Innovatie

Blogboek

Opschaling

Blogboek biedt inzicht en overzicht aan alle betrokkenen. De (vertegenwoordiger van de) persoon nodigt professionals uit (bijvoorbeeld zorg, onderwijs), kent hen rechten toe en samen wordt het plan van aanpak geformuleerd. De voortgang wordt per doel bijgehouden en ook kunnen mensen die betrokken zijn bij een onderdeel kennis uitwisselen door middel van tekst of beeld.

Digitalisering

Informatie-uitwisseling

(Tele)monitoring

Zelfzorg

Regio Utrecht

Sanne-Lot van Ulzen

http://www.blogboek.com

Probleemstelling

Elke organisatie verzorgt zijn eigen communicatie met mail/papier/telefoon/gesprekken richting patiënt/kind en gezin. Informatie is hierdoor versnipperd en bij wisselingen gaat informatie verloren. Vertegenwoordigers of cliënten moeten telkens hetzelfde verhaal vertellen, professionals werken aan hetzelfde zonder het van elkaar te weten, kennis wordt niet gedeeld. Een cliënt heeft meerdere cliëntportalen of epd's.
Door de ongestructureerde communicatie gaat kennis verloren, wachten mensen op elkaar, werken ze langs elkaar heen aan eenzelfde doel, kortom gaat belangrijke tijd verloren, wordt meer tijd besteed aan administratie en communicatie dan nodig en heeft de cliënt geen totaaloverzicht.

Oplossing

Online communicatie- en samenwerkingstool, persoonlijk dossier, rondom mensen met een hulpvraag. Plan van aanpak in beheer van de (wettelijk vertegenwoordiger van de) cliënt. Houdt voortgang bij.
Cliënt kan eventueel 3e beheerder van het dossier benoemen. Professionals kunnen onderdelen gebruiken voor hun eigen verantwoording.

Doelgroep

Iedereen die te maken heeft met kinderen met een hulpvraag: (para)medici, zorg- en onderwijsprofessionals, gemeentes, leerkrachten, oppas, creche, familie.
Het gaat om 365.000 kinderen in Nederland. Dit hebben we afgeleiduit prevalentiecijfers van Deloitte uit 2006 (kinderen met een beperking), het CBS, een rapport van de SER uit 2009 en cijfers van het Nederlands Jeugdinstituut.

Verdienmodel

Blogboek heeft een proefversie, waar je gratis kunt starten met 2 deelnemers, en een betaalde versie voor €50 per jaar.

Geïnvesteerd vermogen

€ 100 duizend-1miljoen

Concurrentie

Er is weinig concurrentie. Er zijn wel andere platforms die genoemd worden als concurrent, bijvoorbeeld Quli, maar dat is een platform wat vanuit een zorgorganisatie is ontwikkeld, waar Blogboek is ontwikkeld vanuit ervaringsdeskundigheid en kennis van usability, dat zie je terug bij het ontwerp.
Andere mogelijke concurrenten in de toekomst zijn platforms in de ouderenzorg die overzicht bieden over zorg en taken. Zoals Caren Zorgt.

Unieke kenmerken

Het unieke is dat de (vertegenwoordiger van de) cliënt Blogboek beheert. Privacy zoals het bedoeld is. Hierdoor kan Blogboek makkelijk 'meegenomen' worden bij elke wisseling van behandelaar, zodat direct verder gegaan kan worden en geen dure tijd verloren gaat aan uitgebreide intakes
Blogboek is voor alle betrokkenen, van medicus en zorgpressional tot leerkracht, mantelzorger en familie.
Verder bevat Blogboek een door de WHO erkend zelfredzaamheidsprofiel, kan het gebruikt worden als online gezinsdossier, kunnen onderdelen geëxporteerd worden naar de administratie van de professional en kan een ouder de beheerdersrechten delen.

Intellectueel eigendom

Het zelfredzaamheidsmodel is gebaseerd op het internationaal erkende ICF. Dit model hebben we vertaald in gewoon Nederlands zonder vaktaal. Bovendien hebben we met 3 vragen de beperkingen (waar het model van uit gaat) omgezet in mogelijkheden zodat overzicht ontstaat in de aanpak. Dit model hebben we gedeponeerd.
De naam Blogboek is geregistreerd.

Organisatie

stichting Inklus (founders Sanne-Lot van Ulzen en Johannes Wolters) is eigenaar en ontwikkelaar van Blogboek. Blogboek is zodanig ingericht dat het enkel ondersteuning vraagt bij de invoering. Tot nu toe hebben we het principe gehanteerd om zo min mogelijk mensen in vaste dienst te hebben. We hebben gewerkt met externe ontwikkelaars en gaan een samenwerking aan met een partij die het technisch beheer gaat invullen en bij sales gaat ondersteunen: Gemboxx (www.gemboxx.nl).

Doel is om 5000 betaalde Blogboeken uit te rollen, waarna we verder gaan met ontwikkelen. Gaande de uitrol kijken we welke werkzaamheden ingericht moeten worden. We hebben weliswaar hierover nagedacht, maar het is onze ervaring dat dingen meestal anders lopen en we hebben voldoende ervaring met businessdevelopment om snel te kunnen schakelen.

Beschrijving pilotfase

Nadat we de eerste versie hebben opgeleverd in 2014, hebben we diverse pilots gehouden in het kader van de transitie in de (jeugd)zorg waar eigen regie en zelfmanagement centrale begrippen waren.
Omdat we al uitgebreid getest hadden met gebruikers, gebruikten we de pilots als opstart naar uitrol.

Betrokken partners

Gemeentes (Arnhem, Amsterdam, Woerden) met lokale zorgpartijen of onderwijs. Zoals Cordaan, Philadelphia, BJZ, Plein der Mogelijkheden, Kentalis, Trivium, Pactum etc. Maar ook zijn we allerlei verschillende samenwerkingen aangegaan met VNG, TNO, Nederlands Jeugdinstituut en SVB

Aantal gebruikers pilot

0-10

Onderzoeksresultaten

Tijdens een pilot werd een kleine groep gezinnen geselecteerd en de professionals daar omheen. De resultaten waren over het algemeen gelijk aan de testresultaten. Echter pilots bleken te versnipperd, de gangbare gedachte (waarmee we ook ooit begonnen) dat een kleine groep gebruikers vanzelf zou leiden tot een steeds grotere groep, bleek niet realistisch, omdat:
- gemeentes nog bezig waren met de financiële kant van de transformatie (ipv de inhoudelijke visie erachter)
- de digitale vaardigheden in zorg en onderwijs kleiner bleken dan verwacht
- de behoefte aan eigen regie bij de zorg minder groot is dan bij gemeentes
- er weliswaar veel aandacht besteed werd aan een nieuwe visie, maar het doe vermogen nog klein is in het sociale domein
- professionals het gebruik van tools eerder associëren met 'nog een systeem' dan 'meer tijd overhouden voor de cliënt'

Rapportage pilot

Pilots, uitroltrajecten en uitproberen.pdf

Implementatiestrategie

Om de ontwikkeling van Blogboek mogelijk te maken hebben we
- draagvlak gecreeerd in het professionale veld, zodat we mogelijke weerstanden konden teckelen in het ontwerp
- fondsen verzameld via Rabobank, VSB, Agis en Fonds Nuts Ohra. Maar ook deden we enkele projecten op basis van waardebepaling achteraf en hebben enkele partijen een bijdrage 'in natura' geleverd.

De betaversie is getest door ouders en professionals en hebben we verder aangepast tot een eerste versie. Ondertussen deed zich de transitie jeugdzorg voor en omdat de visie erachter (eigen regie, empowerment) heel erg overeenkwam met die van Blogboek, besloten we te gaan uitrollen via de jeugdzorg en gehandicaptenzorg.

Blogboek kent een gratis en een betaalde versie. De gedachte was dat ouders met de gratis versie konden oefenen en al snel over zouden gaan op de betaalde versie, omdat het aantal deelnemers in de gratis versie beperkt is. Als er 5000 betaalde Blogboeken zijn, kunnen we verder ontwikkelen.

Omdat de groep ouders niet homogeen is, hebben we ons gericht op organisaties om via hen de ouders te bereiken. Tevens hebben we ouders als ambassadeur ingezet.

Behaalde prestaties of gewonnen awards

Nationale Jeugdzorgprijs in 2014
Duo-interview met Martin van Rijn in de papieren nieuwsbrief van het SVB over zorgvernieuwing
Artikel met TNO in het Tijdschrift voor gezondheidswetenschappers (uitgave namens VWS)
Column in het Parool

Productontwikkeling

We gaan weer functionaliteiten toevoegen als er 5000 betaalde Blogboeken zijn, omdat we het dan kunnen betalen, maar ook (en nog meer) omdat dat voor ons een teken is dat weerstanden verdwijnen.
We hebben een grote wensenlijst, welke functionaliteiten we gaan kiezen hangt af van de wensen van de gebruikers. Voorbeelden:
- gamification: dagelijks eenvoudig kunnen aangeven hoe de dag verlopen is)
- deze resultaten interactief koppelen aan het ontwikkelingsprofiel
- kijken welke doelen icm aanpak effectief blijken en deze kennis ter beschikking stellen aan anderen
- een jongere die zijn eigen Blogboek kan overnemen of beheren
- volwassenen die een Blogboek openen voor zichzelf.
- geschikt maken voor mobile

Internationale ambitie

nog niet

Omzet

€ 0-10k