Innovatie

Klikik

Opschaling

Klikik laat mensen met een verstandelijke beperking genieten van de voordelen die internet biedt. In hun persoonlijke Klikik-mediatheek hebben ze de beschikking over video's, muziek en afbeeldingen die voor hen betekenisvol zijn. Of kunnen ze beeldbellen met hun familie en vrienden. Precies die zaken die voor hen relevant zijn.

WAAROM KLIKIK?
1. Internet is nu ook beschikbaar voor mensen met een verstandelijke beperking. Dit vergroot hun belevingswereld, zelfstandigheid en meedoen in de samenleving.
2. Foto’s, video’s, muziek en verhalen delen met verwanten en vrienden, waar en wanneer je maar wilt, vanaf smartphone, tablet of PC.
3. Door samenwerking met een redactiegroep van zorginstelling Amerpoort is er een grote bibliotheek aan media beschikbaar die al is gescreend en gelabeld, zodat vervelende verrassingen over de inhoud voorkomen worden.

Informatie-uitwisseling

Zelfzorg

Overige

Regio Utrecht

Maartje van Hees

http://www.klikik.info

Probleemstelling

“Een open, vrij, betrouwbaar en stabiel internet voor iedereen”. We denken wel eens dat internet al voor iedereen is. Maar voor mensen met een verstandelijke beperking is internet niet altijd even open, vrij en betrouwbaar. Er zijn eenvoudigweg te veel indrukken, afleidingen en verleidingen voor hen om de veilige, begrijpelijke omgeving te bieden die zij nodig hebben. Zij hebben behoefte aan een eenvoudig, op hen persoonlijk afgestemd internet.

Oplossing

Klikik is een mediatheek die mensen met een verstandelijke of meervoudige beperking toegang geeft tot multimedia- en social media-sites op internet, op een eenvoudige, veilige en gebruikersvriendelijke manier.

Doelgroep

Klikik een platform voor en door mensen met een verstandelijke beperking, dat inspeelt op hun specifieke internetbehoefte. “Een open, vrij, betrouwbaar en stabiel internet voor iedereen”. We denken wel eens dat internet al voor iedereen is. Maar voor mensen met een verstandelijke beperking is internet niet altijd even open, vrij en betrouwbaar. Er zijn eenvoudigweg te veel indrukken, afleidingen en verleidingen voor hen om de veilige, begrijpelijke omgeving te bieden die zij nodig hebben. Zij hebben behoefte aan een eenvoudig, op hen persoonlijk afgestemd internet.

Verdienmodel

Het model van Klikik is gericht op een abonnement. Momenteel worden er nog contracten met individuele zorginstellingen afgesloten, in de nabije toekomst is het de doelstelling dat gebruikers rechtstreeks een abonnement op Klikik kunnen afnemen. Aangezien de doelgroep van het platform niet altijd even kapitaalkrachtig is, liggen de abonnementsgelden ter hoogte van enkele euro's per maand.

Geïnvesteerd vermogen

€ 100 duizend-1miljoen

Concurrentie

Er zijn verschillende platformen die mediatoepassingen voor gebruikers met een verstandelijke beperking bieden; ervaring en feedback leert dat de gebruiksvriendelijkheid van Klikik voor zowel gebruiker als begeleider dusdanig groot is dat Klikik als meest gebruiksvriendelijk en eenvoudig wordt ervaren.

Unieke kenmerken

Elke gebruiker heeft een eigen persoonlijke omgeving, waarin deze kan kijken, luisteren en doen wat hij of zij leuk vindt. Wanneer de omgeving van de gebruiker door zijn of haar begeleider is gecreëerd, zijn er geen limieten meer nodig, wat op regulier internet wel het geval zou zijn. Hierdoor kunnen ook mensen met een verstandelijke beperking geheel zelfstandig met internet (leren) omgaan.

Het vergt weinig kennis om met Klikik om te gaan. Alle zorginstellingen kunnen zelfstandig hun mediatheek beheren. Daarnaast ligt het onderhoud niet in hun handen, wat Klikik een eenvoudige dienst maakt.

Intellectueel eigendom

Klikik is inopdracht van Amerpoort gebouwd, maar het intellectueel eigendom ligt bij de makers Image33 en Graphlr. Dit is een bewuste keuze; door het eigendom bij een commerciële partij neer te leggen is de doelstelling eenvoudiger te realiseren om Klikik breder uit te rollen naar meerdere zorginstellingen. Het vergroot de kans op doorontwikkeling als er meerdere zorginstellingen gebruik maken van Klikik.

Organisatie

Het platform Klikik is ontwikkeld in opdracht van Amerpoort en gerealiseerd door Graphlr, Image33 Visuele Communicatie en wordt beheerd door ExceptionAll.

• Amerpoort: een zorginstelling voor mensen met een verstandelijke beperking. Medewerkers, cliënten en ouders van Amerpoort hebben in co-creatie meegewerkt aan het realiseren van Klikik;
• Graphlr: leverancier van de MediaHub, een all-round media engine. Graphlr realiseerde het achterliggende backend mediaplatform van KlikIk.
• Image33: een design- en webbureau met ruime ervaring in het ontwerpen van user interfaces voor gebruikers met een beperking, heeft o.b.v. input van de co-creatie sessie de gebruikersinterface van KlikIk ontwikkeld.
• ExceptionAll: een organisatie die advies en ondersteuning biedt bij eHealth. ExceptionAll verzorgt in opdracht van Amerpoort de trainingen, instructies en 1ste lijns helpdesk functie voor de medewerkers van Amerpoort en eindgebruikers van KlikIk.

Beschrijving pilotfase

De pilot is uitgevoerd met diverse dagbestedings- en woongroepen binnen Amerpoort. Naast het dagelijks gebruik zijn er ook demonstraties en demo's georganiseerd bij andere onderdelen van Amerpoort.

Betrokken partners

De belangrijkste partner in het project was Amerpoort. Zij zijn de opdrachtgever van het project en hebben met een klankboordgroep, bestaande uit zorgprofessionals, gebruikers en verwanten, een belangrijke input geleverd bij de ontwikkeling van Klikik.

Aantal gebruikers pilot

11-100

Onderzoeksresultaten

Ondanks dat Klikik zeer gebruikersvriendelijk is, kwam uit de pilot naar voren dat een goede handleiding en instructies essentieel zijn voor de opschaling van Klikik; al was het alleen maar om de "koudwatervrees" weg te nemen. Dit is opgepakt door het maken van eenvoudige video's waarin het gebruik van Klikik stap voor stap wordt uitgelegd.

Rapportage pilot

Presentatie open dag KlikIk.pdf

Implementatiestrategie

De implementatie binnen Amerpoort is volop gaande. Daarbij is ervoor gekozen om de begeleiders zelf ambassadeur en coach te maken voor hun collega's; cliënten kunnen, als zij dat prettig vinden, worden geholpen door een computermaatje. Als zij er niet uitkomen is altijd de helpdesk van ExceptionAll als achtervang beschikbaar.

Om medewerkers, verwanten en cliënten te enthousiasmeren is momenteel een reeks van demonstraties op locatie in gang gezet binnen Amerpoort.

Ook voor volgende implementaties wordt vooral gekeken naar introductie bij de eindgebruiker via de zorgorganisatie zelf. Er wordt echter ook nadrukkelijk gekeken naar de mogelijkheid om eindgebruikers de kans te bieden om rechtstreeks een abonnement af te nemen. Om die reden is er ook meer informatie voor eindgebruikers beschikbaar gesteld via www.klikik.info.

Behaalde prestaties of gewonnen awards

- Stichting Amerpoort behaalde met KlikIk de derde prijs bij de AFAS MVO Challenge.
- Klikik is genomineerd voor de Zorg & ICT Innovatie Award.
- Klikik is genomineerd voor de innovatieprijs van de Stichting Voorzorg Utrecht.

Productontwikkeling

Naast video, muziek, afbeeldingen en beeldbellen wordt sterk gekeken naar het toevoegen van games. Dit kunnen zowel ontspannnende als serious games zijn.

Internationale ambitie

Er zijn momenteel nog geen internationale ambities.

Omzet

€ 101k-1M