behandelaren als ondersteunende teams als grote winst ervaren.
5. Waardevolle input voor doorontwikkeling
De pilot leverde concrete feedback op voor verbeteringen in gebruiksgemak, koppelingen met andere systemen en uitbreidingen richting behandeladviezen. Deze punten worden meegenomen in de volgende ontwikkelfase.
Implementatiestrategie
Bij Phase2 zien we implementatie niet als het afleveren van een product, maar als een begeleid proces waarbij de gebruiker centraal staat. We zorgen ervoor dat behandelaren niet alleen toegang krijgen tot de software, maar dat zij deze ook daadwerkelijk in hun dagelijkse werk gaan gebruiken.
Dat doen we op drie manieren.
Begeleide start
Bij de introductie van Phase2 organiseren we trainingen en workshops waarin behandelaren leren hoe de software werkt. Hierbij wordt geoefend met herkenbare casussen uit hun eigen praktijk. Daarnaast bieden we een helpdesk en persoonlijke begeleiding in de eerste weken om vragen direct te kunnen beantwoorden.
Gefaseerde invoering
We starten altijd met een kleine groep gebruikers die als ambassadeurs fungeren. Hun positieve ervaringen en feedback gebruiken we om het systeem verder te verfijnen en vertrouwen op te bouwen bij de rest van de organisatie. Daarna volgt stapsgewijze opschaling, zodat iedereen rustig kan wennen en de werkprocessen soepel blijven doorlopen.
Structurele ondersteuning en doorontwikkeling
Implementatie stopt niet na de start. We blijven gebruikers betrekken door periodieke feedbackrondes, updates en nieuwe functionaliteiten die inspelen op hun behoeften. Ook bieden we dashboards waarmee instellingen kunnen volgen hoeveel tijd en administratieve lasten daadwerkelijk worden bespaard. Dit vergroot de motivatie om Phase2 blijvend in te zetten.
Reeds in gebruik
Phase2 wordt op dit moment ontwikkeld en getest binnen GGZ-instelling Phase1, waar ongeveer honderd behandelaren werkzaam zijn. Deze instelling fungeert als proeftuin en biedt ons de mogelijkheid om de software in de dagelijkse praktijk te verfijnen.
Parallel daaraan zijn er gesprekken gestart met meerdere andere GGZ-instellingen, variërend van middelgrote organisaties tot grote landelijke aanbieders. In Nederland zijn er ruim 300 GGZ-instellingen actief en in totaal werken er meer dan 90.000 behandelaren in de sector. Ons doel is om in de komende twee jaar minimaal 5 tot 10 instellingen aan te sluiten, goed voor enkele duizenden gebruikers.
Behaalde prestaties of gewonnen awards
Phase2 is nog jong, maar de eerste reacties uit het veld zijn veelbelovend. Tijdens de pilot bij GGZ-instelling Phase1 gaven behandelaren aan dat de software “een doorbraak betekent in het verminderen van de administratieve last”. Deze erkenning vanuit de praktijk bevestigt de waarde van onze aanpak.
Productontwikkeling
Phase2 wordt stap voor stap doorontwikkeld met als doel de zorgverlener steeds meer te ontlasten en te ondersteunen. In de toekomst willen we dat het systeem niet alleen gesprekken transcribeert en samenvat, maar ook bredere administratieve en organisatorische processen automatiseert. Denk daarbij aan het automatisch verwerken van de aanmelding en intake van cliënten en het klaarzetten van brieven voor ketenpartners zoals de huisarts of verwijzer.
Daarnaast zal Phase2 steeds meer ondersteuning bieden bij het primaire behandelproces. We ontwikkelen functionaliteiten die helpen bij het voorspellen welke cliënten extra aandacht vragen of besproken moeten worden tijdens multidisciplinaire overleggen. Ook willen we de behandelaar gaan ondersteunen met behandelinhoudelijke adviezen, gebaseerd op richtlijnen, behandelgeschiedenis en data uit vergelijkbare casussen.
Internationale ambitie
Phase2 heeft de ambitie om op termijn internationaal actief te worden. De uitdagingen waar de Nederlandse GGZ mee kampt, zoals stijgende zorgkosten, hoge administratieve lasten en een tekort aan personeel, spelen wereldwijd. Daarmee is de oplossing die Phase2 biedt niet alleen relevant voor Nederland, maar ook voor Europa en daarbuiten.
De eerste focus ligt op de Nederlandse markt om de software hier volledig te ontwikkelen, testen en opschalen. Vanuit die stevige basis willen we uitbreiden naar buurlanden als België en Duitsland, waar vergelijkbare zorgsystemen bestaan en de administratieve druk voor behandelaren groot is. Op langere termijn zien we ook kansen in Engelstalige markten, zoals het Verenigd Koninkrijk en Scandinavië, waar veel aandacht is voor digitale innovatie in de zorg.
Daarnaast wil Phase2 ook een bijdrage leveren in ontwikkelingslanden, waar de druk op zorgsystemen vaak nog groter is en de toegang tot goede geestelijke gezondheidszorg beperkt is. We beginnen hierbij in Zuid-Afrika, waar we samen met lokale partners willen onderzoeken hoe onze technologie kan helpen om schaarse behandelcapaciteit efficiënter in te zetten en administratieve lasten te verlichten.
Omzet
€ 11-100k