Innovatie

Duxxie

Pilot

Duxxie heeft als ambitie om dé startplek te worden waar je alles kunt bestellen voor de zorg thuis. Duxxie biedt daarom een prettige en veilige plek voor zorgprofessionals en consumenten om zorgproducten te bestellen. Zorgprofessionals besparen veel tijd als ze via Duxxie bestellen voor hun cliënt. Duxxie houdt de besteller, de cliënt en eventueel een contactperson (zoals een mantelzorger) op de hoogte van de bestelling.

Digitalisering

Hulpmiddel

Informatie-uitwisseling

Regio Utrecht

Paskal van Lomm

http://www.duxxie.nl

Probleemstelling

Hulp regelen voor de zorg thuis is ingewikkeld doordat er allerlei verschillende partijen bij betrokken zijn. Er sprake voortdurend veranderende wetgeving en doordat er verschillende leveranciers en verzekeraars zijn is het vaak moeizaam om de zorg voor thuis te regelen.
Dat hoeft niet te betekenen dat het voor de klant ook complex moet zijn om iets te regelen. Bij Coolblue en Bol.com is bestellen ook simpel, terwijl de achterliggende processen supercomplex zijn. Duxxie wil het bestellen van zorgproducten door zorgprofessionals en consumenten super simpel maken door de complexiteit achter de schermen af te handelen.

Oplossing

Doelgroep

Met Duxxie bereiken we consumenten, maar ook zorgprofessionals in de extramurale zorg, zoals ergotherapeuten, wijkverpleegkundigen, verzorgenden-IG en kraamconsulenten.

Verdienmodel

Duxxie verdient doordat voor elke bestelling die bij een leverancier wordt aangeleverd een fee wordt gevraagd.

Concurrentie

Duxxie is z'n aanpak uniek en is op deze manier de eerste speler in de markt. De traditionele werkwijze van zorgprofessionals is om de telefoon te pakken en een of meerdere leveranciers van hulpmiddelen te bellen voor hun cliënten.

Unieke kenmerken

Duxxie biedt toegang tot het complete assortiment van hulp- en hulpmiddelen voor de zorg thuis. Niet alleen vanuit de verzekerde zorg (Zvw), maar ook particulier koop- en vanuit de Wmo-vergoede producten.

Intellectueel eigendom

Duxxie is als merk geregistreerd. Het platform is en wordt volledig in eigen beheer ontwikkeld.

Organisatie

Duxxie is een organisatie waarin alle rollen aanwezig zijn om de doelstellingen van Duxxie te bereiken. Uiteindelijk is de verwachting dat een kernteam van 10 - 20 personen Duxxie kan 'runnen'. Naast het kernteam zijn er nog additionele 'cellen' die met specifieke taken of functies bezig zijn. Elke cel kent een vertegenwoordiger in het kern-team van Duxxie.

Beschrijving pilotfase

De pilot liep samen met de testfase op basis van de geïntroduceerde MVP.

Betrokken partners

Verschillende leveranciers (Focuscura, Medipoint, Livit) en medewerkers van grote thuiszorgorganisaties zoals Sensire en Zuidzorg.

Aantal gebruikers pilot

0-10

Onderzoeksresultaten

Duxxie werkt en biedt een makkelijke bestelomgeving voor zorgprofessionals.
Zorgprofessionals besparen daadwerkelijk tijd als ze Duxxie gebruiken om de zorg te regelen voor hun cliënten.

Implementatiestrategie

Duxxie hanteert een tweezijde implementatiestrategie voor haar gebruikers:
Ten eerste vindt targetting rechtstreeks naar de zorgprofessionals plaats via sociale kanalen, nieuwsbrieven, communities en andere omgevingen waar zorgprofessionals als wijkverpleegkundigen en ergotherapeuten te vinden zijn.
Ten tweede wordt Duxxie via de bestuurders van grotere thuiszorgorganisaties uitgerold.

Naast de werving van gebruikers zoekt Duxxie ook leveranciers. Inmiddels zijn er 23 leveranciers die hun producten en diensten via Duxxie aanbieden. Werving van leveranciers vindt plaats door enerzijds rechtstreeks contact te zoeken met die leverancier, anderzijds doordat leveranciers steeds vaker contact zoeken met Duxxie.

Productontwikkeling

Duxxie biedt inmiddels een compleet assortiment voor de zorg thuis. Verbreding van leveranciers in dit assortiment is logisch om daarmee nog meer keuzevrijheid voor hulpbehoevenden en zorgprofessionals te bieden.
Als assortiment en leveranciers groeien, kunnen leveranciers zich meer gaan onderscheiden op kenmerken van service, kwaliteit en dienstverlening. Duxxie zal hiervoor de mogelijkheden gaan bieden.

Duxxie is op dit moment een efficiënte bestelmachine en zal nog verder uitgebreid worden met meer inhoudelijke informatie over relevante zorg- en zorghulpmiddelen voor de zorg thuis.