Innovatie

Ditto

Opschaling

Ditto maakt medische communicatie inzichtelijk, overzichtelijk en deelbaar voor de patient en diens omgeving.

Informatie-uitwisseling

Regio Zuid-Holland

Help ons versnellen

Gebruik Ditto. Deel Ditto. Vertel het door. En vertel ons wat beter kan!
We zoeken patiënten en zorgverleners die weten dat het beste medicijn tegen overbelaste zorg bestaat uit heldere communicatie.

Tobias Polak

https://dittocare.com

Probleemstelling

Zestig procent van wat artsen vertellen wordt vergeten. Van de veertig procent die wordt onthouden, wordt de helft verkeerd begrepen. Bij het overdragen van informatie van zorgverlener naar patiënt gaat enorm veel cruciale informatie verloren. Dit vergroot de kans op fouten, herhaalconsulten en verhoogt de druk op de zorg. Juist wanneer een diagnose ingrijpend is of gezondheidsvaardigheden beperkt zijn, blijkt het lastig om echt te begrijpen en te onthouden wat de dokter zegt.

Oplossing

Met Ditto nemen patiënten hun medisch gesprek op via hun eigen telefoon. Binnen minuten vertaalt Nederlandse AI het gesprek naar begrijpelijke taal, die kan worden gedeeld met naasten. Ditto werkt zorgbreed, zonder centrale opslag, en helpt patiënten om hun zorg beter te begrijpen, te onthouden en te volgen.

VWS-missies

Ditto sluit direct aan bij Missie II (“zorg 50% vaker in de eigen leefomgeving”) door patiënten en hun netwerk te versterken, en bij de centrale missie van VWS: toegankelijke, begrijpelijke en passende zorg voor iedereen. Door de communicatie te verbeteren, vermindert Ditto de zorgvraag, verhoogt zelfredzaamheid en ondersteunt de patient buiten de muren van het ziekenhuis: hybride en passende zorg.

Doelgroep

Ditto richt zich op patiënten die [1] te maken hebben met verschillende zorgverleners [2] te maken hebben met complexe en/of ingrijpende diagnoses en [3] waar de behoefte de omgeving op de hoogte te houden cruciaal is (bijv. voor mantelzorg). Onze drie primaire ziektegerichte doelgroepen zijn:
• Oncologie en hematologie (AYA’s, kankerpatiënten)
• Neurodegeneratieve aandoeningen (zoals dementie en Parkinson)
• Zwangerschappen (van kraamzorg tot gynaecoloog)

Verlaging zorgkosten

Ditto voorkomt onnodige zorgcontacten en misverstanden:
• Patiënten bellen minder vaak terug en komen minder vaak op herhaalconsult, omdat ze beter begrijpen wat er is gezegd.
• Vervolgafspraken verlopen sneller, doordat iedereen goed voorbereid is.
• Duidelijke instructies zorgen voor minder fouten en heropnames.

In de praktijk zien we dat patiënten gesprekken gemiddeld zes keer terugluisteren. Dat maakt elk consult stukken effectiever.

Verdienmodel

De app is gratis voor patiënten. We focussen nu volledig op gebruikersgroei. In Nederland werken we met zorgverzekeraars; internationaal verkennen we freemium-modellen.

Geïnvesteerd vermogen

€ 1-10 miljoen

Concurrentie

Er is momenteel geen directe concurrent die hetzelfde doet als Ditto.

Zonder Ditto lossen patiënten het probleem op door aantekeningen te maken, opnames op eigen initiatief te maken of informatie achteraf online op te zoeken - vaak onvolledig en foutgevoelig. Ook als iemand de patiënt begeleidt, gaat het merendeel van de informatie verloren.

Unieke kenmerken

De app werkt zorgbreed: van huisarts tot specialist, fysiotherapiepraktijk tot ziekenhuis. Gebruikers hoeven niet meer in verschillende portalen in te loggen, maar houden alles bij in één persoonlijke zorgreis. Daarmee wordt het traditionele zorgmodel omgedraaid: er wordt niet vanuit de zorginstelling, maar vanuit de patiënt ontwikkeld.
Daarnaast draaien we privacy om: Ditto slaat geen gesprekken centraal op. De audio en de samenvatting staan alleen op de telefoon van de patiënt.

Intellectueel eigendom

Onze technologie is gebaseerd op eigen ontwikkelde AI-modellen en verwerkingspijplijnen, die continu worden gemonitord en verbeterd op medische domeinen in verschillende talen.

Organisatie

3 founders, 9 ninja’s in totaal: van AI-engineers tot consumer growth en medical.

Beschrijving pilotfase

Bij het UMCG en diverse ziekenhuizen loopt onderzoek naar de impact van de Ditto-app in de praktijk. In de AYA-zorg (jongvolwassenen met kanker) helpt Ditto patiënten hun gesprek met artsen terug te luisteren en beter te begrijpen wat er is besproken. Artsen merken dat gesprekken rustiger verlopen en dat jongeren hun regie over het behandeltraject versterken.

Daarnaast is de app opgepikt door de media, waardoor plots duizenden patiënten de app hebben geprobeerd.

Betrokken partners

Gebruikers:
Nederlandse Patiëntenfederatie, dochterverenigingen (e.g. Hematon), 25.000 anoniemen (waarvan 750 super users)

Zorgverleners:
Academie (e.g. UMCG, UMCU, AUMC - oncologie, RadboudUMC - Parkinson), perifeer (e.g. Ikazia, Sint-Franciscus Gasthuis & Vlietland - hemato-oncologie), ZBC (e.g. Hartkliniek - cardiologie) en eerstelijnspraktijken (e.g. Medi-Mere, Stroomz)

Aantal gebruikers pilot

>10000

Onderzoeksresultaten

Van de deelnemers gaf 87% aan minder stress te ervaren tijdens het consult.
84% luisterde het gesprek minstens één keer terug, en gemiddeld werd het gesprek 6-7 keer teruggeluisterd. 38% van de samenvattingen werd gedeeld met naasten. 92% voelde zich beter geïnformeerd en was tevreden met de samenvatting.

Implementatiestrategie

We beginnen primair bij de patiënt. Niet overal tegelijk, maar daar waar de pijn van vergeten informatie het grootst is. Dus: kanker wel, kalknagel niet. Zo lossen we meteen iets echts op. We brengen Ditto direct onder de aandacht daar waar patiënten zijn: social media, flyeren voor de ziekenhuizen, en via de kanalen van patiëntenverenigingen.

Tegelijk werken we samen met zorgverleners die Ditto een warm hart toedragen en zien wat het doet voor hun patiënten. Ditto bespaart immers ook de zorgverlener tijd: patiënten bellen minder vaak terug en onthouden het advies beter.

Samen beslissen kan pas als je weer waarover je beslist.

Reeds in gebruik

Ditto wordt al gebruikt door meer dan 25.000 patiënten in Nederland. De app is actief in ziekenhuizen (o.a. UMCG, Ikazia, Amsterdam UMC, Erasmus MC), klinieken (HartKliniek, DC Klinieken, Bergman Clinics) en verschillende huisartspraktijken.

Behaalde prestaties of gewonnen awards

Gesteund door de Patiëntenfederatie Nederland, die Ditto ziet als een voorbeeld van medisch-ethisch verantwoorde AI die patiënten helpt zorginformatie te begrijpen, te delen en samen te beslissen. Er zijn veel AI tools ontwikkeld voor artsen. Ditto focust zich op patiënten.

Uitgelicht in o.a. AD, Parool, Hart van Nederland en RTL Nieuws als toonbeeld van Nederlandse AI die patiënten ontzorgt.

Productontwikkeling

We breiden Ditto uit richting het Polarsteps van de zorg: een plek waar patiënten hun hele zorgreis kunnen volgen, begrijpen en delen.

Onze ontwikkelrichtingen:
Delen: veilige gedeelde toegang voor familie en mantelzorgers, volledig patiëntgestuurd.
Consult voorbereiden: formuleren van vragen vóór een consult.
Hertalen en vertalen: toevoegen van nog meer talen en leesniveaus (B1–A2).

Internationale ambitie

Onze ambitie: binnen vijf jaar dé standaard worden voor begrijpelijke medische communicatie in Europa. Een Polarsteps van de zorg, waar elke patiënt zijn zorgreis kan volgen en delen.