Mextra
Een gebruiksvriendelijk ECD voor o.a. sociaal domein en jeugdzorg.
Nu met een geintegreerde AI oplossing om rapportages samen te vatten t.b.v. een MDO en/of evaluatie.
Heb je als hulpverlener tips waar we nog meer AI toepassingen in het ECD kunnen toevoegen, laat het weten.
Zorgprofessionals besteden nog altijd een groot deel van hun tijd aan administratie in plaats van aan directe cliëntenzorg. Verslaglegging, rapportages en overdrachten kosten veel tijd en vragen om nauwkeurige formulering. Tegelijkertijd is het voor cliënten vaak lastig om de inhoud van hun dossier te begrijpen door vaktaal of complexe formuleringen. Hierdoor gaat waardevolle tijd verloren en blijft de communicatie tussen zorgverlener en cliënt niet altijd even transparant.
Mextra integreert kunstmatige intelligentie (AI) in het elektronisch cliëntendossier om zorgprofessionals te ondersteunen bij het schrijven en beoordelen van rapportages. De AI-functionaliteit analyseert teksten en helpt om ze sneller, duidelijker en objectiever te maken.
De AI-functionaliteit van Mextra draagt bij aan de missie van het ministerie van VWS om goede, toegankelijke en toekomstbestendige zorg te realiseren.
Door administratieve taken te verlichten en taal toegankelijk te maken, ondersteunt Mextra vooral de missies:
* Passende zorg en eigen regie: cliënten krijgen beter inzicht in hun dossier doordat teksten begrijpelijker worden. Dat vergroot de betrokkenheid en versterkt hun positie in het zorgproces.
* Gezonde en waardevolle zorg: zorgprofessionals besteden minder tijd aan administratie en meer tijd aan persoonlijke aandacht en professionele afwegingen.
* Slimme inzet van technologie: de AI-functionaliteit wordt ontwikkeld binnen een veilig, gecertificeerd platform (NEN7510 en ISO27001) en sluit aan bij de principes van betrouwbare, uitlegbare AI in de zorg.
Zo draagt Mextra bij aan een zorgpraktijk waarin technologie het menselijke contact versterkt in plaats van vervangt.
Mextra wordt op dit moment gebruikt door bijna 200 zorgorganisaties in Nederland. De meeste organisaties zijn actief binnen het Sociaal Domein, de Jeugdzorg, de Verstandelijk Gehandicaptenzorg, zorgboerderijen en gezinshuizen.
De AI-functionaliteit wordt samen met deze organisaties ontwikkeld en getest. Zorgprofessionals proberen de functie eerst uit in de praktijk, geven feedback en bepalen daarna of en hoe zij deze breder willen inzetten binnen hun organisatie.
Hierdoor sluit de innovatie goed aan bij de dagelijkse realiteit van de zorg en bij de behoeften van zowel hulpverleners als cliënten.
De AI-functionaliteit van Mextra verlaagt de zorgkosten indirect, maar structureel. Door administratieve processen te versnellen en de kwaliteit van rapportages te verbeteren, besparen organisaties tijd én middelen.
Concreet levert dit op:
Minder administratiedruk: zorgprofessionals besteden minder tijd aan verslaglegging en meer tijd aan directe zorgverlening.
Efficiëntere overdrachten: automatische samenvattingen en heldere rapportages verkleinen de kans op misverstanden en dubbel werk.
Betere kwaliteit van dossiervoering: minder fouten en herzieningen betekenen minder corrigerend werk en een soepeler auditproces.
Deze besparingen stapelen zich op binnen teams en organisaties, waardoor de beschikbare middelen effectiever kunnen worden ingezet voor daadwerkelijke zorg aan cliënten.
Mextra hanteert een abonnementsmodel waarbij organisaties een vast bedrag per cliënt in zorg per maand betalen voor het gebruik van het elektronisch cliëntendossier.
Het verdienmodel voor de AI-functionaliteiten wordt op dit moment verder uitgewerkt. De verwachting is dat deze functies beschikbaar komen als aanvullende module binnen het bestaande abonnementsmodel, zodat organisaties zelf kunnen bepalen in welk tempo en op welke schaal zij AI willen inzetten.
De innovatie zit in de manier waarop kunstmatige intelligentie direct geïntegreerd wordt in het elektronisch cliëntendossier (ECD) dat zorgprofessionals dagelijks gebruiken. In plaats van een losse tool of externe toepassing, werkt de AI in Mextra volledig binnen de bestaande werkomgeving en sluit deze aan op de taal en context van de zorg.
Wat Mextra onderscheidt:
Contextbewuste AI: de technologie begrijpt de zorginhoudelijke context van rapportages en stelt passende verbeteringen voor.
Focus op neutraliteit en begrijpelijkheid: de AI helpt niet alleen om teksten te verkorten, maar ook om ze objectiever en begrijpelijker te maken voor cliënten.
Veilig en verantwoord: de AI wordt ontwikkeld binnen een gecertificeerd platform (NEN7510, ISO27001) en draait in een Europese cloudomgeving, zodat persoonsgegevens beschermd blijven.
Geen losse AI-tools nodig: doordat de functionaliteit in Mextra zelf is ingebouwd, zijn er geen aparte AI-diensten of abonnementen nodig. Dat voorkomt extra kosten en vermindert risico’s op het gebied van privacy en informatiebeveiliging.
Hiermee laat Mextra zien hoe AI op een praktische, veilige en betaalbare manier kan bijdragen aan betere verslaglegging én meer mensgerichte zorg.
De AI-functionaliteit van Mextra is ontwikkeld en getest in samenwerking met het MKB Datalab Oost-Nederland en de Radboud Universiteit. In dit traject zijn echte rapportages uit de zorg geanalyseerd om te onderzoeken hoe AI teksten kan samenvatten, neutraler kan formuleren en begrijpelijker kan maken.
De eerste versies zijn vervolgens getest door zorgprofessionals binnen verschillende Mextra-organisaties. Zij beoordeelden de kwaliteit, toon en bruikbaarheid van de AI-voorstellen in de praktijk. Op basis van hun feedback zijn de modellen verder verfijnd.
Zo is de innovatie niet alleen technisch, maar ook vanuit de zorgpraktijk zelf ontwikkeld en gevalideerd.
Ja, bij de ontwikkeling van de AI-functionaliteit zijn verschillende partners uit het zorgveld betrokken.
Zorgorganisaties: diverse Mextra-klanten uit de jeugdzorg, het sociaal domein, de gehandicaptenzorg en gezinshuizen hebben actief meegedacht en de functionaliteit getest in hun dagelijkse praktijk. Hun feedback was bepalend voor de toon, gebruiksvriendelijkheid en praktische toepasbaarheid van de AI.
Radboud Universiteit & MKB Datalab Oost-Nederland: deze partijen ondersteunden het onderzoek naar de technische haalbaarheid en de kwaliteit van de AI-modellen, met specifieke aandacht voor taalgebruik, privacy en betrouwbaarheid.
Symax BV (ontwikkelaar van Mextra): verantwoordelijk voor de implementatie van de AI binnen het ECD en voor de borging van beveiliging, compliance en integratie met bestaande processen.
Dankzij deze samenwerking sluit de innovatie goed aan bij de dagelijkse realiteit van de zorg en bij de eisen die professionals en cliënten stellen aan betrouwbare technologie.
De pilot werd in het derde kwartaal van 2024 uitgevoerd met Passie voor Jeugd en Gezin (PJG), in samenwerking met de Radboud Universiteit en MKB Datalab Oost-Nederland. Het doel was om AI in te zetten voor het automatisch samenvatten van rapportages van zorgprofessionals, zodat deze beter bruikbaar worden voor multidisciplinaire overleggen en evaluaties.
Tijdens de eerste testfase bleek dat de AI nog moest leren wat in de zorgpraktijk relevant en waardevol is. De samenvattingen waren soms te algemeen, afstandelijk of misten nuance. Op basis van deze bevindingen zijn samen met gedragskundigen en zorgprofessionals verbeterregels opgesteld, waaronder het gebruik van taalniveau B1 en het bewaken van een menselijke, betrokken toon.
De tweede testfase liet een duidelijk positief resultaat zien:
Hogere kwaliteit van taalgebruik: de samenvattingen sloten beter aan bij de praktijk en bij de manier waarop hulpverleners zelf rapporteren.
Meer volledigheid en relevantie: belangrijke observaties en perspectieven bleven behouden.
Grotere tevredenheid bij gedragskundigen: zij gaven aan dat de samenvattingen goed bruikbaar zijn als voorbereiding op MDO’s en evaluaties.
Tijdwinst: het opstellen van een samenvatting kostte gemiddeld minimaal 30 minuten minder per dossier.
De conclusie van de pilot: AI kan de zorg daadwerkelijk ondersteunen, mits de technologie wordt ontwikkeld in nauwe samenwerking met de mensen die het dagelijks gebruiken.
Bij Mextra zien we implementatie niet als het uitrollen van een nieuwe functie, maar als een leerproces samen met de gebruiker. Om te zorgen dat organisaties echt aan de slag gaan met de AI-functionaliteit, betrekken we zorgprofessionals vanaf het begin actief bij het gebruik en de evaluatie.
Nieuwe organisaties die met de AI aan de slag willen, vragen we om ongeveer vijf medewerkers aan te wijzen die de functionaliteit in hun dagelijkse praktijk uitproberen. Zij ontvangen begeleiding bij het gebruik, delen hun ervaringen met ons en geven feedback over de bruikbaarheid en kwaliteit van de AI-ondersteuning.
De eerste resultaten laten zien dat deze aanpak goed werkt: collega’s die nog niet meedoen, worden enthousiast door de ervaringen van hun teamgenoten en willen zelf ook deelnemen. Zo ontstaat een natuurlijke en positieve verspreiding binnen de organisatie, waarbij AI niet wordt opgelegd, maar omarmd.
De AI-functionaliteit van Mextra wordt op dit moment gebruikt door drie zorgorganisaties. De uitrol naar andere klanten is inmiddels gestart.
Op basis van de huidige belangstelling en positieve resultaten verwachten we dat tegen het einde van 2025 minimaal 25 organisaties de functionaliteit actief zullen gebruiken binnen hun ECD. Daarmee groeit de innovatie stap voor stap, met zorgvuldige begeleiding en continue feedback vanuit de praktijk.
Mextra richt zich op dit moment volledig op Nederlandstalige zorgorganisaties. De focus ligt op verdere innovatie binnen Nederland en Vlaanderen, met specifieke aandacht voor het sociaal domein, de jeugdzorg, de gehandicaptenzorg, zorgboerderijen en gezinshuizen.