Innovatie

OpenZorg.net

Ontwikkeling

EDIT [Moderator] Inmiddels is dit platform offline. Lees op Frankwatching de ervaringen van de ondernemer: http://bit.ly/1zpnI9N

Op dit moment is OpenZorg.net het platform waar je anoniem advies kan inwinnen van therapeuten, psychologen en coaches rondom mentale- en levensproblematiek. Ook is het mogelijk om online afspraken in te boeken en video consults te houden. OpenZorg.net wil nu doorgroeien naar het platform voor blended care in Nederland. Aan fysieke, traditionele behandeling worden digitale interventiecomponenten gekoppeld. Voor de geestelijke gezondheidszorg draait het dan om monitoring op fysieke en mentale indicatoren die terugval in ongewenst gedrag aangeven. De therapeut krijgt een notificatie en kan actie ondernemen door de cliënt af te leiden en het gedrag positief te beïnvloeden waardoor een terugval uitblijft.

Het bijgevoegde filmpje richt zich op de reguliere en fysieke gezondheidszorg, maar geeft wel een goede indruk van wat blended care betekent. Voor de geestelijke gezondheidszorg in Nederland is er weinig tot niets op dit gebied beschikbaar.

Digitalisering

(Tele)monitoring

Zelfzorg

Regio Noord-Holland

Misha de Sterke

http://www.openzorg.net/uw-praktijk-online

Probleemstelling

De huidige versie van OpenZorg.net richt zich op het voorzien van betrouwbare en deskundige informatie rondom geestelijke gezondheidszorg. Dit doen we door direct online contact tussen zorgvrager en therapeut mogelijk te maken door middel van verschillende kanalen (anoniem vraag stellen en video consults). In Google kom je namelijk in een oerwoud van verschillende informatie, behandelaren en zienswijzen terecht. Maar ook op het probleem dat iemand met geestelijke problemen ook vaak andere problemen heeft (financiën, relaties etc). Daarom vind je op OpenZorg.net een scala aan verschillende deskundigen die naar jou als persoon kunnen kijken. Een GGZ+ instelling maar dan online.

Het tweede probleem dat OpenZorg.net wilt gaan aanpakken is de matige adoptie van eHealth binnen de geestelijke gezondheidszorg. Waarom gebruiken behandelaren eHealth tools maar zo weinig? Zijn de tools slecht? Of zijn de tools een verlengde geworden van de bureaucratische manier van zorgverlenen door grote instellingen? Word je platgegooid met methodieken en vragenlijsten die de behandelaren belangrijk vinden? Terwijl de client wellicht alleen echt aandacht wenst en afhaakt door het gebrek daaraan?

Ik denk dat we slim gebruik kunnen maken van goede eHealth tools. Een slimme eHealth tool is bedacht door iemand die vanuit de gebruiker/client denkt en met gebruikers/clienten test. Maar betekent dat een andere manier van werken voor behandelaren? En hoe zit het met degene die behandelt worden. Willen die wel thuis online geholpen worden? Of gaan ze toch liever naar een andere locatie? Willen ze de coach of therapeut altijd fysiek treffen of mag online af en toe ook? Kunnen we online tussentijds met de coach of therapeut kort praten? Kan ik terugval voorkomen door een whatsappje te versturen op momenten dat de behandelaar weet dat er een terugval kan komen? Of gaan we onze intake via een video consult houden?

Deze vragen zullen tijdens het ontwikkelproces expliciet naar voren komen en verschillende hypotheses in ons idee zullen gevalideerd worden (of niet). We werken volgens de lean start - up methode (zie http://www.frankwatching.com/archive/2014/07/28/lean-startup-vallen-en-…) Met het uiteindelijke doel dat eHealt en mHealth in de vorm van blended care door onze toepassing grootschalig gebruikt gaat worden.

Oplossing

OpenZorg.net wordt het blended care platform voor zzp'ers in de geestelijke gezondheidszorg. Aan fysieke, traditionele behandelingen worden digitale interventies toegevoegd om terugval te voorkomen en voortgang te monitoren.

Doelgroep

De behandelaren in de geestelijke gezondheidszorg in Nederland, dus psychologen en therapeuten. In 2012 lag dit op 7.500 GZ-psychologen (zonder een andere registratie), 1.950 psychotherapeuten (exclusief de klinisch psychologen die eventueel ook als psychotherapeut werkzaam zijn), 1.900 klinisch psychologen (inclusief klinisch psychologen die ook als psychotherapeut werkzaam zijn), 90 klinisch neuropsychologen en 240 verpleegkundigen GGZ. Daarnaast zijn nog 1.400 psychiaters/psychotherapeuten en ‘minimaal’ 3.650 niet-BIG-geregistreerde psychologen en ‘minimaal’ 1.450 niet-BIG-geregistreerde orthopedagogen werkzaam in de zorg.

Bron: http://panteia.nl/nl/Projecten-AZW/Arbeidsmarkt-Zorg-en-Welzijn/Algemee…

Daarnaast richten we ons ook op de coaches en andere zzp'ers werkzaam in de mentale zorg. Hiervan zijn er ongeveer 40.000 werkzaam.

Bron: http://www.tvc.nl/public/files/Coaches.pdf

Verdienmodel

Op OpenZorg.net maak je een profiel aan waardoor je gebruik kan gaan maken van allerlei innovatieve eHealth diensten, waaronder straks degene die ik besproken heb. Er zijn drie betaalpakketen per maand. Het volume van het gebruik van de diensten neem per pakket toe.

Concurrentie

Er zijn in Nederland in de Geestelijke Gezondheidszorg op het gebied van eHealth, mHealth en blended care bijzonder weinig initiatieven. De twee initiatieven die ik in Nederland ken is Telepsy en is net gestart (1 juli 2014) met een mental health pilot project in een GGZ van Zuid Nederland. Het andere initiatief is Moodbot een interactieve game die het herstel van een client bijhoudt. Dit initiatief is gelanceerd in 2012 maar ik kan geen recenter nieuws terugvinden.

De problemen die ik heb geschetst worden in mijn ogen niet opgelost maar zijn geaccepteerd. De behandelmethodes stammen ook uit een tijd waarin we de technologie nog niet hadden om mijn innovatie te verwezenlijken. Mijn innovatie verlaagt de zorgkosten op de volgende manieren. Bij succesvolle implementatie na een jaar zijn;
1. 10% meer clienten behandelt in dezelfde tijd
2. 10% minder terugval
3. Verkorten van de behandelduur met 20%

Dit in een markt waar 5 miljard in omgaat zijn de kostenbesparingen aanzienlijk.

Unieke kenmerken

Het idee van blended care is innovatief en zeker voor de geestelijke gezondheidszorg, maar staat ook nog in de kinderschoenen. De uitdaging ligt er echter in om met de belanghebbenden (cliënten en behandelaren) blended care toepassingen te ontwikkelen op OpenZorg.net die echt gebruikt gaan worden en toegevoegde waarde creëren, uiteraard om vervolgens op te schalen.

Organisatie

Een organisatie waarin leren en innoveren centraal staat volgens strakke elan methodieken als scrum, kanban en elan start up.

Twee front- end developers, twee back end developers, 1 projectmanager, 3 marketeers/account managers, 1 office manager.

Implementatiestrategie

De lean start up methode zal gebruikt worden om de innovatie te implementeren. Daarin is het van essentieel belang om simpel te beginnen en je belangrijkste hypothesen te valideren door je eindgebruikers, middels een minimal viable product of prototype. Je moet zo snel mogelijk gaan leren met de eindgebruikers en het product of de diensten optimaliseren in korte en snelle iteraties. Vervolgens als het product echt op en top met de gebruikers is ontwikkeld, stap je over op media inkoop (adwords ed) en marketing activiteiten.