Innovatie

Digital Humans

Opschaling

Digital Humans geven patiënten een menselijker en empathischer gevoel over processen die gedigitaliseerd worden om te kunnen voldoen aan de stijgende zorgvraag. Het effect hiervan is er dat er meer vertrouwen is in deze processen (het opvolgen van adviezen) en dat de adoptie ervan stijgt. Bijv. FAQ, triage, anamnese, digital buddy, digitale balie.

Digitalisering

Hulpmiddel

Robotica

Regio Zuid-Holland

Help ons versnellen

Momenteel hebben we een aantal uses case voor Digital Humans succesvol getest bij opdrachtgevers:

- Digitale Assistent op de website van een huisarts voor veel gestelde niet-medische vragen en het juist doorverwijzen bij medische klachten.
- Digitale Balie voor het wegnemen van werkzaamheden aan de balie van huisartsen. Naast het aanmelden voor een afspraak kunnen patiënten ook overige vragen stellen die zonder assistente afgehandeld kunnen worden.
- Digitaal Maatje in de (geestelijke) gezondheidszorg voor dagelijkse gesprekken over verschillende onderwerpen.

In alle gevallen geldt dat we samen met de betreffende zorgverlener aansluiten op bestaande systemen. De inhoud van de boodschap verandert niet, maar de manier waarop deze d.m.v. een Digital Human bij de patiënt aankomt, maakt wel een wereld van verschil.

Graag komen we in contact met huisartsen en zorginstellingen in de GGZ, Ouderenzorg etc. zodat we kunnen opschalen.

Guido Jongen

https://www.virtually-human.com

Probleemstelling

Door de toenemende druk op de zorg is digitaliseren nodig. Digitalisering wordt hierdoor vaak gedreven door de zorgaanbieder (efficiency, kostenbesparing, te weinig personeel) zonder voldoende oog te hebben voor de patiënt.

Oplossing

Bij de toenemende digitalisering is het van groot belang dat dit zoveel mogelijk met de "human touch" gebeurt, zodat patiënten de digitale oplossing ook gaan gebruiken en accepteren. Digital Humans zijn 3D modellen van menselijke gezichten die gekoppeld worden aan bestaande of nieuwe digitale zorg oplossingen waarbij interactie met patiënten nodig is. Denk aan FAQ's, triage, anamnese, een digitale balie of een digitaal maatje. Ze zorgen voor een menselijk, empathisch gevoel en stellen patiënten in staat in hun eigen woorden in hun eigen taal te communiceren met het achterliggen systeem. Het effect hiervan is dat de adoptie van, en het vertrouwen in de digitale zorg toeneemt.

VWS-missies

Digital Humans dragen vooral bij aan Missie 1 en 2 uit het VWS document. Door hun digitale aard zijn ze in staat om zorg van de praktijk of het ziekenhuis te verplaatsen naar huis of te voorkomen dat mensen (onnodig) naar de praktijk gaan. Daarnaast spelen Digital Human in de vorm van een Digitaal Maatje een duidelijk rol in coaching, het leiden van een zelfstandiger leven en preventie.

Doelgroep

Huisartsen, Huisartsenposten, Apothekers, Ziekenhuis, Zorginstellingen

Verlaging zorgkosten

Door meer zorg digitaal aan te bieden en het effect van deze digitale zorg te vergroten, dragen Digital Humans bij aan de afname van de zorg kosten. Een persoon die bijvoorbeeld in gesprek kan zijn Digital Twin 20 jaar in de toekomst, heeft een duidelijk preventieve rol en bespaart daarmee ook kosten.

Verdienmodel

Het verdien model is gebaseerd op een maandelijkse licentie al dan niet gecombineerd met uren voor implementatie en optimalisatie.

Geïnvesteerd vermogen

€ 10-100 duizend

Concurrentie

Digital Humans zijn geen digitale zorgmiddelen op zichzelf, maar ze zorgen er door hun toevoeging voor dat bestaande of nieuwe middelen beter en effectiever gebruik worden. De afname van de kosten van medewerkers die werk doen dat gedigitaliseerd kan worden of de verhoogde effectiviteit van bestaande oplossingen is de winst.

Intellectueel eigendom

Ja, de door ons ontwikkelde software is ook ons intellectueel eigendom, maar dat is nergens vastgelegd.

Organisatie

Momenteel bestaat Virtually Human uit een full-time oprichter, twee part-time ontwikkelaars en een part-time marketing communicatie medewerker. Bij voldoende groei zullen de ze part-time rollen full time worden en is er uitbreiding nodig in de vorm van een product owner en verkoop- en customer succes capaciteit.

Beschrijving pilotfase

Het product draait op de website van pilot klanten of wordt gebruik op een interactieve zuil in de praktijk van pilot klanten.

Aantal gebruikers pilot

101-1.000

Onderzoeksresultaten

Vanuit de huisartsen zien we dat de Digital Human leidt tot een significante afnamen van het aantal telefoongesprekken dat de assistentes afhandelen c.q. het aantal verzoeken van patiënten aan de balie. Voor use case in de GGZ zich we heel veel enthousiasme onder de deelnemers aan de pilot en gaan we verder onderzoeken of onze aanname dat er een effect is op de benodigde begeleiding kl;opt.

Implementatiestrategie

We zorgen in samenwerking met de zorgverlener voor een goed communicatie rondom de introductie van de Digital Human. Denk aan een nieuwsbrief, banners in de wachtkamer en flyers op de tafel.

Reeds in gebruik

Momenteel zijn er in de zorgmarkt 3 organisaties met een Digital Human actief. Een huisartsen centrum (5 praktijken) in Zeeland, een praktijk in Eindhoven en Zorginstelling voor Geestelijke Gezondheidszorg.

Productontwikkeling

Door de lopend projecten is er de afgelopen maanden heel veel product ontwikkeling geweest en hopen we eigenlijk zonder al te veel aanpassingen te kunnen gaan opschalen

Internationale ambitie

We hebben verschillende opdrachtgevers in het buitenland, maar die zijn niet actief in de zorgmarkt. Als de inzet van Digital Humans in Nederland een succes blijkt dan is het concept heel eenvoudig ook naar het buitenland te brengen, dus daar ligt zeker een ambitie.

Omzet

€ 101k-1M