Innovatie

Medi-Chat

Opschaling

Medi-Chat is een platform dat 24/7 toegang biedt tot medische informatie via een AI-gestuurde chatbot. Het biedt antwoord op veelvoorkomende medische vragen zoals symptoominschatting, zelfzorgadvies en medicijninformatie, waardoor gebruikers snel en anoniem geïnformeerd worden.

Informatie-uitwisseling

Medisch technologische innovaties

Zelfzorg

Regio Noord-Holland

Help ons versnellen

Hoewel Medi-Chat momenteel gratis is voor gebruikers, willen we de chatbot integreren binnen zorgorganisaties zoals zorgpraktijken, ziekenhuizen en andere zorginstellingen. Sinds de lancering heeft Medi-Chat al duizenden gebruikers, wat de grote behoefte aan toegankelijke medische informatie benadrukt. Deze integratie zal de efficiëntie verhogen, de werkdruk verlagen en medische informatie toegankelijker maken voor zorgprofessionals en patiënten. Door patiënten beter te informeren en zorgprofessionals te ontzorgen, verbeteren we de zorgervaring voor iedereen. We zoeken samenwerking om de chatbot verder te optimaliseren voor gebruik in professionele zorgomgevingen.

Thomas Bouman

https://www.medi-chat.nl/

Probleemstelling

Veel mensen zoeken online naar medische informatie voordat ze besluiten naar een dokter te gaan. Dit kan echter verwarrend zijn, omdat het moeilijk is om relevante informatie te vinden die specifiek aansluit bij hun situatie.

Oplossing

Medi-Chat biedt een chatbot die automatisch zoekt naar informatie die specifiek aansluit bij jouw symptomen of situatie. Zo krijg je gerichte, informatie die je helpt te bepalen of een doktersbezoek noodzakelijk is, zonder door talloze bronnen te hoeven zoeken.

VWS-missies

Medi-Chat draagt bij aan de missie van VWS om zorg toegankelijker en efficiënter te maken. Door het bieden van op maat gemaakte medische informatie via een gebruiksvriendelijke chatbot, helpt het platform gebruikers snel inzicht te krijgen in hun gezondheidssituatie. Dit vermindert de belasting van zorgprofessionals, die zich kunnen richten op complexere zorgvragen, en bevordert tegelijkertijd zelfzorg en preventie. Medi-Chat maakt medische informatie gemakkelijker bereikbaar, wat aansluit bij de visie van VWS om zorg voor iedereen toegankelijk en van hoge kwaliteit te maken.

Doelgroep

De doelgroep van Medi-Chat bestaat uit consumenten die medische informatie zoeken en zorgprofessionals die behoefte hebben aan efficiënte ondersteuning bij veelgestelde medische vragen. Bijna iedereen in Nederland zoekt wel eens online medische informatie, waardoor de doelgroep breed is. De chatbot is daarnaast specifiek ontworpen voor mensen die aarzelen om naar de huisarts te gaan, door hen eerst laagdrempelige informatie te bieden en hen te helpen betere keuzes te maken.

Verlaging zorgkosten

Medi-Chat verlaagt zorgkosten door gebruikers eerst zelfzorgadvies te bieden en hen te helpen beslissen of medische consultatie nodig is. Dit voorkomt onnodige consulten bij zorgverleners, vermindert de druk op huisartsenpraktijken en helpt de efficiëntie van het zorgsysteem te verbeteren.

Verdienmodel

Het verdienmodel van Medi-Chat bestaat uit een abonnementsdienst voor zorginstellingen, waarmee ze toegang krijgen tot een gepersonaliseerde versie van de chatbot. Dit maakt het mogelijk om de chatbot te integreren in de systemen van de instelling, specifiek afgestemd op hun behoeften. De basisfunctionaliteit blijft gratis voor de eindgebruikers.

Geïnvesteerd vermogen

€ 0-10 duizend

Concurrentie

De grootste concurrenten zijn zoekmachines en andere gezondheidsapps. Zonder Medi-Chat moeten gebruikers zelf naar informatie zoeken, wat tijdrovend kan zijn en vaak leidt tot onduidelijke of onvolledige resultaten. Medi-Chat zorgt voor gerichte informatie, wat tijd bespaart en zorgt voor beter geïnformeerde keuzes.

Unieke kenmerken

Wat Medi-Chat innovatief maakt, is de chatbot die gebruikers helpt medische informatie te vinden die specifiek gericht is op hun situatie, op basis van symptomen of vragen. De chatbot leert continu en wordt steeds efficiënter. Bovendien biedt Medi-Chat een veilige en anonieme ruimte voor gebruikers om gevoelige vragen te stellen over onderwerpen waar ze zich misschien ongemakkelijk bij voelen om met hun huisarts over te praten.

Intellectueel eigendom

Op dit moment zijn er geen patenten of merkrechten, maar er wordt gewerkt aan het ontwikkelen van unieke technologie voor de chatbot.

Organisatie

Medi-Chat is een tech-startup die zich richt op het verbeteren van de gezondheidszorg met behulp van innovatieve technologie. Het is een kleine organisatie die naar verwachting in de komende jaren zal groeien naarmate het platform meer gebruikers aantrekt en uitbreidt naar zorginstellingen.

Beschrijving pilotfase

De pilotfase van Medi-Chat vond plaats op de publieke website over een periode van één maand. Een belangrijk doel van deze pilot was om de behoeften van gebruikers te ontdekken en te analyseren welke gespreksonderwerpen het vaakst werden aangesneden. De chatbot werd ingezet om laagdrempelige medische informatie te bieden en mensen te helpen bij het maken van geïnformeerde keuzes over hun zorgbehoeften. Het was tevens bedoeld om inzicht te krijgen in de effectiviteit van de chatbot en het gebruiksgemak ervan.

Aantal gebruikers pilot

1.001-10.000

Onderzoeksresultaten

De pilotfase van de Medi-Chat chatbot toonde aan dat 95% van de gebruikers binnen drie chatsessies hun gewenste informatie konden vinden. Daarnaast bleek dat meer dan 50% van de gesprekken gevoeligere onderwerpen betrof, zoals mentale gezondheid of seksuele gezondheid, waar mensen vaak niet direct naar de huisarts stappen. Op basis van medische richtlijnen moedigde de chatbot, wanneer nodig, de gebruiker aan om contact op te nemen met een specialist voor verder advies. Dit benadrukt de effectiviteit van de chatbot in het begeleiden van gebruikers naar de juiste zorg.

Implementatiestrategie

Medi-Chat kan eenvoudig worden geïntegreerd in de digitale omgeving van een zorginstelling door de chatbot-code toe te voegen aan de HTML-code van hun website. Dit maakt het mogelijk voor zorginstellingen om snel en zonder ingewikkelde processen de chatbot beschikbaar te stellen voor hun patiënten, en biedt hen de mogelijkheid om een op maat gemaakte versie van de chatbot te implementeren.

Reeds in gebruik

Medi-Chat is nog niet in gebruik bij zorginstellingen, maar heeft al meer dan 20.000 gesprekken gehad met gebruikers via de publieke website. Deze gesprekken bieden waardevolle inzichten in de behoeften van gebruikers en het succes van de chatbot in het verstrekken van medische informatie.

Behaalde prestaties of gewonnen awards

Medi-Chat heeft nog geen officiële awards gewonnen, maar we zijn trots op het feit dat we de grootste medische chatbot in Nederland zijn. Deze prestatie weerspiegelt onze toewijding aan het bieden van toegankelijke gezondheidsinformatie, waarmee we bijdragen aan een beter geïnformeerde bevolking.

Productontwikkeling

Voor toekomstige productontwikkeling zou Medi-Chat de volgende functionaliteiten kunnen toevoegen:

Spraakherkenning: Gebruikers kunnen vragen stellen via spraak in plaats van alleen tekst.
Foto-analyse: Gebruikers kunnen afbeeldingen uploaden, zodat de chatbot deze kan analyseren en gerichte feedback of advies kan geven.

Internationale ambitie

Er is momenteel geen internationale ambitie en er zijn geen relaties met het buitenland. Wel biedt de chatbot support in verschillende talen.