MLM-Tool
De MLM-Tool maakt zichtbaar wat vaak onzichtbaar blijft: het sociale netwerk. Met de MLM-Tool brengen cliënten zelf effectief hun netwerk in beeld, eventueel begeleid door een professional. Dit inzicht zet aan tot directe eigen actie, waardoor de druk op formele zorg vermindert. Laagdrempelig, schaalbaar en direct inzetbaar.
De MLM-tool staat klaar om breed ingezet te worden – om dit te versnellen hebben we partners nodig die samen met ons impact willen maken. We zoeken
- Zorg- en welzijnsorganisaties die de tool in de praktijk toepassen en daarmee hun professionals ontlasten.
- Kennispartners die onze positieve praktijkervaringen helpen vertalen naar meetbare resultaten en maatschappelijke impact.
- Financiers en beleidsmakers die bijdragen aan duurzame opschaling en brede implementatie.
- Ambassadeurs en netwerkpartners die onze visie delen en helpen de bekendheid van sociale gezondheid vergroten.
Help ons versnellen, zodat we met deze concrete en praktische tool een wezenlijk verschil kunnen maken voor mensen en hun sociale netwerk, en tegelijk professionals én gemeenten ondersteunen bij het realiseren van sociale gezondheid en passende zorg.
De grootste gemiste kans in onze zorg en ondersteuning is dat het sociale netwerk nauwelijks wordt meegenomen, terwijl het de basis vormt van gezondheid en passende zorg.
Het sociale netwerk speelt een cruciale rol in gezondheid en passende zorg, maar blijft in de praktijk vaak onzichtbaar. Dit heeft grote gevolgen: mensen raken sneller eenzaam, mentale gezondheidsproblemen nemen toe, ouderen en mensen met chronische aandoeningen verliezen draagkracht, professionals raken overbelast en de zorgkosten blijven stijgen. Wachtlijsten en personeelstekorten maken duidelijk dat het huidige systeem tegen zijn grenzen aanloopt.
Op dit moment wordt de sociale basis grotendeels overgelaten aan losse initiatieven van burgers, zoals lief-en-leedstraten, burendagen of vrijwilligersorganisaties als Present en Humanitas. Dat zijn waardevolle voorbeelden, maar ze zijn versnipperd en vaak afhankelijk van tijdelijk enthousiasme of lokale inzet. Er is méér nodig: een structurele manier om het sociale netwerk van mensen te betrekken bij zorg en ondersteuning.
Tot nu toe ligt de nadruk vooral op digitalisering en procesverbetering. Dat is waardevol, maar onvoldoende. Er is óók een fundamentele verandering nodig in hoe we samenleven en elkaar ondersteunen. Veerkracht, draagkracht en oplossingen vinden we niet alleen in systemen, maar vooral in het sociale netwerk rondom mensen. Sociale gezondheid vormt de basis, en juist die basis wordt nog nauwelijks meegenomen in de manier waarop we zorg en ondersteuning organiseren.
De MLM-Tool maakt zichtbaar wat in zorg en ondersteuning vaak onzichtbaar blijft: het sociale netwerk. Door mensen zelf inzicht te geven in hun netwerk ontstaat versnelling in het betrekken van de omgeving, wordt passende zorg écht passend en komt het noodzakelijke gesprek op gang. Professionals krijgen zicht op (sociale) factoren die bepalend zijn voor doelmatige zorg. Tegelijk worden eigen kracht, regie en samenredzaamheid versterkt en kan het netwerk vanaf de start meebewegen. Zo wordt beter bepaald welke zorg en ondersteuning uit de sociale context kan komen en waar professionele zorg noodzakelijk is.
kort en krachtig:
- Versnelling in het betrekken van mensen uit de eigen omgeving.
- Passende zorg kan pas bepaald worden als het sociale netwerk zichtbaar is.
- Het noodzakelijke gesprek over steun en relaties komt op gang.
- Doelmatige zorg: professionals kunnen beter inschatten welke zorg haalbaar en effectief is.
- Eigen kracht en regie worden gestimuleerd.
- Het netwerk beweegt mee vanaf de start en maakt zorg en ondersteuning mogelijk.
- Druk op de formele zorg vermindert, doordat samenredzaamheid toeneemt.
Onze innovatie sluit het sterkst aan bij Missie II: in 2030 wordt zorg 50% meer in de eigen leefomgeving georganiseerd, samen met (het netwerk rond) mensen. De MLM-Tool maakt het sociale netwerk zichtbaar, zodat cliënten en professionals passende zorg en ondersteuning kunnen organiseren mét de omgeving. Dit vergroot eigen regie, ontlast professionals en maakt zorg thuis beter haalbaar.
Daarnaast draagt de MLM-Tool bij aan:
Missie I – door sociale netwerken te activeren en zo mentale en sociale gezondheid te versterken.
Missie III – door samenredzaamheid en participatie te bevorderen bij mensen met een chronische ziekte of beperking.
Missie IV – door mantelzorgers en omgeving beter te betrekken bij de zorg voor mensen met dementie.
Welke doelgroep?
De MLM-Tool richt zich op mensen bij wie het sociale netwerk niet vanzelfsprekend zichtbaar is. Dat geldt voor iedereen: net zoals bewegen en gezonde voeding, is inzicht in je netwerk voor alle burgers relevant. Specifiek is de MLM-Tool waardevol voor mensen met een zorg- of ondersteuningsvraag, voor mensen die zorg juist willen voorkomen, en voor jongeren om een basis te leggen voor bewustzijn rond sociale relaties. De tool ondersteunt bij bewuste life-events (zoals verhuizen, scheiden, ouder worden) en bij onvoorziene gebeurtenissen (zoals ziekte, verlies of ongeluk).
Hoe groot is de doelgroep?
De doelgroep is omvangrijk, omdat iedereen baat heeft bij meer inzicht in zijn sociale netwerk. In de praktijk is dit voor vrijwel alle Nederlanders relevant, ongeacht leeftijd of situatie. Daarmee overstijgt de MLM-Tool sectoren en domeinen: van zorg en welzijn tot onderwijs en preventie.
Hoe is de doelgroep betrokken?
De innovatie is ontstaan vanuit ouders van kinderen met een blijvende beperking (Stichting Osani). Zij stelden de cruciale vraag: 'Wat gebeurt er met mijn kind als ik er niet meer ben". Deze vraag hebben we veranderd naar: “Wie is er voor mijn kind als ik er niet meer ben?” Hun ervaring was dat het netwerk vaak verschraalde tot alleen zorgprofessionals. Vanuit hun kracht en betrokkenheid is de MLM-methodiek ontwikkeld. Sindsdien wordt de tool toegepast met uiteenlopende doelgroepen in projecten, waar steeds ervaringsverhalen en feedback van deelnemers de ontwikkeling verder vormgeven.
Lagere én beter ingezette zorgkosten
De MLM-Tool draagt bij aan lagere zorgkosten én een betere inzet van beschikbare middelen, doordat cliënten beter in staat zijn om samen met professionals passende zorg te bepalen. Door het sociale netwerk zichtbaar te maken, wordt niet alleen naar het individu gekeken, maar ook naar de bredere context. Dit versterkt eigen regie, stimuleert samenredzaamheid en voorkomt onnodige inzet van formele zorg. Het resultaat is dat zorg en ondersteuning terechtkomen daar waar ze echt passend en nodig zijn. De tool is laagdrempelig, goedkoop en eenvoudig te implementeren, waardoor de impact snel en breed realiseerbaar is.
Verdienmodel (prijzen - 2025)
Het verdienmodel van de MLM-Tool is laagdrempelig en schaalbaar:
• Gratis versie – voor iedereen toegankelijk.
• Premium account – € 5,- voor 5 kaarten (onbeperkt geldig).
• Licentie MLM-Coach – voor professionals die de tool inzetten in hun werk, jaarlijks verlengd via training.
• Licentie MLM-Trainer – voor opgeleide MLM-coaches die zelf nieuwe MLM-coaches opleiden en begeleiden.
• Organisatiepakket – voor organisaties die 10–15 professionals willen opleiden: dagprijs € 2.000,- inclusief licenties (1 jaar) en premiumcodes.
Zo combineert de MLM-Tool brede toegankelijkheid voor burgers met een duurzaam model voor professionals en organisaties. De jaarlijkse verlenging met training borgt kwaliteit en actualiteit.
Kostenstructuur
De belangrijkste kosten van de MLM-Tool zijn gericht op onderhoud en doorontwikkeling van het digitale platform, en op ondersteuning van de professionals die ermee werken. Hieronder vallen trainingen, materialen en producten voor MLM-coaches en MLM-trainers. Daarnaast zijn er kosten voor het organiseren van trainingen en evenementen (locaties, faciliteiten), en algemene organisatiekosten zoals financiën, marketing en communicatie, verzekeringen, juridische ondersteuning en bedrijfsvoering.
De grootste groei in de kosten zit in personele inzet voor ontwikkeling, begeleiding en opschaling. We houden de vaste kosten zo laag mogelijk en laten de kosten in de pas lopen met de groei van gebruikers en licenties. Dit maakt de MLM-Tool financieel beheersbaar en schaalbaar.
“De MLM-Tool is in de afgelopen 15 jaar volledig uit eigen middelen gefinancierd. De totale investering bedraagt naar schatting ruim € 400.000, inclusief ontwikkelkosten, materialen, trainingen, organisatiekosten en persoonlijke inzet.”
Hoe de innovatie (jullie tool) bijdraagt aan verlaging van zorgkosten / besparen
- Minder onnodige formele zorg
Omdat cliënten en professionals inzicht hebben in het netwerk, kan vaak steun uit het netwerk ingezet worden vóórdat formele zorg ingrijpt. Dat voorkomt overbehandeling, onnodige begeleiding of zorginterventies.
- Effectievere inzet van zorgmiddelen
Professionals kunnen betere beslissingen nemen, gericht op wat echt nodig is — niet “meer voor de zekerheid”, maar “precies passend”. Daardoor wordt zorg efficiënter.
- Verhoogde preventie
Door sociaal netwerk vroeg in te schakelen (bij risico’s, stress, veranderende levensomstandigheden) kun je escalaties voorkomen: crisisinterventies, ziekenhuisopnames, psychische verergering etc.
- Ontlasting van formele zorgnetwerken
Wanneer netwerken actiever worden benut, nemen buren, vrienden, mantelzorgers soms taken over of bieden informele steun, waardoor de belasting op professionele zorg vermindert.
- Lagere overheadkosten
Omdat de tool goedkoop is in onderhoud en eenvoudig te implementeren, is de kosten-baten beter. De marginale kosten per extra gebruiker zijn laag.
- Kwaliteitsverbetering en effectiviteit
Door de tool gekoppeld aan training/licenties, borg je een hogere effectiviteit, waardoor interventies minder uitglijders kennen - dit spaart herstelkosten, herhalingen etc.
Hoe wordt het probleem meestal nu “opgelost” zonder jullie innovatie — en de zwaktes daarvan
- Professionals gebruiken vaak interviews, gesprekken, intakeformulieren, genogrammen of checklists om te achterhalen wie iemand kent en wie kan ondersteunen.
- Dit is ad hoc, kan incompleet zijn, en vaak focust het op structurele gegevens (familie, mantelzorg) in plaats van het hele netwerk.
- Ecomaps of netwerkkaarten worden soms door professionals ingevuld in een gesprek, maar niet door de cliënt zelf — daardoor missen mensen vaak eigen perspectief, betrokkenheid en eigen regie.
- Omdat het netwerk vaak impliciet blijft, worden interventies gericht op de cliënt alleen (medicatie, therapie, begeleiding), zonder dat de omgeving structureel meegenomen wordt.
- Dankzij het gebrek aan zicht op sociale infrastructuur worden kansen gemist om mensen uit het netwerk in te schakelen: men “vindt” vaak pas steun of mogelijkheden als de behoefte urgent is — niet preventief.
- De aanpak is vaak re-actief, niet proactief: problemen (overbelasting, eenzaamheid, zorgvraag) ontstaan en worden opgelost vanuit de formele zorgkant, in plaats van vanuit versterking van het sociale netwerk.
Unieke kenmerken van de MLM-tool
- Zelf eigenaarschap – de cliënt vult het netwerk zelfstandig in, op eigen tempo, met of zonder begeleiding.
- Eenvoudig, gestructureerd & visueel – vijf duidelijke stappen die voor iedereen te begrijpen zijn (B1-niveau).
- Veilig in gebruik – geen gevoelige data worden opgeslagen; geen privacyrisico’s.
- Realistische afstand – uniek: relaties worden niet alleen genoemd, maar ook geplaatst op afstand (nabijheid/vertrouwen).
- Individueel én groepsgericht – inzetbaar in 1-op-1 begeleiding en in groepssessies.
- Laagdrempelig schaalbaar – goedkoop, digitaal én op papier beschikbaar, geschikt voor brede uitrol.
- Domeinoverstijgend – toepasbaar in zorg, welzijn, onderwijs, arbeid, re-integratie en preventie.
- Actiegericht – het gaat niet alleen om inzicht, maar leidt direct tot gesprek, reflectie en concrete acties.
- Inclusief ontwerp – geschikt voor alle doelgroepen (wellicht met begeleiding), ook voor mensen met lage digitale vaardigheden.
- Kwaliteitsborging via licenties – coaches en trainers werken met een licentiestructuur, wat professionaliteit en continuïteit waarborgt.
- Preventief én curatief – bruikbaar voor mensen met bestaande zorgvragen én om problemen te voorkomen bij levensgebeurtenissen.
- Uniek narratief – geen technische tool alleen, maar een methodiek die aansluit bij de beleving van mensen en die direct herkenning oproept.
De MLM-tool en de MLM-methode, inclusief het digitale platform, de papieren versies en de licentiestructuur voor coaches en trainers, zijn eigendom van AKnet BV.
Organisatie AKnet BV
De huidige organisatie bestaat uit een kleine kern (1,5 fte) die verantwoordelijk is voor verkoop, inkoop, juridische zaken, marketing & communicatie, financiën, licentiebeheer, onderhoud van het platform, en de ontwikkeling van de tool, producten, materialen en trainingen. Daarnaast verzorgt de kernorganisatie de opleiding, ondersteuning en support voor MLM-coaches, MLM-trainers en gebruikers van de gratis versie.
De verdere opschaling vindt plaats via een netwerk van MLM-coaches en MLM-trainers, die zelfstandig of via hun organisatie werken. Zo blijft de kernorganisatie klein en wendbaar, terwijl de impact groeit door het aantal opgeleide professionals. De organisatie is momenteel actief in Nederland en het Verenigd Koninkrijk (85 MLM-Coaches en 13 MLM-Trainers) en breidt vanaf januari 2026 uit naar Frankrijk.
De groei van het kernteam van AKnet BV wordt bepaald door de toename van projecten en de afname van MLM-tool trainingen en licenties. Naarmate de omzet / beschikbare middelen zodanig zijn zal er gericht gezocht worden naar uitbreiding van het team op specifieke taken (denk aan platform beheer, marketing & communicatie, bedrijfsvoering (oa administratie, financien), verbreden opleidingsteam)
Test en ontwikkeling
De MLM-Tool kent een lange ontwikkelgeschiedenis. In de periode 2010–2015 is de papieren versie ontwikkeld in samenwerking met ouders van Stichting OSANI. Hun vraag “Wie is er voor mijn kind als ik er niet meer ben?” vormde de basis. Daarna volgden bijeenkomsten met de Osteoporose Vereniging en pilots in de eigen omgeving (familie, vrienden en kennissen).
Van 2017–2019 werd de tool getest binnen ’s Heerenloo, waar zes professionals de MLM-Tool (papieren versie) structureel gebruikten. Hoewel er geen kwantitatieve metingen zijn gedaan, gaven de professionals aan dat de tool “zeer bruikbaar is en eigenlijk standaard bij intake zou moeten worden ingezet”.
In de periode 2019–2023 maakte de MLM-Tool deel uit van het Europese PATH-project, gericht op aanstaande ouders en het voorkomen van mentale gezondheidsproblemen. In dit project zijn professionals getraind en zijn tientallen gezinnen bereikt met de papieren versie. Door de COVID-pandemie is het geplande effectiviteitsonderzoek helaas niet uitgevoerd.
Sinds 2022 wordt de training tot MLM-Coach jaarlijks gegeven. In 2025 is de digitale versie geïntroduceerd, waarmee papieren en digitale varianten samen beschikbaar zijn. Reflecties en feedback van gebruikers vormen tot nu toe de belangrijkste bron voor doorontwikkeling en verbetering van de tool.
Betrokken partners
Stichting OSANI (2010–2014)
’s Heerenloo (2017–2019)
PATH-project (2019–2023), o.a. Maasstad Ziekenhuis, NHS, KCC en Medway County Council
KCC / Medway County Council (UK)
Onderzoeksresultaten
Tot nu toe zijn er geen formele kwantitatieve onderzoeken uitgevoerd naar de effectiviteit van de MLM-Tool. Wel beschikken we over uitgebreide ervaringsgerichte feedback van gebruikers en professionals. Zij geven aan dat de tool direct inzicht creëert, waardevolle gesprekken op gang brengt en helpt om sneller passende zorg en ondersteuning te organiseren. In meerdere projecten is bevestigd dat de MLM-Tool laagdrempelig en praktisch inzetbaar is, en dat cliënten hiermee concrete stappen zetten om hun netwerk te activeren.
De volgende stap is om deze ervaringen systematisch te onderbouwen met onderzoeksdata. We zijn actief op zoek naar kennispartners die dit samen met ons willen oppakken.
Implementatiestrategie
De afgelopen 15 jaar heb ik stapsgewijs gewerkt aan de ontwikkeling en verfijning van de MLM-tool, steeds binnen de mogelijkheden van de beschikbare tijd en middelen. Het belangrijkste resultaat is dat de methodiek met haar vijf eenvoudige stappen in de meest effectieve vorm is neergezet. Deze verfijning is het directe resultaat van de input van gebruikers van de MLM-kaart. De digitale versie, sinds 2025 beschikbaar naast de papieren variant, zal door toenemend gebruik verder verfijnd worden zodat de tool breed inzetbaar, bruikbaar en bereikbaar blijft.
De implementatiestrategie is tot nu toe vraaggestuurd: projecten en opdrachten zijn benut om het aanbod en programma te verbeteren. Inmiddels bestaat er een volledig programma voor het opleiden van professionals. Na afronding ontvangen zij een licentie en toegang tot alle ondersteunende materialen. De MLM-tool beschikt over een uitgebreide handleiding die gratis beschikbaar is na inschrijving, en gebruikers kunnen daarnaast het online programma stapsgewijs doorlopen.
Het programma is laagdrempelig en wij zijn direct bereikbaar voor vragen en support. Persoonlijke aandacht en ondersteuning vormen een essentieel onderdeel van de implementatie. Groei ontstaat door opdrachten of door deelname aan ons trainingsprogramma. De betaalbaarheid en schaalbaarheid zijn hierbij sleutelprincipes: de MLM-tool moet breed inzetbaar blijven, ongeacht het domein.
We werken met zelfstandig gevestigde coaches en trainers en houden de overhead bewust laag. Dit maakt snelle opschaling mogelijk. Zo kan een organisatie volstaan met het opleiden van een aantal eigen MLM-coaches en enkele MLM-trainers. Trainers verzorgen vervolgens zelf de jaarlijkse herhalingstrainingen en leiden nieuwe coaches intern op. De resterende kosten voor de organisatie zijn beperkt tot jaarlijkse licenties, waarmee kwaliteit wordt geborgd en toegang tot alle materialen en kennis behouden blijft.
Internationaal werken we samen met lokale partners. In het Verenigd Koninkrijk zijn inmiddels 85 coaches en 13 trainers opgeleid. Vanaf januari 2026 start in Frankrijk een driejarig Europees gefinancierd programma. In Nederland is de digitale MLM-tool sinds maart 2025 onder de aandacht gebracht, na eerdere projecten bij ’s Heerenloo (2017–2019) en het PATH-project (2019–2023, o.a. Maasstadziekenhuis).
Dit is de eerste keer dat wij deelnemen aan een prijs als de Zorginnovatieprijs. Wij zien dit als een belangrijke stap in de verdere opschaling en implementatie van de MLM-tool.
Op korte termijn ligt de focus op het succesvol lanceren van het huidige programma: meer bekendheid genereren, opdrachten verwerven en deze met kwaliteit uitvoeren. Een belangrijke ontwikkeling daarbij is het realiseren van duidelijke video-instructies, standaard beschikbaar in drie talen (Nederlands, Engels en Frans).
Op middellange termijn willen we de MLM-tool en bijbehorende materialen ook in andere talen beschikbaar maken, zoals Turks, Marokkaans en Spaans, om nog meer mensen te bereiken. Op langere termijn onderzoeken we varianten van de MLM-kaart, bijvoorbeeld speciaal gericht op kinderen en jongeren. Ook ontwikkelen we zg. DOE'ts, praktische oefeningen die gebruikers ondersteunen om op een eenvoudige manier aan de slag te gaan met sociale vaardigheden. Daarnaast is er de ambitie om een database te ontwikkelen waarmee anonieme gebruikersdata inzichtelijk wordt gemaakt. Daarmee kunnen we de tool verder verbeteren en waardevolle kennis ontwikkelen over sociale netwerken en hun betekenis voor passende zorg.
De eerste internationale stappen zijn al gezet: in het Verenigd Koninkrijk zijn inmiddels tientallen professionals opgeleid en in Frankrijk start in 2026 een driejarig programma. Het vraagstuk van sociale netwerken en sociale gezondheid beperkt zich echter niet tot Europa. Onze ambitie is dan ook om de MLM-tool wereldwijd beschikbaar te maken, zodat steeds meer mensen en professionals zicht krijgen op de kracht van het eigen sociale netwerk.
Tot slot: “Ambitie is belangrijk, maar onze focus ligt op wat nu nodig is: de MLM-tool stap voor stap verder brengen en steeds meer mensen de kans geven om hun sociale netwerk zichtbaar te maken.”