Lottie file
Innovatie
Hospital Hero app
Opschaling
De Hospital Hero app bereidt kinderen spelenderwijs voor op hun ziekenhuisbezoek, afgestemd op het specifieke ziekenhuis en hun afspraak, waardoor angst en spanning afnemen. In het ziekenhuis zelf biedt de app afleiding, wat rust brengt voor kind, ouder en zorgverlener en medische handelingen zo soepel en prettig mogelijk laat verlopen.
Digitalisering
Medisch technologische innovaties
Overige
Regio Zuid-Holland
Help ons versnellen
We moeten onze naamsbekendheid vergroten, onze impact meetbaar maken en ons team uitbreiden met implementatie Hero's. We zoeken hulp partners die ons daarbij kunnen helpen. Ben jij onze Hero?
Ook zoeken we financiële middelen om nieuwe Even Spieken onderzoekskamers te ontwikkelen.
Charlotte Poot
Probleemstelling
Een bezoek aan het ziekenhuis is voor veel kinderen en hun ouders spannend. In Nederland zijn er jaarlijks ongeveer 1.8 miljoen polibezoeken en hebben 475 000 kinderen een chronische aandoening en te maken met regelmatige bezoeken. Ongeveer 1 op de 4 kinderen ervaart angst en spanning bij een ziekenhuisbezoek. Verminderen van angst en spanning is belangrijk om bij te dragen aan een positieve ziekenhuis ervaring, te voorkomen dat onderzoeken vroegtijdig moeten worden afgebroken en te zorgen dat handelingen soepeler en fijner verlopen voor het hele gezin en zorgverlener.
Huidige interventies richten zich vaak pas op het moment dat het kind in het ziekenhuis is, terwijl angst vaak al thuis begint. Door eerder in te spelen op deze angst en spanning is noodzaak voor ondersteunende zorgverleners zoals medische pedagogische zorgverleners minder, wat ook de druk op zorgpersoneel verlicht.
Oplossing
De Hospital Hero app, bedacht door twee kinderverpleegkundigen, is een innovatieve oplossing die kinderen van 4 tot 10 jaar helpt stress en angst bij kinderen voor medische handelingen te verminderen. De app biedt kindgerichte informatie en interactieve spellen, die kinderen met hun ouders kunnen spelen om zich voor te bereiden op hun afspraak en de onderzoeken zoals bloedprikken of een MRI scan.
Met de module 'Even Spieken' (bekroond met de Klokhuis Wetenschapsprijs) kunnen kinderen virtueel een kijkje nemen in de onderzoekskamer van hun ziekenhuis en op speelse wijze de instrumenten en geluiden van de kamer ontdekken. Tijdens het bezoek biedt de app afleiding door kinderen QR-codes te laten scannen voor een interactief dierenspeurtocht, in samenwerking met museum Naturalis. Dit maakt het wachten minder stressvol en leuker. Regelmatig zijn er nieuwe dieren, zodat kinderen als zij vaker terug moeten komen nooit uitgespeeld raken.
De app is gemakkelijk aanpasbaar aan de identiteit en wensen van elk ziekenhuis, met modules en mascottes die per ziekenhuis kunnen worden geïmplementeerd.
VWS-missies
Missie 2: Hospital Hero helpt om de zorg persoonlijker, efficiënter en effectiever te maken en ondersteunt de VWS-missie om de zorg in 2030 meer in de eigen leefomgeving te organiseren en de werkdruk in de zorg duurzaam te verlagen.
Hospital Hero helpt zorgprofessionals efficiënter te werken door kinderen goed voor te bereiden en angst te verminderen. Hierdoor hebben kinderen minder ondersteuning nodig van zorgverleners, wat leidt tot lagere begeleidingskosten, verkorte behandeltijden en een vermindering van de werkdruk.
De app kan in de toekomst onderdeel worden van het bredere zorgnetwerk van een kind, waarbij het thuis, op de polkiniek en bij de huisarts, consultatiebureau of GGD kan worden gebruikt, om het kind al vóór het onderzoek een veilig en bekend gevoel te geven. Dit zorgt voor een naadloze koppeling van fysieke en digitale zorg, en maakt een zorgervaring dichter bij huis mogelijk.
Centrale missie: De Hospital Hero app heeft door zijn aantrekkelijke en visuele manier van informatie overbrengen de potentie om een belangrijke rol te spelen bij het toegankelijk maken van zorg voor mensen en gezinnen met een niet-westerse migratie achtergrond en/of beperkte gezondheidsvaardigheden.
Doelgroep
Kinderen tussen de 4 en 10 jaar, en hun ouders die een afspraak hebben op de afdeling kindergeneeskunde gebruiken de Hospital Hero app om zich spelenderwijs voor te bereiden passend aan hun ziekenhuis en afspraak.
Zorgverleners zoals kinderverpleegkundige en kinderartsen zetten de app in om kinderen al vooraf van de juiste informatie te voorzien, zodat zij medische handelingen zoals een echo of een bloedafname soepeler en vlotter kunnen uitvoeren of vroegtijdig moeten stoppen omdat het kind te gestrest is.
Kindergeneeskunde afdelingen en afdelingen waar kinderen komen, zoals de radiologie afdeling zetten de app in om de algehele zorgtevredenheid te verhogen, kindgerichte en trauma-vrije zorg te leveren en bestaande eigen initiatieven te etaleren.
Verlaging zorgkosten
Een goede voorbereiding en minder angstige kinderen betekenen tijdwinst voor zorgverleners, minder begeleidingsbehoefte vanuit de al zwaar belaste kinderverpleegkundige en medisch pedagogische zorgverlener en efficiëntere medische handelingen. Studies tonen aan dat minder angst voor een operatie de hersteltijd tot 30% kan verkorten. Door vroegtijdige ondersteuning te bieden, kunnen begeleidingskosten worden gereduceerd en wordt leed door angst, pijn en trauma op korte en lange termijn voorkomen.
Bovendien investeren ziekenhuizen, door een gebrek aan een alternatief, in de ontwikkeling van hun eigen voorlichtingsmaterialen en kinderwebsites, terwijl 90% van de informatie generiek is.
Verdienmodel
Ziekenhuizen betalen voor het inrichten van de app met hun foto's, implementatie support en jaarlijkse licentiekosten, zodat zij de app gratis aan hun patiënten kunnen aanbieden. We bieden verschillend pakketten aan, zodat de app gemakkelijk in de loop van de tijd kan worden uitgebreid en aansluit bij de wijze waarop ziekenhuizen de app financieren, vaak vanuit sponsoracties.
De ontwikkeling van nieuwe modules bekostigen wij voornamelijk via fondsen, subsidies en partnerschappen, waardoor de kosten voor ziekenhuizen laag blijven.
Geïnvesteerd vermogen
€ 100 duizend-1miljoen
Concurrentie
Innovaties zoals VR brillen en beeld projectoren (QwiekUp), bieden vooral afleiding tijdens medische handelingen wanneer de spanning al hoog is, terwijl met goede voorbereiding en het bouwen aan vertrouwen vooraf, spanning voor een groot deel kan worden voorkomen.
Grotere (kinder)ziekenhuizen investeren in het maken van eigen voorlichtingsmaterialen in de vorm van animatie, kinderwebsites en fotoboeken. Dit is niet alleen kostbaar, maar veroudert ook snel en is minder effectief doordat het statisch is en onvoldoende aansluit op de beleveniswereld van kinderen.
Unieke kenmerken
• Innovatieve en kindergerichte app die aansluit op de beleveniswereld van kinderen door gamificatie, storytelling en samenwerking met Naturalis.
• Aanpasbaar per ziekenhuis en afspraak. Kinderen stellen hun eigen route kaart met de relevante onderzoeken samen, zo is de informatie afgestemd op hun afspraak.
• Herkenbaarheid voor het ziekenhuis (eigen identiteit) en voor het kind om al vooraf echt realistisch vertrouwd te raken met het ziekenhuis, is eenvoudig ziekenhuisspecifiek te maken.
• Veelzijdig product en schaalbaar dat geschikt is voor ieder ziekenhuis en specialisme en afdeling door de modulaire opbouw en alles wat generiek is, generiek ontwikkeld. Hierdoor is het product makkelijk uit te breiden met verschillende medische handelingen en afdelingen waar kinderen behandeld worden (bijv. radiologie, oogheelkunde)
• Snelle implementatie door minimale systeemeisen, geen verzameling van persoonsgegevens en integratie met bestaande ziekenhuissystemen.
Intellectueel eigendom
De basisversie van de app is intellectueel eigendom van het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC). Stichting Hospital Hero heeft de exclusieve rechten voor de commerciële exploitatie en doorontwikkeling van de app. Nieuwe modules en functionaliteiten behoren tot het intellectueel eigendom van de stichting.
Organisatie
Hospital Hero is een spin-off van het LUMC, opgericht door Nicole Donkel (initatiefnemer en kinderverpleegkundige van het Willem-Alexander Kinderziekenhuis) en Charlotte Poot (onderzoeker eHealth) om zoveel mogelijk ziekenhuizen te helpen om angst en spanning bij kinderen te beperken. Hospital Hero is een commerciele stichting. Dat betekent dat we geen winstoogmerk hebben, maar wel de organisatie en activiteiten richten op het op commerciële wijze deelnemen aan het economisch verkeer en ook concureren met andere ondernemers.
Het Hospital Hero team bestaat uit drie medewerkers en vier vaste vrijwilligers en zal naar verwachting eind 2025 uit 3,5 fte bestaan. Het team heeft expertise en kennis op het gebied van eHealth ontwikkeling, user-centred design, onderzoek, kindgerichte zorg, implementatie, kennis valorisatie en co-creatie met kinderen. Daarnaast werken we samen met app-ontwikkelaars, creatieve strategen en business coaches.
Beschrijving pilotfase
Sinds 2020 hebben we verschillende pilots uitgevoerd. De eerste pilot vond plaats in 2020 op de polikliniek kindergeneeskunde van het Willem-Alexander Kinderziekenhuis, waarbij de eerste versie van de Hospital Hero-app werd getest op gebruik en gebruikerservaring. Ongeveer 50 kinderen en ouders namen hieraan deel.
In 2022 hebben we een kwalitatieve impactanalyse uitgevoerd naar ervaren impact onder ouders in de twee aangesloten kinderziekenhuizen, inclusief belemmerende en bevorderende factoren voor gebruik en implementatie.
In 2024 volgde een pilot op de radiologieafdeling, gericht op de impact van de app en het spel ‘Even Spieken’ bij MRI-, CT- en röntgenonderzoeken. Hierbij wordt gekeken naar procedurele tevredenheid, verwachtingen, en de ervaren spanning en stress bij kinderen en ouders. Drie academische kinderziekenhuizen nemen deel aan deze pilot.
Betrokken partners
Inhoudelijke partners: Stichting Kind & Ziekenhuis (bevordert al bijna 50 jaar kind- & gezinsgerichte medische zorg); Biodiversity Centre Naturalis (samenwerking van dieren en educatieve component); diverse Kinder Advies Raden en Ouder Raden; Zooma (app ontwikkeling); OWNAgency (marketing)
Onderzoek partners: National eHealth Living Lab, Leids Universitair Medisch Centrum/Willem-Alexander Kinderziekenhuis; TU Delft; Erasmus MC Sophia Kinderziekenhuis, Erasmus Verbindt,
Aantal gebruikers pilot
101-1.000
Onderzoeksresultaten
Kinderen vinden het leuk om met de app te spelen, ervaren een kortere wachttijd, geven aan dat wachten leuker wordt en weten beter wat ze kunnen verwachten.
Ouders zijn beter in staat zijn hun kind voor te bereiden en voelen zich meer ontspannen. De app helpt om broertjes en zusjes op een leuke manier te betrekken bij het zorgtraject.
Zorgverleners beschouwen de Hospital Hero als een belangrijke aanvulling en rapporteren verbeterd contact met het kind, wat hun werkplezier bevordert. “Dit is precies wat we nodig hebben. Ouders hebben soms totaal geen idee wat ze kunnen verwachten. Laat staan de kinderen ” – dokter assistente Erasmus MC Sophia Kinderziekenhuis
Resultaten van de 2020 pilot zijn gepubliceerd in het wetenschappelijke tijdschrift Frontiers of Pediatrics. Op dit moment zijn de kwantitatieve resultaten van de pilot bij de radiologie nog in afwachting. Een volgende stap is om een waardebepaling uit te voeren en de harde baten en lasten te kwantificeren.
Rapportage pilot
Implementatiestrategie
Ziekenhuizen ontvangen ondersteuning bij de implementatie. In de onboarding fase wordt ondersteuning geboden via een implementatie tool box, bestaand uit checklists, communicatie materialen en muurstickers, kleurplaten en stickervellen met de Hospital Hero dieren. Daarnaast bieden we (online) instructie momenten en handzame geheugensteuntjes voor zorgverleners. Alles om de Hospital Hero onderdeel te laten zijn van hun werk in plaats van als ‘erbij’.
Na lancering bieden wij ondersteuning met online check-in momenten na 4,8 en 12 weken om de voortgang te monitoren en eventuele vragen te beantwoorden . Jaarlijks ontvangen ziekenhuizen een overzicht van downloads en gebruik, gepresenteerd in een aantrekkelijke infographic.
Dankzij de minimale technische vereisten is de implementatietijd gemiddeld drie maanden. De implementatiestrategieën worden continu verbeterd in samenwerking met de zorgambassadeurs van Hospital Hero, zoals artsen, kinderverpleegkundigen, medische pedagogisch zorgverleners en kinderpsychologen. Hierdoor ontstaan nieuwe ideeën en concepten die perfect aansluiten bij de dagelijkse praktijk en behoeften in de zorg.
Reeds in gebruik
Sinds de oprichting in 2022 maken inmiddels zes ziekenhuizen gebruik van de Hospital Hero app. De app wordt ingezet op verschillende afdelingen: Polikliniek kindergeneeskunde (6 locaties), dagopname (2 locaties), Spoedeisende Hulp (1 locatie), radiologie afdeling (3 locaties) en kinderafdeling (1 locatie). In 2024 hebben we ons gericht op het vergroten van het aantal kinderen dat de app gebruikt binnen de aangesloten ziekenhuizen. Dit heeft zijn vruchten afgeworpen: inmiddels hebben 5.900 kinderen de Hospital Hero app gebruikt, een flinke stijging ten opzichte van begin 2023, toen dit aantal nog op 626 gebruikers lag.
Behaalde prestaties of gewonnen awards
Winnaar Klokhuis Wetenschapsprijs 2024, verkozen door kinderen uit 60 inzendingen.
Overige prestaties: Winnaar Health Hackathon Leiden (2017); uitgekozen goed doel voor RTL-actie Project Glimlach, gast Koffietijd (2021); Deelname aan 12 maanden incubatie programma Unlock_ van het Leiden BioScience Park (2023).
Wetenschappelijke awards: Beste presentatie award congres gezondheidspsychologie (ARPH; 2022 en 2023); Best Msc thesis award Medical Delta (2023); Best poster: Societal Impact, Healthy Start, Rotterdam (2023); Best Poster Presentatie, Innovation for Health (2023)
Productontwikkeling
1. Relevantie app vergroten: Uitbreiding van de app met nieuwe ‘Even Spieken’ kamers voor een longfunctie test, allergietest, infuus prikken en ontwikkeling van de ouder module met praktische handvaten en tips voor ouders.
2. Inclusieve eHealth: Verder optimaliseren en aansluiten bij behoeftes van gezinnen met een niet-westerse migratieachtergrond en kinderen met een visuele of auditieve beperking.
3. Schaalbaarheid vergroten: Optimaliseren van het CMS en automatiseren van processen voor effectief opschalen en uitbreiden.
4. Nieuwe toepassingen: Inzet van de Hospital Hero app op andere (volwassen)afdelingen waar kinderen worden behandeld (bijv. radiologie, oogheelkunde) dagbehandeling en opnames en verkennen van ander markten (GGD, tandartsenzorg)
Internationale ambitie
Er is internationale interesse van ziekenhuizen in België en Duitsland, maar eerst willen we gevestigd zijn in Nederland en sterk impactbewijs bieden in Nederland, voordat we internationaal uitbreiden.
Omzet
€ 101k-1M