Innovatie

Build5 - Community Building

Opschaling

Voor het succesvol bouwen van een community voor sociale vraagstukken hebben wij een gefaseerde en gestructureerde aanpak ontwikkeld, de Build5-methode. Voor achtergrondinformatie zie https://metiscompany.nl/onze-aanpak/.

Zelfzorg

Overige

Regio Noord-Holland

Mart Voorsluis

https://metiscompany.nl/

Probleemstelling

Onze aanpak is erop gericht dat mensen in een kwetsbare positie meer regie nemen om hun probleem aan te pakken en onze opdrachtgevers in staat te stellen tot een duurzame en constructieve relatie te komen met kwetsbare doelgroepen. Door deze relatie wordt unieke kennis en nieuwe inzichten opgedaan door onze opdrachtgevers waarmee het hulp- en zorgaanbod kan worden verbeterd. Ook helpt deze nieuwe informatie bij aan het ontwikkelen van nieuwe preventieve maatregelen.

Het effectief aanpakken van sociale vraagstukken heeft veel maatschappelijk-economische waarde. Het bouwen van een slimme en constructieve relatie tussen community en opdrachtgever levert bijzondere en grote voordelen op, zowel voor de deelnemer als opdrachtgever. Voor het succesvol bouwen van een community hebben wij een gefaseerde en gestructureerde aanpak ontwikkeld, de Build5-methode.

Nationale en internationale studies tonen aan dat deze benadering zeer effectief is. In Nederland en Duitsland zijn overtuigende SROI berekeningen gemaakt (SROI = Social Return on Investment).

Oplossing

Metis bouwt community’s om grote sociale vraagstukken effectief aan te pakken. Zo'n community biedt deelnemers een laagdrempelige en veilige omgeving die ervoor zorgt dat zij elkaar helpen en actief participeren. Voor onze opdrachtgevers geeft het een duurzame en unieke relatie met hun doelgroepen die baanbrekende voordelen biedt.

Doelgroep

Voor het bouwen van community’s richten wij ons op:
• gemeenten
• zorgverzekeraars
• zorg- en hulporganisaties (-instellingen)
• patiëntenorganisaties (-verenigingen)
• zorgtechnologiebedrijven (e-health, digitale zorg enz.)
• farmaceutische industrie
• goede doelen-organisaties

Verdienmodel

Het bouwen van een community is in aanvang een programma. Het verdienmodel is in deze fase vooral gebaseerd op uren tegen een marktconform tarief. Wanneer een community zich in de Stabilisatie- of Borgingsfase bevindt (fase 4 resp. 5 van de Build5-methode) zullen steeds meer dienstverleningscomponenten tegen een maandelijks fixed fee aangeboden worden.

Concurrentie

De concurrentie moet vooral worden gezocht bij andere bureaus die community’s bouwen. Vrijwel allemaal richten zij zich op het bouwen van interne community’s bestaande uit medewerkers van bedrijven voor het verbeteren van interne communicatie of projectmatig werken. In extern opzicht wordt het vaak als instrument ingezet voor samenwerking met partners of klanten (bijvoorbeeld bij co-creatie).

Unieke kenmerken

Bouwen van een community volgens de Build5-methode is een vorm van sociale innovatie. Ze maakt gebruik van de positieve effecten van lotgenotencontact, zelfhulpgroepen en de inzet van ervaringsdeskundigen als basis. Uniek aan de Build5-methode is dat niet alleen de deelnemers aan de community profiteren van de voordelen, maar ook onze opdrachtgever.

Intellectueel eigendom

Niet van toepassing.

Organisatie

De organisatie van onze (potentiële) opdrachtgevers zijn zeer gevarieerd en zo ook hun vraagstukken en ambities; zie hiervoor de specificatie van onze doelgroepen.

Beschrijving pilotfase

Zie de eerdere beschrijving bij ‘Beschrijving testfase’.

Betrokken partners

We betrekken partners als het ontwikkelen en bouwen van platformen zoals website, forum, app aan de orde is. Onderdeel voor het versterken van de community’s zelf is het aangaan van relevante samenwerkingspartners.

Aantal gebruikers pilot

11-100

Onderzoeksresultaten

Belangrijke uitkomsten van (inter)nationaal onderzoek:
• 8 van de 10 geeft aan gemotiveerder te zijn om beter om te gaan met hun problemen
• 8 van de 10 zegt meer zelfvertrouwen te hebben in het omgaan met de problemen
• 8 van de 10 heeft nieuwe manieren gevonden om met beperkingen om te gaan
• 8 van de 10 nemen meer verantwoordelijkheid voor hun gezondheid
• 7 van de 10 kan de zorg- en hulp informatie beter beoordelen

Implementatiestrategie

Onze strategie is om community building -als instrument om grote en complexe vraagstukken aan te pakken- onder de aandacht te brengen bij organisaties die een directe verantwoordelijkheid dan wel zakelijke uitdaging hebben. De implementatie heeft beperkte impact op de organisatie en bedrijfsvoering van onze opdrachtgevers, omdat de community’s relatief autonoom opereren en juist buiten de organisatie van onze opdrachtgever worden ontwikkeld.

Via gemeenten, zorgverzekeraars, zorg- en hulporganisaties (-instellingen), patiëntenorganisaties (-verenigingen), zorgtechnologiebedrijven (e-health, digitale zorg enz.), farmaceutische bedrijven en goede doelen-organisaties komen de voordelen bij de eindgebruikers terecht; zij zijn immers de deelnemers van de -te bouwen- community.

Behaalde prestaties of gewonnen awards

Niet van toepassing.

Productontwikkeling

We zien twee ontwikkeltrajecten:
1. Onze methode ontwikkelen tot een opleidingsprogramma waarmee organisaties zelf op een succesvolle manier community’s kunnen bouwen.
2. Bieden van gestandaardiseerde digitale instrumenten ter ondersteuning van het bouwen van community’s.

Internationale ambitie

Geen internationale ambitie. Er is wel sprake van internationale contacten voor het delen van vakinhoudelijke expertise.